Usando o desenvolvimento de tecnologia para mudar a maneira de fazer negócios
Certamente há muita pressão sobre nossa indústria. Não são apenas as mudanças trazidas pela Internet. Os consumidores estão se tornando mais exigentes e há uma pressão contínua para reduzir as comissões imobiliárias. Naturalmente, a Internet está estimulando muitas mudanças em como também fornecemos nossos serviços principais. Um argumento para comissões mais baixas é a eficiência adicionada pela nova tecnologia.
Em vez de lamentar as mudanças tecnológicas, ou evitar o investimento em novas soluções de tecnologia o maior tempo possível, por que não adotá-las e deixar que isso ajude você a mudar a maneira de fazer negócios?
O investimento em tecnologia pode ser pago de várias maneiras, e isso inclui possíveis mudanças importantes na forma como você cobra de seus clientes pelos serviços e como você compensa os agentes.
Este é o primeiro artigo de uma série que escreverei sobre o uso da tecnologia para mudar seu negócio de corretagem. Neste, vamos falar especificamente sobre nossos modelos de compensação atuais. Vejamos algumas coisas sobre a natureza humana e as necessidades de negócios de nossos agentes primeiro:
- A maioria dos seus agentes também está lutando com a tecnologia.
- Seus agentes estão lendo sobre a necessidade deles terem uma presença efetiva na web que provavelmente inclui blogs.
- Eles também estão entrando em redes de negócios sociais e on-line.
- Alguns deles têm mais conhecimento sobre as coisas da tecnologia do que você.
- Percebendo que a Internet pode ser uma grande fonte de negócios fora dos líderes de corretagem, eles estão examinando suas opções.
- A maioria dos agentes responderia bem a uma corretora que fornecesse soluções de construção de negócios.
- Seus agentes percebem que há um custo para a tecnologia em dinheiro e tempo. Feito corretamente, eles trocam percentual de comissão por um sistema que funciona para eles.
A franquia ou grande corretora que primeiro faz uso máximo da tecnologia disponível para eles será uma grande força no futuro do setor imobiliário.
Oferecendo um ambiente de escritório e marketing turnkey e tecnologicamente avançado aos agentes, a retenção será muito maior e a produção será a mesma. Quais são os principais pontos a considerar?
- Uma presença na Web de corretagem que promove a individualidade do agente e automatiza parte da distribuição de leads com base no envolvimento do agente (blog de vários autores). O agente individual também deve manter seu próprio site independente, pois você nunca sabe quando vai querer se mudar.
- Uma solução de gerenciamento de lead back-end que permite acesso remoto, gerenciamento de agentes de leads e relatórios para agentes e corretagem. Muitos provedores de site agora oferecem uma solução de CRM como um complemento para seus sites. As perspectivas que entram no site são automaticamente adicionadas ao sistema CRM.
- Alavancagem de telefones celulares, mensagens de texto SMS e redes sociais para disseminar informações e leva a agentes, e para receber informações deles.
- Armazenamento de documentos, sistemas de transmissão e recebimento para acesso remoto. Isso inclui documentos de treinamento, vídeos, documentos de transações, etc. Veja o Evernote para isso.
- Fax on-line (sim, ainda há muito envio de fax em andamento) que entrega arquivos PDF aos computadores para acesso de ausência temporária.
- Um pacote de soluções que nega a necessidade de uma mesa no escritório, se é isso que o agente quer.
É muito possível fornecer suporte de classe mundial para seus agentes com eles raramente entrando no escritório. Mesmo o treinamento pode ser feito remotamente agora com pouco ou nenhum custo com câmeras de vídeo e acesso à Internet de alta velocidade. O outro lado é a redução de custos resultante da não ocupação de mais de 100 pés quadrados de espaço de escritório para cada agente.
Atualizar
Com as melhorias drásticas nos smartphones e em suas câmeras, a maioria dos agentes carrega uma plataforma de escritório portátil que é melhor do que um notebook há dez anos. Trabalhe com eles sobre maneiras de fazer seu trabalho melhor e mais rápido remotamente com a tecnologia que eles já possuem. Você não precisa comprá-lo, basta adaptar-se a ele com software e aplicativos.