Evento corporativo não profissional Faux Pas você não pode saber
Todo mundo conhece alguém que poderia usar algumas lições de etiqueta comercial. Enquanto os seus erros ocasionais podem, às vezes, nos fazer rir, na maioria das vezes frustrantes na melhor das hipóteses e ofensivos na pior das hipóteses. No final, todo profissional deve ser mais do que esperançoso de não ser o sujeito de tais histórias. A única maneira de assegurar isso, é claro, é estar sempre em nosso melhor comportamento profissional. Eventos corporativos não são exceção.
A etiqueta comercial não precisa ser complicada. Mas há alguns erros comuns de etiqueta dos quais tanto os convidados quanto os anfitriões são culpados. Não se torne uma estatística de negócios faux pas. Aqui estão 8 erros de etiqueta comercial para evitar quando se deparam com reuniões de negócios e eventos comuns, como seminários, conferências, refeições de negócios e coquetéis.
01 - não responder ao RSVP
Você coloca o convite ao lado de sua mesa e ele fica coberto por uma pilha de trabalho. Duas semanas depois, o convidativo anfitrião liga para você e faz um convite pessoal, pedindo também que você interaja socialmente com os principais clientes no lançamento. Naquela época, você dá um entusiasmado "sim".
Etiquette Pro Dica: não force os organizadores de eventos a acompanhá-lo. Responda no prazo de cinco dias após receber qualquer convite ou pela data solicitada do RVSP.
02 - Não seguir o código de vestimenta
Cenário de etiqueta ruim: O convite impresso que você deixou 10 semanas atrás em sua mesa serviu como um pedaço de papel para alguma conversa aleatória desde então. O lançamento do produto é um seminário de café da manhã em um hotel local.
Porque você trabalha em uma empresa de software onde o código de vestuário é sempre casual, você está usando calças cáqui e uma camisa de manga longa. Você é recebido na mesa de registro por um colega da empresa e, em seguida, entra na sala de reunião e descobre que todos estão usando roupas de negócios.
Etiquette Pro Dica: Leia o convite antes do evento e anote o código de vestuário. Em caso de dúvida, overdress.
03 - Não Chegando a Hora
Cenário de etiqueta ruim: A agenda de convocação do lançamento do produto que você está participando indica chegadas às 8h30 e observações de abertura às 9h. Há um buffet de café da manhã para os hóspedes durante esse período. Você olha para o relógio e são 8:50 da manhã, mas se sente confiante de que ainda chegou na hora.
Com pressa, você não notou os dois e-mails internos que foram enviados, resumindo a pauta e pedindo que você chegasse entre 8:00 e 8:15 para que os gerentes corporativos estivessem presentes quando clientes importantes chegassem (e alguns sempre chegassem cedo) .
Sugestão de etiqueta: espera-se que os gerentes e funcionários corporativos sejam os primeiros a chegar a um evento. Saiba quando você deve estar lá.
04 - Falha ao estender o handshake
Cenário de etiqueta ruim: Com 10 minutos do seu lado antes do início da apresentação, você examina a sala rapidamente para confirmar seus colegas e verificar se reconhece algum cliente específico (você não conseguiu revisar a lista de convidados que lhe foi enviada com antecedência).
Você passa por dois ou três clientes usando crachás e diz oi para outro gerente da empresa, apertando a mão dela. Então, você pega um prato de comida e uma garrafa de água. Com ambas as mãos cheias, você está finalmente pronto para dizer olá a um cliente.
Etiquette Pro Dica: Ninguém está interessado em agitar sua mão úmida e úmida. Agite as mãos depois de ter comido e lavado corretamente. Neste ponto, cumprimente verbalmente e seu cliente entenderá.
Se você estiver em um coquetel, por outro lado, tente segurar sua bebida com a mão esquerda. Isso deixa sua mão direita livre para apertos de mão sem arriscar uma mão fria e molhada.
05 - Não fazer apresentações
Cenário de má etiqueta: Você encontra uma mesa para o seu bolinho e água, e senta-se - três minutos antes do início da reunião.
Para sua sorte, todos na mesa conhecem você, mas apenas três entre oito pessoas se conhecem. Pensando que você não tem tempo suficiente, você se volta para falar com as três pessoas familiares e ignorar os outros.
Sugestão de Etiqueta: Lembre-se de apresentar a todos no grupo, e faça todos os esforços para introduzir indivíduos de classificação mais baixa para o posto mais alto no grupo (nessa ordem).
Além disso, lembre-se de incluir títulos e nomes formais. (“Sr. John Smith, deixe-me apresentá-lo à Dra. Jane Jones, nossa vice-presidente de desenvolvimento de produtos. Dr. Jones, Sr. Smith é diretor de relações com clientes da Acme Corporation.”)
06 - Falhar em manter tópicos apropriados
Cenário de Etiqueta Ruim: A primeira hora da reunião já passou e é hora de um intervalo. Você finalmente se lembra de apresentar algumas das pessoas na sua mesa.
Então, você se lembra de que um filho de uma das pessoas na mesa estava lutando contra uma doença séria alguns meses atrás e decidiu perguntar sobre o estado de sua saúde.
Sugestão de Etiqueta Pro: Vários tópicos devem ser evitados em situações de eventos de grupo, e tópicos de saúde pessoais estão entre eles. Outros tópicos que devem ser evitados incluem assuntos de finanças pessoais, tópicos divisivos e qualquer coisa no campo da fofoca.
Deixe conversas pessoais para momentos mais apropriados e sempre deixe esses tópicos inadequados para os negócios na porta.
07 - Não entregando cortesias respeitosas
Cenário de Etiqueta Ruim: Todos na mesa estão se dando bem durante o intervalo, e a discussão é aprofundada em alguns dos pontos de discussão da apresentação anterior. Um cliente na mesa está extremamente interessado no que sua empresa fez para desenvolver este novo produto.
Você participou de um treinamento de desenvolvimento de produtos sobre isso e decidiu compartilhar algumas perspectivas com a tabela. Você não percebe isso imediatamente, mas o Dr. Jones estava prestes a responder à pergunta. Você ouve que ela começou a dizer alguma coisa, mas continue.
Etiquette Pro Dica: mostre deferência a outras pessoas em uma variedade de configurações sociais e de negócios. A doutora Jones é a executiva sênior da mesa, e esta é a pergunta a ser feita, a menos que ela se desvie para você.
08 - Não seguir outras regras de etiqueta de negócios
Ok, o evento de lançamento do produto já passou. É o final do ano, e seus colegas decidem oferecer-lhe um assado departamental. Seus quatro colegas favoritos na gerência fazem o melhor para entreter o resto do seu departamento sobre as violações de etiqueta de negócios do ano. Alguns dos tópicos adicionais incluem:
- Beber excessivo em eventos da empresa
- Maneiras de mesa inadequadas
- Falta de cavalheirismo
- Falta de agradecimento mensagens / agradecimentos
Etiquette Pro Dica: Não seja essa pessoa. A etiqueta comercial pode exigir algumas de suas próprias regras e circunstâncias, mas, em geral, seu melhor comportamento em um evento de negócios não deve ser menos profissional do que qualquer outra atividade comercial.