Aproveite ao máximo o tempo de compras mais ocupado em sua loja
Markdowns
Deixe seus markdowns prontos para o dia 26 de dezembro e não espere até janeiro para eles. Quanto mais rápido você virar esta mercadoria, mais cedo você pode refrescar a loja. Muitos varejistas esperam até ter uma venda de "liberação" de janeiro para limpar o estoque. Embora esta seja uma boa prática, isso realmente significa que você não está encomendando produtos frescos até fevereiro. O que significa que sua loja não é "nova" até março.
Pessoal
Você tem usado mais pessoas do que nunca. O tráfego mudará de vender para mantê-lo vendido. Equipe sua loja para ajudar a converter esses retornos em trocas . Muitos varejistas simplesmente trabalham para lidar com devoluções. Seu objetivo deve ser ficar para lidar com trocas e novas vendas. Treine todos para vendas sugestivas quando estiverem processando um retorno. Além disso, se você fizer muitas vendas com vale-presente antes do Natal, muito do seu tráfego será de novas vendas. Esteja pronto para vender.
Experiência do cliente
Considere que o dia depois do Natal também marca o lançamento oficial da temporada de cartão de presente.
As pessoas estão na sua loja para usar seus cartões de presente que receberam para o Natal. Pense em algumas maneiras de adicionar algo extra às experiências desses clientes. Afinal, pode ser a primeira vez em sua loja, então você precisa impressioná- los.
Propaganda
Reduza seus gastos com anúncios. As pessoas sabem que o seu material está à venda - você está no varejo!
Todo mundo está à venda. Em vez de dar seu dinheiro ao jornal, entregue a si mesmo. Ou, melhor ainda, use algumas delas para motivar o serviço de seus funcionários com o cliente durante esses dias. Ou use um pouco disso para comprar incentivos para o seu cliente.
Bounce Backs
Seja generoso com seus cupons de devolução com os clientes. Encha sua bolsa com incentivos para retornar. Os clientes saem do modo de "frenesi de compras" em janeiro, então tente mantê-los fazendo compras em sua loja com ótimos incentivos.
Armazenar atmosfera
O natal acabou. Tente fazer a loja refletir isso. Mude a música. Retire a guirlanda e as grinaldas e a sinalização promocional de dezembro e dê uma nova aparência à loja. As chances são muitas das pessoas que chegam lá antes do Natal. Imagine como ficariam surpresos ao encontrar uma loja com um visual diferente do que quando estavam em três semanas atrás? Além disso, ninguém no varejo está fazendo isso, então você está dizendo ao seu cliente que você é diferente, único e especial.
Preço total de merchandising
Anteriormente, nós mencionamos a obtenção de seus descontos, mas este é também um grande momento para obter mercadoria cheia de preços frescos no chão. Lembre-se, muitos desses clientes estão usando o dinheiro de outra pessoa (cartão de presente), portanto, é mais provável que procurem o novo item do que o restante.
E os novos itens têm margem total.
Propaganda visual
O mesmo vale para o seu merchandising visual . Remova as telas de "Natal" e dê um recado fresco para a loja. Não se sinta compelido a mudar todas as tampas e todas as mesas de exibição, mas o suficiente para refrescar a loja é necessário.
CRM
Durante as férias, nossos funcionários ficam bastante preguiçosos ao capturar informações do cliente no CRM. Passe algum tempo enfatizando a importância dos endereços de e-mail e outras informações de contato para o cliente. Renove um senso de urgência em torno do seu programa de fidelidade. Mais uma vez, com tantos cartões-presente sendo vendidos antes do Natal, nossa equipe pode se livrar do hábito dessas coisas importantes.
Amor empregado
Considere que seus funcionários acabaram de passar as quatro semanas mais difíceis de suas vidas. E agora você está pedindo que eles te dêem ainda mais.
Se você tem praticado as idéias para manter seus funcionários saudáveis durante os feriados , então, nesta semana, você simplesmente faz coisas para mostrar que se importa. Starbucks corre em você, um massagista na sala de descanso, almoços em você são apenas algumas maneiras de mostrar o seu apreço por tudo que eles fizeram para você nesta temporada de vendas.
A linha inferior é que, além de grandes vendas, os clientes não esperam muito de um varejista durante esta semana. A maioria dos varejistas está "sem gasolina" e acaba indo para o ano novo. Se você acertar seus números, é definitivamente tentador sentar e não continuar pressionando. Mas não há época melhor do ano para encantar os clientes do que na semana seguinte ao Natal. Todos nós sabemos que a última impressão é a mais importante - faça a última impressão da sua loja este ano, o que o leva à próxima.