Um sistema de informações de marketing consiste em três componentes:
- O hardware e o software necessários para analisar dados e gerar relatórios
- Um sistema de produção para tomadores de decisão de marketing e publicidade.
- Quatro tipos de dados que podem ser analisados pelo MIS.
Quais funções um sistema de informações de marketing executa?
Um Sistema de Informação de Marketing ou MIS é uma ferramenta altamente desejável para profissionais de pesquisa de mercado, uma vez que oferece um conjunto abrangente de funções. Um MIS pode ser usado para identificar o tipo de informação que os tomadores de decisão de marketing e propaganda precisam, o que é uma função muito significativa. As funções mais comuns de um MIS incluem a capacidade de coletar dados e, em seguida, classificá-lo para acesso futuro. Um MIS armazena as informações coletadas e também pode ser usado para analisar os dados coletados. Finalmente, um MIS pode ser usado para distribuir dados relevantes aos gerentes que irão utilizá-lo para promoção de produtos ou serviços. E como o uso de um MIS está sob a direção de um pesquisador de mercado, as informações serão divulgadas aos clientes em tempo hábil.
Quais tipos de dados um sistema de informações de marketing pode utilizar?
Como um MIS é projetado para ser um sistema multifuncional , ele pode manipular vários tipos de dados. Diversas fontes fornecem dados ao MIS, e estes podem ser classificados da seguinte forma:
- Bancos de dados adquiridos
- Dados internos da empresa
- Inteligência de marketing
- Pesquisa de marketing
O MIS pode ser configurado para gerar séries de relatórios para diferentes categorias de tomadores de decisão.
O MIS da Frito-Lay produz relatórios diários de dados de vendas de acordo com a região e a linha de produtos. Os tomadores de decisão da Frito-Lay usam os relatórios para avaliar a atual participação de mercado de produtos, tanto em linhas de produtos quanto em comparação com os concorrentes no espaço de lanches em cada região onde a Frito-Lay atua.
Quais são as necessidades atendidas por um sistema de informação de marketing?
- Bancos de dados adquiridos - Uma enorme quantidade de informações está disponível na forma de bancos de dados, e um surpreendente corpo de dados pode ser acessado sem custo para as empresas. As bases de dados do governo, por exemplo, contêm informações econômicas e demográficas sobre indivíduos, grupos e empresas .
- Dados internos da empresa - Os dados das atividades de vendas e marketing são enviados ao MIS e a articulação entre os bancos de dados permite a produção de relatórios. Além disso, a integração do MIS com a plataforma de intranet da empresa pode permitir o acesso a diferentes unidades de negócios, bancos de dados departamentais e até mesmo funcionários. Uma intranet é uma rede interna de comunicação corporativa.
- Inteligência de marketing - Todas as informações relevantes sobre o ambiente de mercado podem ser acessadas através de atividades de inteligência inteligente que monitoram os sites dos concorrentes, publicações de comércio da indústria e observações de mercado por pessoas nas trincheiras . Outros caminhos para a inteligência de mercado incluem feiras comerciais, conversas com clientes e possíveis clientes, conversas com distribuidores durante a realização de negócios e atividades como contratar compradores misteriosos e comprar e testar produtos concorrentes.
- Pesquisa de marketing - A pesquisa de marketing e os dados de pesquisa de mercado integrados ao MIS incluem informações de relatórios de pesquisa sindicalizados e relatórios de pesquisa personalizados, que podem ser derivados de pesquisas secundárias ou de novas pesquisas primárias. Quanto mais específicos e únicos os dados de pesquisa de mercado forem sobre o ambiente de negócios, concorrentes e clientes, geralmente mais valor ele tem para a empresa.
Fontes
Salomão, MR, Marshall, GW, Stuart, EW, Smith, JB Charlebois, S., & Shah, B. (2013). Marketing: pessoas reais, escolhas reais (4ª edição canadense). Pearson Canada Inc.