Não faz muito tempo, pedi uma jovem para uma entrevista para um cargo de coordenador de contas. Nosso escritório é em estilo loft, como muitas agências de publicidade hoje, por isso é um design de piso aberto, sem escritórios individuais. Ouvi a jovem chegar e falar com alguém quando ela entrou no escritório. Eu nem sequer tive que olhar para ela para saber que ela não era a pessoa certa para o trabalho. Por quê? Infelizmente, não foi seu nível de habilidade ou educação, foi a voz dela.
Como um Coordenador de Contas trabalhando com uma agência que faz negócios nacionais, muito do seu tempo é gasto no telefone. Profissionalismo, simpatia e confiança devem ser exibidos usando o instrumento da sua voz. Eu percebo que todos nascemos com nossas vozes, mas eles podem, de fato, ser treinados.
Se você gasta muito tempo no telefone realizando negócios talvez seja hora de avaliar suas próprias habilidades de voz. Sua voz é, na verdade, uma ferramenta.
É uma ferramenta que pode ganhar o seu negócio ou perder o próximo negócio. Aqui estão alguns fatores-chave quando se trata de ter uma voz de sucesso incluem:
Seu tom
Como é o tom da sua voz? Isso reflete confiança? Força? Garantia? Talvez seu tom reflita medo? Tédio?
Imaturidade? Seja honesto consigo mesmo, você precisa trabalhar em seu tom? Pegue um amigo próximo ou colega de trabalho e peça sua opinião sincera. É importante encontrar alguém que lhe dê exatamente isso. Ouça o que eles têm a dizer e leve suas críticas como construtivas para ajudá-lo a desenvolver uma voz que vai te levar aonde você quer estar na vida.
Inflexão de voz
Ao falar e pensar sobre os pontos-chave que você deseja enfatizar, certifique-se de que as inflexões de sua voz façam exatamente isso. A inflexão sozinha pode mudar o significado de uma sentença.
Entrega
Pratique, pratique, pratique. A entrega da sua mensagem ao treinar sua voz é fundamental. Não tenha medo de ensaiar uma proposta ou mesmo apenas um telefonema. Você nem sempre terá que fazer isso, apenas o tempo suficiente para que uma boa entrega seja natural e você possa fazê-lo com confiança.
Som
Como você parece? Você já ouviu a sua própria voz? Por exemplo, quando você grava sua mensagem de voz de saída, o que os outros ouvem? Um sorriso? Alegria? Autoridade? Não tenha medo de usar um gravador enquanto treina sua voz. Um gravador permitirá que você ouça exatamente o que os outros ouvem.
Energia
Semelhante ao tom, mas diferente. A energia em sua voz permite que as pessoas sintam que estão na sala com você.
Sua energia faz com que eles queiram ficar em um quarto com você? Coloque em cheque. Uma coisa que tenho que observar é a velocidade com que falo. Eu posso sacudir as coisas mais rápido do que a maioria das pessoas pode manter. Eu sempre sei quando estou fazendo isso porque muitas vezes me pedem para me repetir. Respire, pense no que você vai dizer e preencha com a energia certa para o momento .
A maior parte do tempo em que a voz pode ser treinada apenas tomando consciência, às vezes pode ser necessário um técnico de voz ou alguém para ajudá-lo com as coisas com as quais você mais sofre. Não é incomum que as pessoas procurem a ajuda de um treinador ou treinador de voz. Se você avaliar que sua voz pode estar atrapalhando seu sucesso, talvez seja hora de você dar o próximo passo.