- Etapa 1: esteja familiarizado com o ponto de venda exclusivo da sua empresa. Quais são os benefícios do que você tem para oferecer? Conheça esses benefícios por dentro e por fora. Por que uma perspectiva deve escolher você? Qual será o resultado de uma empresa que escolhe você? Eles aumentarão a eficácia, a produtividade ou a receita usando seus serviços ou produtos?
- Etapa 2: identifique os possíveis clientes antes de sua chamada. Não selecione apenas números de telefone aleatórios - verifique se o que você tem a oferecer é de interesse para aqueles que você está chamando. Eles se encaixam no seu mercado alvo? Conheça seus medos, frustrações, valores e critérios de decisão.
- Passo 3: Antes de fazer a chamada, aqueça-se para a perspectiva de que você está namorando. Descubra o máximo que puder sobre essa empresa. Antes de ligar, familiarize-se com seus pontos de dor. Esteja preparado para apresentar a eles como seu produto ou serviço pode facilitar suas dificuldades. Essa abordagem permitirá que eles saibam que você está interessado em agregar valor e auxiliá-los, não apenas em fazer uma venda.
- Passo 4: Aproxime-se de cada chamada com a seguinte questão em mente "Como posso criar valor para esta empresa?" Isso garantirá que você ouça a perspectiva. Faça uma breve introdução de sua empresa e os benefícios que você oferece, faça perguntas, cale a boca e ouça. Não interrompa; ouça com atenção e faça perguntas de acompanhamento relevantes para esclarecer ou reconhecer o que eles estão dizendo.
- Passo 5: Escreva um script, mas não o leia. Se você está nervoso e quer ter certeza de que não se esquece dos benefícios que oferece e das perguntas que deseja fazer, tire alguns momentos e escreva um roteiro ou esboço que o ajudará.
Dica 1: Envie uma carta personalizada que se apresente e informe a perspectiva de que você estará ligando em um determinado dia.
Isso tira o frio da primeira chamada - apenas certifique-se de fazer o acompanhamento imediatamente.