Por que as chamadas de varejo do canal Onmi para alternativas de montras de varejo
Vantagens do E-Commerce
Os varejistas on-line podem aumentar suas vendas e lucros mais rapidamente do que um estabelecimento físico, pois a venda on-line oferece a vantagem de estar aberta 24 horas por dia, sete dias por semana.
A venda on-line também permite que os varejistas vendam suas mercadorias em qualquer parte do mundo sem despesas adicionais. Isso significa que os varejistas on-line podem se expandir para mercados globais ou segmentar um segmento extremamente focado, como a venda de Burkas para mulheres do centro-leste.
Enquanto a pequena loja de varejo na Main Street nunca sonharia em competir com um varejista de rede nacional, uma loja de ma e pa pode se encontrar em um campo de jogo mais nivelado com seus concorrentes de caixa grande.
As pessoas podem encontrar sua marca e interagir com ela quando você estabelece uma presença on-line, incluindo uma nova base de clientes (potencial). Grande parte do tráfego on-line é orgânico, o que significa que, se você construir sua loja virtual corretamente, os clientes encontrarão você sem gastar um centavo. Tudo o que você precisa é de um robusto facebook, twitter ou outra plataforma de mídia social para divulgar as notícias. Além disso, embora a publicidade tradicional seja muito cara, se você se envolver na publicidade digital, o custo é nominal.
Desvantagens de vender online
Uma das maiores desvantagens da venda on-line é a batalha contínua com a segurança. Os compradores estão cada vez mais relaxados ao fornecer suas informações pessoais e de cartão de crédito, mas as preocupações de segurança ainda impedem que muitos consumidores comprem on-line.
Os varejistas que vendem on-line exclusivamente podem ter que trabalhar mais para criar confiança e estabelecer um relacionamento com seus clientes.
A interação pessoal é limitada quando as vendas on-line e há muita concorrência no ciberespaço. Os proprietários de lojas podem achar muito difícil encontrar clientes repetidos.
À medida que os varejistas on-line expandem sua base de clientes para incluir compradores em outros países, eles também aumentam as dificuldades para entregar seus produtos. O varejista é responsável por todas as entregas e, se o cliente não receber seus produtos imediatamente, é responsabilidade do varejista solucionar o problema.
A importância do varejo omni-channel
Os varejistas que vendem on-line estão lidando com um animal muito diferente das tradicionais lojas de tijolo e argamassa. No entanto, há uma ênfase crescente no que é conhecido como varejo omnichannel , que se refere aos varejistas que vendem em vários "canais". Hoje, um varejista pode ter uma loja on-line, uma loja tradicional de tijolo e argamassa e talvez até mesmo um negócio de mala direta ou de catálogo. Não importa quantos canais você use, a experiência do cliente precisa ser igual. Além disso, sua marca deve ser consistente entre todos os canais.
A linha inferior é que, enquanto alguns querem que você acredite que o varejo de tijolo e argamassa está morto , nada poderia estar mais longe da verdade. Mesmo com o crescimento e a proeminência do e-commerce, os consumidores continuam freqüentando vitrines físicas, e isso não parece estar mudando tão cedo.
O e-commerce e o varejo tradicional de lojas continuarão a crescer juntos até que haja uma grande mudança no cenário de varejo.