Habilidades requeridas
- Habilidades de liderança: capacidade de inspirar outras pessoas a trabalhar em direção a uma visão e um objetivo comuns. Há uma diferença entre um gerente e um líder. Um gerente de loja de varejo deve ser capaz de fazer as duas coisas.
- Habilidades de Pessoas. Capacidade de manter os funcionários motivados a fazer as coisas necessárias para o sucesso da loja. Você deve ser capaz de equilibrar o elogio com a correção. Quanto melhor as habilidades do seu pessoal, melhor você pode desenvolver o seu time. Detalhes
- Treinamento. Como o gerente da loja não é o único funcionário da loja, a capacidade de treinar os outros como fazer as coisas certas da maneira certa torna-se muito importante.
- Gerenciamento de tempo: isso é duplo: gerenciar seu tempo como gerente da loja e gerenciar o tempo da sua equipe. O gerente da loja cria programações, fornece suprimentos e grava relatórios. O gerenciamento de tempo é o diferenciador entre sucesso e fracasso.
- Analista: Um gerente de loja deve ser capaz de analisar todos os aspectos do negócio, desde o P & L até o desempenho dos funcionários, até o comportamento dos clientes. É uma boa mistura de arte e ciência.
- Habilidades de tomada de decisões: Ao lidar com funcionários, clientes, proprietários ou fornecedores, você terá que tomar decisões que afetem negativamente ou positivamente os lucros da loja todos os dias. Um gerente de loja deve estar confiante em suas decisões e ser rápido e eficiente ao criá-las.
- Matemática: O varejo é um jogo de números e quanto mais você estiver preparado para analisar e examinar os números, maior será sua taxa de sucesso. Espera-se que um gerente de loja possa ler, interpretar, analisar e planejar a estratégia a partir de P & Ls (declarações de lucros e perdas).
- Falando e escrevendo: Uma maneira mais direta de dizer habilidades de comunicação, um gerente de loja precisa ser capaz de articular sua visão, plano e estratégia para a loja. Não apenas o gerente da loja deve estar à vontade em frente a um grupo, mas também sua ortografia, gramática e dicção precisam ser de primeira qualidade. Os funcionários seguem pessoas que podem inspirar.
- Habilidades de serviço: toda semana, um cliente vai pedir para falar com o gerente. Não apenas as habilidades do gerente da loja precisam estar bem afiadas quando se trata de lidar com os clientes, mas a sua habilidade de ensinar aos outros (veja treinamento acima) é primordial. O gerente da loja é responsável por criar uma cultura de serviço na loja.
Educação necessária
Embora muitas empresas exijam um grau de bacharel para funções específicas de competência, a melhor parte do varejo é que você pode provar sua habilidade e valor para a organização sem um diploma. Existem apenas alguns graus (entre os milhares) que preparam alguém para ser gerente de loja. A maioria dos gerentes de loja passou anos trabalhando como um associado de vendas, que é a melhor preparação para gerenciar. No entanto, não permita que anos de experiência superem as habilidades listadas acima.
Compensação
Normalmente, a remuneração por uma função de gerente de loja é de US $ 30.000 a US $ 75.000 por ano.
A ampla gama se deve mais ao número de funcionários e ao tamanho do local do que qualquer outra coisa. Embora, os bons planos de compensação tenham grandes incentivos para ganhar renda extra por desempenho. O gerente da loja deve ser compensado por sua capacidade de gerar vendas e lucros na loja, mantendo uma alta cultura de serviço. Se um gerente de loja é "bonificado" em suas vendas pessoais versus o desempenho das equipes, ele é colocado em competição com seus funcionários.