O varejo virtual é a forma mais comum de negócios virtuais. Começou no início dos anos 80 (antes da ampla adoção da Internet e da Internet), já que empresas como AOL e CompuServe começaram a oferecer serviços discados baseados em assinatura, como e-mail, bate-papo, boletins eletrônicos e fóruns. , tudo entregue através de interfaces primitivas baseadas em texto em várias plataformas de computador. Os serviços disponíveis acabaram sendo expandidos para incluir notícias, cotações de ações e compras online.
O advento da internet abriu um vasto mercado online para negócios virtuais. O desenvolvimento de protocolos de segurança, como o SSL, em 1994, permitiu que dados confidenciais como informações de cartão de crédito fossem transmitidos com segurança pela World Wide Web (WWW) e o comércio eletrônico explodiu como resultado. Infelizmente, a mudança para o varejo na Internet foi um caso muito rápido demais e durante o crash das pontocom entre 2000 e 2002, poucos varejistas da Internet sobreviveram.
Aqueles que fizeram como Amazon, eBay, Priceline, etc. tornaram-se gigantes do comércio eletrônico e hoje estão prosperando.
O maior negócio virtual do mundo
A Amazon é a varejista virtual mais famosa e a maior do mundo, com mais de 150.000 funcionários e mais de US $ 90 bilhões em receita anual. Fundada por Jeff Bezos em 1994, ela começou como uma livraria virtual e, com o advento dos livros digitais ( ebooks ) e dos e-readers , virou a indústria editorial.
Tradicionais vendedores de livros "de tijolo e argamassa", como a Borders (que, no seu auge, tinha mais de 600 lojas) não conseguiam competir com a enorme seleção da Amazon, preços baixos e frete grátis. Borders entrou com pedido de falência em 2011. Além das vendas de e-books, a Amazon comercializa sua própria linha de leitores de e-books Kindle. Em média, 12 novos livros são adicionados ao catálogo da Amazon a cada hora do dia.
A Amazon rapidamente expandiu suas ofertas on-line para incluir vendas de CDs / DVDs, videogames, eletrônicos e uma enorme variedade de produtos secos em quase todas as categorias de varejo, incluindo vestuário, casa e jardim, automotivo, hardware etc. Em 2002, a Amazon começou a vender serviços de computação em nuvem e agora é o maior provedor de computação em nuvem do mundo.
Virtual não é apenas para varejo
As indústrias não varejistas também estão adotando o modelo de negócios virtual. Um exemplo é o setor de TI. Hoje em dia, é comum as empresas de desenvolvimento de software terem funcionários em várias localidades geográficas diferentes trabalhando de forma colaborativa em diversos projetos. Isso permite a distribuição de mão de obra para jurisdições de baixo custo, bem como a continuidade do suporte ao cliente em diferentes fusos horários. E-mail e reuniões / conferências on-line facilitam a comunicação e reduzem ou eliminam a necessidade de interação face a face.
Muitas empresas virtualizam parte de suas operações, por exemplo, permitindo que os funcionários trabalhem em casa ou terceirizando funções de negócios, como recursos humanos. Call / contact centers são outro candidato ideal para a virtualização e muitas organizações, como a IBM e a JetBlue, permitem que os funcionários do call center trabalhem de casa.
Vantagens do negócio virtual
A virtualização de atividades de negócios tem muitas vantagens em potencial, incluindo:
- Economias de custo “Tijolos e argamassa” - reduzindo a necessidade de espaço de trabalho do funcionário, economiza dinheiro em custos indiretos ( despesas como arrendamentos de prédios comerciais, serviços públicos, seguros , etc.)
- Flexibilidade - uma organização menos rígida pode reagir mais rapidamente às mudanças no mercado.
- Funcionários mais felizes - trabalhar em casa cria um melhor equilíbrio trabalho / vida pessoal.
- Como os funcionários podem trabalhar em qualquer lugar, as organizações podem oferecer emprego em áreas rurais ou áreas de alto desemprego.
Desvantagens de negócios virtuais
As possíveis desvantagens da virtualização de negócios incluem:
- Falta de coesão na organização devido ao fato de os funcionários estarem localizados em diversas regiões, com possíveis diferenças linguísticas e culturais.
- Falta de interação face a face entre funcionários e equipes, resultando em problemas relacionados à comunicação.
- Redução da produtividade de funcionários que trabalham fora de casa e não possuem autodisciplina.