Portanto, antes de decidir qual é a sua mensagem e como distribuí-la, você precisa entender seu público-alvo.
Público-alvo
Um público-alvo é o grupo demográfico de pessoas com maior probabilidade de se interessar pelo seu produto ou serviço. Se você possui uma empresa de encanamento, seu público-alvo são proprietários, tanto comerciais quanto residenciais. Se você possui uma loja de brinquedos, seu público-alvo são os pais, avós e qualquer outra pessoa com filhos em suas vidas.
Outros exemplos de público-alvo incluem homens solteiros na faixa dos 20 anos, adolescentes, mães que trabalham fora, idosos aposentados e donos de cães. Em alguns casos, o público-alvo se torna muito focado estreitamente. Por exemplo, se o produto é um terno de negócio masculino italiano apropriado para Wall Street, a audiência de mercado é de homens solteiros na faixa dos 20 anos que moram em Nova York e ganham mais de US $ 200 mil por ano.
Por que isso importa
Para que as pessoas "comprem" um produto ou serviço, elas precisam se relacionar com o tom e o conteúdo da mensagem.
Ao tocar um acorde com alguém, uma conexão pessoal é feita e a confiança é estabelecida. Digamos que o objetivo seja vender um produto para mães que trabalham. Os métodos de publicidade podem empregar plataformas de mídia digital e social e podem ter um tom enérgico e empático. Uma abordagem melhor para alcançar idosos aposentados é uma campanha de marketing que usa anúncios impressos em jornais e revistas que transmitem um tom mais sutil e relaxante.
Encontrando seu público-alvo
O melhor lugar para se estar é pensar nas necessidades específicas que seu produto ou serviço satisfaz. Se a sua empresa está projetando sites, você vai se concentrar em vender esses sites para donos de empresas, e não para aposentados. Se o seu produto é de natureza muito geral (por exemplo, um condimento comum como o ketchup), menos pesquisas de mercado são necessárias porque a maioria das pessoas usa o ketchup.
Se, no entanto, o público for mais específico, é importante coletar dados sobre seus clientes para que você possa focar com foco. Uma maneira de coletar dados é oferecer um preço especial ou um código de cupom para aqueles que visitam seu site (ou local de trabalho) se eles preencherem uma pesquisa que capture as informações necessárias. Empresas de pesquisa de mercado também podem ajudar a realizar esse tipo de pesquisa para você.
Medindo e alterando sua mensagem
A parte mais importante de "mensagens" é prestar atenção em como os métodos de publicidade estão funcionando. Para avaliar a eficácia de uma campanha de marketing, você pode monitorar vendas, novos clientes, solicitações de informações, consultas por telefone, tráfego de varejo e da Web e cliques. Se você não quiser fazer isso por conta própria, a empresa Nielson é a empresa mais antiga que mede a eficácia total de uma campanha.