Qualidade e custo da qualidade são fatores críticos da cadeia de suprimentos
A qualidade é uma parte importante da cadeia de fornecimento, sejam inspeções de qualidade durante o processo de fabricação, verificações de qualidade antes de as mercadorias chegarem ao cliente ou verificação da qualidade como matérias-primas e peças que entram na fábrica.
Antes que qualquer peça ou matéria-prima seja usada em um fabricante de um produto acabado que será entregue a um cliente, é responsabilidade do departamento de compras garantir que os materiais que chegam sejam da especificação de qualidade correta.
Qualidade no processo de compra
Quando o departamento de compras estiver examinando a aquisição de materiais de fornecedores, eles receberão orientação do departamento de fabricação, pesquisa e desenvolvimento ou do departamento de qualidade.
Isso deve incluir uma variedade de informações sobre o item a ser originado, como:
- Descrição física
- Medições dimensionais
- Composição química
- Especificações de performance
- Padrões industriais
- Marca
Descrição física
O departamento de compras deve conhecer os atributos físicos da peça que eles precisam adquirir.
Por exemplo, se o material necessário tiver que ser feito com um certo tom de azul, o departamento de compras deve poder comunicar esse requisito aos fornecedores em potencial para garantir que a especificação possa ser atendida.
Composição química
Isso é muito importante para materiais de origem usados no processo químico.
O departamento de qualidade deve fornecer à equipe de compras uma lista detalhada das especificações químicas do material necessário. Isso deve incluir uma lista de características e especificações às quais os materiais devem obedecer, bem como as faixas nas quais os materiais devem estar.
Por exemplo, pode ser necessário que um produto químico de origem tenha um pH entre 5,6 e 5,9; caso contrário, o material não seria adequado para os processos de fabricação .
Medidas dimensionais
Para uma peça ser usada no fabricante de uma máquina, a peça deve estar em conformidade com certas especificações dimensionais.
Por exemplo, se a fabricação de um item acabado exigir o uso de um parafuso Pentalobe TS1 com um comprimento de 4 mm, o fornecedor deve ser capaz de produzir o item com o tamanho correto.
Especificações de performance
Se uma peça é necessária para suportar determinadas forças ou executar de uma maneira particular, o departamento de compras deve encontrar um fornecedor que possa atingir essas especificações.
Por exemplo, em um item doméstico, como uma máquina de lavar roupa, a cinta de borracha usada deve ser de fardos para resistir a certas forças e não falhar em um certo número de revoluções. Essa medida de qualidade é fundamental para uma empresa se quiser produzir produtos acabados que sejam confiáveis aos olhos de seus clientes. Portanto, é importante que o departamento de compras encontre fornecedores que possam fornecer peças que atendam às especificações de qualidade.
Padrões Industriais
Algumas peças necessárias na produção de produtos acabados devem estar em conformidade com certos padrões da indústria.
Esses padrões são definidos por um número de grupos comerciais ou industriais que tentam manter um certo nível de qualidade.
Por ter um item em conformidade com um padrão específico do setor, o cliente terá um nível de confiança no produto.
Há uma série de padrões industriais que são usados, como a Society of Automotive Engineers (SAE), que é uma associação global de mais de 128.000 engenheiros e especialistas técnicos relacionados nas indústrias aeroespacial, automotiva e de veículos comerciais. A sociedade tem centenas de padrões relacionados a diferentes aspectos técnicos da fabricação.
Marca
Às vezes, o departamento de qualidade ou a equipe de desenvolvimento informará o departamento de compras para obter apenas uma marca específica.
Isso pode ser devido à natureza específica da peça feita por uma empresa ou ao nível de qualidade que ela tem sobre os concorrentes.
Resumo
A qualidade das peças e matérias-primas usadas por uma empresa faz a diferença nos produtos acabados que são vendidos a seus clientes.
Ao garantir que as peças adquiridas tenham uma qualidade específica, conforme definido pelos departamentos de desenvolvimento, fabricação ou qualidade, o departamento de compras assegura que a qualidade dos produtos acabados seja mantida.
Este artigo foi atualizado por Gary Marion, especialista em logística e cadeia de suprimentos.