No entanto, nem todos os clientes são iguais e cada um tem características e requisitos exclusivos que podem não ser encontrados em nenhum outro cliente.
Requisitos de segmentação de mercado
Algumas empresas ignoram a segmentação de mercado e apenas tratam os clientes da mesma forma. Ao comercializar para seus clientes, essas empresas não têm como alvo grupos específicos ou segmentos de mercado, mas apenas uma mensagem.
Para que as empresas possam direcionar seu marketing, elas devem identificar segmentos exclusivos. Para desdentificar os segmentos, as empresas devem determinar o que compõe um segmento de mercado. Existem vários critérios que podem ser usados, como acessibilidade, homogêneos, diferenciáveis e mensuráveis. Uma boa segmentação de mercado resultará em um segmento em que os clientes sejam os mais semelhantes possíveis dentro do segmento e tão diferentes quanto possível entre os segmentos.
Segmentação Geográfica
As empresas podem criar um segmento de mercado com base na geografia. A segmentação geográfica é muito benéfica para qualquer negócio.
Ajuda a empresa a identificar e segregar o mercado em segmentos baseados em idioma, população, clima e estilos de vida.
Segmentação demográfica
A segmentação demográfica consiste em dividir o mercado em grupos com base em variáveis como idade, tamanho da família, renda, ocupação, educação, religião, raça e nacionalidade.
Segmentação psicográfica
A segmentação psicográfica divide o mercado em grupos baseados em características de classe social, estilo de vida e personalidade. Baseia-se no pressuposto de que os tipos de produtos e marcas de compras individuais refletirão as características e os padrões de vida das pessoas. Pesquisas de atividades, interesses e opiniões são uma ferramenta para medir o estilo de vida.
Segmentação Comportamental
Segmentação comportamental é baseada no conhecimento real do cliente de produtos específicos, seus usos de produtos e suas respostas a determinados produtos. Isso tem a vantagem de usar variáveis intimamente relacionadas ao próprio produto.
Segmentação de Mercado Industrial
Ao contrário dos consumidores de varejo, os consumidores industriais podem ser segmentados com base em menos características. Os mercados industriais podem ser segmentados em características como localização, tipo de empresa e características de compra.
Ao segmentar clientes industriais, a localização de um cliente pode ser usada para definir um segmento. Isso pode ser importante para remessas e entregas. Clientes dentro de uma determinada região geográfica podem ter requisitos semelhantes.
Os clientes podem ser segmentados pelo tipo de empresa. Por exemplo, os segmentos podem ser criados com base no tamanho da empresa, no tipo de setor ou nos critérios de compra.
As características de compra dos clientes podem definir um segmento. Características como volume de compras ou histórico de compras.