E-commerce é mais estreito
Se considerarmos o e-commerce como diferente do e-business, a única visão válida que podemos adotar é que o comércio eletrônico é uma disciplina mais restrita. Contas de e-business para todos os processos de negócios realizados on-line, enquanto o comércio eletrônico é restrito a compra e venda.
É claro que essa definição mais restrita se refere a muitos dos artigos que escrevi no passado, como as vantagens e desvantagens do comércio eletrônico . Na maioria desses artigos, várias das características que atribuo ao e-commerce são, na verdade, mais amplas do que simplesmente comprar e vender.
O que é o e-business?
Para que não acabemos dividindo o cabelo, é melhor entender o e-business com a ajuda de exemplos:
- E-mail marketing para clientes e prospects existentes é uma atividade de e-business, já que conduz eletronicamente um processo de negócios - neste caso, marketing.
- Um sistema on-line que rastreia inventário e aciona alertas em níveis específicos também é e-business. O gerenciamento de estoque é um processo de negócios. Quando facilitado eletronicamente, torna-se parte do e-business.
- Um sistema de gerenciamento de conteúdo que gerencia o fluxo de trabalho entre um desenvolvedor de conteúdo, editor, gerente e editor é outro exemplo de negócio. Na ausência de um fluxo de trabalho eletrônico, o movimento físico dos arquivos em papel conduziria esse processo. Ao ativá-lo eletronicamente, estamos agora no reino dos negócios eletrônicos.
- Um programa de indução on-line para novos funcionários automatiza parte de toda a sua contraparte offline.
Eu acho que você entendeu a ideia. Desde que algo seja um processo de negócios conduzido em redes eletrônicas, é justo chamá-lo de um processo de e-business.
O E-business é uma empresa que é conduzida on-line?
Alguns autores consideraram que um e-business não é sobre processos de negócios sendo conduzidos eletronicamente.
Em vez disso, um e-business é um tipo especial de negócio - um que existe online. Então, se você é uma empresa de consultoria que ajuda as pessoas a escolher o mobiliário certo, então você é um negócio. Mas se você tem um site onde as pessoas podem comparar as opções de móveis, então você é um e-business.
Essa visão de um e-business é significativamente mais limitada em seu escopo. E nesse avatar, ele começa a ser sinônimo de e-commerce.
O Real E-business Por favor, levante-se?
O que exatamente é o e-business? Não é uma questão que me incomoda muito, pois é simplesmente uma questão de semântica. Meu jargão não é necessariamente superior ao seu jargão.
Mas deliberar sobre o dilema do e-business versus e-commerce não é uma completa perda de tempo. A menos que eu entenda o significado pretendido do falante, é provável que eu interprete mal. Imagine a confusão que seria causada por uma peça de legislação que fala sobre e-business, mas não descreve adequadamente!
O que é comércio eletrônico?
Em comparação com as definições obscuras de e-business, o comércio eletrônico é mais claro. Em sua forma básica, envolve a colocação de pedidos on-line e a realização de pagamentos on-line. Especialmente no tipo de e-commerce B2C (business to consumer), temos um site que vende mercadorias em uma extremidade e um comprador dessas mercadorias na outra.
O Business to Business E-Commerce é o mesmo que o E-business?
Eu não vi essa questão sendo abordada em outro lugar, mas acho que é o cerne do dilema do e-business versus e-commerce.
Se você ler sobre comércio eletrônico business-to-business (B2B) , invariavelmente encontrará referências ao compartilhamento de dados, gerenciamento da cadeia de suprimentos, gerenciamento de logística e outros processos de negócios essenciais que não estão diretamente relacionados à compra e venda. Então, qual é então: B2B e-commerce ou e-business?
Na minha análise, as pessoas que podem diferenciar claramente entre e-business e e-commerce estão pensando apenas no e-commerce B2C. E aqueles que consideram o comércio eletrônico e o e-business sinônimos estão pensando em todas as formas de comércio eletrônico, incluindo o comércio eletrônico B2B.