Supply Chain Management - Como faço para medir a entrega no prazo?

Essa métrica importante não é fácil de reduzir.

Entrega pontual é algo que todo mundo quer, mas pergunte a uma dúzia de diferentes profissionais da cadeia de suprimentos como medir isso e você terá três dúzias de respostas diferentes.

O que é entrega no prazo?

A primeira distinção que devemos esclarecer é - estamos falando da entrega pontual dos meus fornecedores para mim ou da minha entrega no prazo aos meus clientes?

Não importa.

Ok, por causa desta discussão - não importa.

Em ambos os casos, estamos falando de um fornecedor e um cliente. Seja você e um cliente ou um fornecedor e você - bem, todos vocês querem o que querem quando você quiser.

Então essa é a primeira medida: o cliente está recebendo o que quer quando quer ? Se tanto o fornecedor quanto o cliente disserem "sim", parabéns, você terá 100% de entrega no prazo.

Como concordamos em quais métricas medir?

Isso nos leva à segunda medida: acordo. O fornecedor e o cliente concordam em como a entrega no prazo é medida?

E aqui estão algumas das variáveis:

1. O número de unidades no pedido.
   • Parece um acéfalo. Se eu pedir 100 cada, eu quero 100 cada entregues.
   • Ok, mas e se o fornecedor entregar 99 e o cliente concordar em fechar o pedido? Isso é 100% de entrega no prazo ou 99% de entrega no prazo?
   • Ou, e se o fornecedor entregar 90 cada uma a tempo e o cliente concordar em revisar a ordem para que o saldo (10 cada) possa ser entregue 30 dias depois. O fornecedor conseguiu apenas duas encomendas com 100% de entrega no prazo em cada uma delas - ou o fornecedor atingiu apenas 90% da entrega no prazo?

1. A data de entrega.
   • É aqui que começa a ficar mais confuso.
   • E se o cliente esperar entrega em 15 de fevereiro, mas diz que pode receber dois dias de atraso e um dia de atraso? Contanto que você acesse a janela de quatro dias (conte-os novamente), você está 100% no prazo? Ou você é penalizado por não atingir a data de entrega exata?

1. O número de itens de linha no pedido.
   • Se o cliente pedir 10 itens diferentes no mesmo pedido, o fornecedor deve entregar todos os 10 em tempo para obter 100% da entrega no prazo? A resposta para isso deve ser normalmente sim.
   • No entanto, e se o fornecedor entregar 9 de 10 a tempo. O fornecedor atingiu 90% da entrega no prazo? Ou 0%?

Existem muitas variáveis ​​diferentes quando se lida com a entrega no prazo. Por causa disso, ter um acordo inicial é a chave. Se a entrega no prazo vai ser uma métrica importante entre você e seu (s) cliente (s) - ou seu (s) fornecedor (es) e você - então é muito importante definir como medi-lo antes de começar a medi-lo.

É um encontro!

Tenha em mente coisas como Data de Solicitação, Data de Promessa Original, Data de Entrega, Data de Carga, Data de Envio, Data de Promessa Revisada e Data de Envio Real. Todos esses termos têm um significado específico - mas são frequentemente usados ​​de forma intercambiável. Certifique-se de que você, seus fornecedores e seus clientes estejam usando o mesmo idioma .

Se você não tem contratos de Fornecimento , Contratos Mestres, Termos e Condições, Contratos de Qualidade ou outra forma de contrato que descreva o que é a entrega no prazo e como ela é medida - bem, você deve.

Se você é a cadeia de suprimentos da sua empresa pro - cuide disso. Se você não for, encontre a mesa do seu provedor de suprimentos e fique de pé até que isso seja resolvido.

E então o que?

Em vez da entrega no prazo, algumas pessoas na cadeia de suprimentos podem dizer (e geralmente dizem): “A entrega no prazo não importa, porque meu cliente responde por atrasos e pela falta de pedidos. (Ou 'eu respondo pelos atrasos do meu fornecedor quando eu faço o pedido.)' Ouch.

Isso é o que você chama de cadeia de suprimentos sub-otimizada . E isso custa dinheiro a todos . Dinheiro real. Isso significa que todos estão preenchendo suas ordens de compra e linhas de produção e os planos de estoque e envio e assim por diante.

• Etapa 1: defina e aceite o prazo de entrega.
• Etapa 2: entregue no prazo.
• Etapa 3: você, seu fornecedor e seus clientes deixarão de preencher esses pedidos.

• Passo 4: Compre algo de bom com o cheque de bônus que você ganhará, poupando à sua empresa todo esse dinheiro.

Lembre-se, na cadeia de suprimentos otimizada, você está entregando o que seus clientes querem, quando eles querem - e gastando o mínimo de dinheiro possível fazendo isso. Entender a entrega no prazo e alinhar esse entendimento com seus clientes e fornecedores é um primeiro passo importante.