Ganhando a partir do modelo de negócios de comércio eletrônico de mercado virtual
O que é um mercado virtual?
Um mercado virtual, também chamado de mercado de comércio eletrônico, permite que terceiros vendedores vendam seus produtos.
Esses vendedores de terceiros podem ser comerciantes individuais, grandes fabricantes de bens ou qualquer coisa entre eles.
Como funcionam os mercados virtuais?
Ao contrário dos sites convencionais de comércio eletrônico, os marketplaces transferem o ônus de manter estoques, logística, imagens, descrições de produtos e preços para o vendedor. Há mais de um modelo operacional para os mercados, mas o método mais comum é que os mercados sejam apenas um mecanismo de reserva de pedidos.
Os marketplaces exibem os produtos do vendedor, coletam pedidos e pagamentos, encaminham pedidos ao vendedor, acompanham a entrega e liberam o pagamento para o vendedor após a dedução de uma taxa.
Por que os vendedores optam por vender em mercados virtuais em vez de vender em seus próprios sites?
Muitos vendedores em mercados virtuais também vendem em seus próprios sites. Então, isso não é um ou outro ou situação. A razão pela qual os mercados são atraentes para os vendedores é que eles tendem a ter um tráfego enorme.
Para o pequeno vendedor, atrair até uma fração desse tráfego em seu próprio site é uma tarefa difícil. Além disso, a venda em mercados acaba com o requisito de ter seu próprio site, hospedagem , tecnologia, gateway de pagamento, software de contabilidade e outras dores de cabeça.
As vantagens de um modelo de mercado
Para o player de comércio eletrônico, o modelo de mercado tem as seguintes vantagens:
- Pode vender um grande número de SKUs sem manter nenhum inventário.
- As eficiências operacionais melhoram à medida que algumas despesas indiretas são transferidas para o vendedor.
- Ser um provedor de mercado permite que você se concentre no desenvolvimento de tecnologias de comércio eletrônico.
- As margens melhoram.
Tudo somado, parece ser uma win-win para operar o modelo de mercado, em vez do modelo de negócio de comércio eletrônico convencional. Mas também existem algumas falhas graves no modelo de mercado.
As desvantagens de um modelo de mercado
O mercado não é uma cama de rosas. Aqui está o que me preocupa:
- Para começar, é difícil diferenciar seu negócio de comércio eletrônico. No modelo de mercado, o problema se torna ainda mais agudo, já que você nem é o vendedor de seus próprios produtos.
- É muito mais difícil implementar o controle de qualidade do produto em um modelo de mercado, já que o vendedor é o principal responsável pelos produtos. É claro que o cliente não perdoará você, o mercado, se a qualidade do produto não estiver à altura da marca.
- Provavelmente, a única vantagem competitiva sustentável que um jogador de comércio eletrônico pode desenvolver é uma marca forte. Com uma infinidade de vendedores, a importância da marca é uma das primeiras coisas a ser atingida no modelo de mercado.
O futuro do modelo de mercado virtual
Apesar das desvantagens, a maioria dos países viu o surgimento de fortes mercados virtuais.
Minha opinião é que os mercados estão aqui para ficar se olharmos para toda a indústria. Na verdade, os maiores mercados de comércio eletrônico poderiam ser maiores e mais valiosos do que os maiores players de comércio eletrônico puro. Mas a taxa de mortalidade dos mercados continuará alta.
Os vendedores são muito volúveis. Eles mudarão de fornecedor rapidamente se as vendas não chegarem. Não há praticamente nenhum custo de trocar de mercado. Somente os maiores marketplaces com os melhores números de tráfego poderão se sustentar.
(Observação: há outro modelo de marketplace significativamente diferente, em que os sites de comércio eletrônico permitem que os usuários criem seus próprios produtos e os vendam. A dinâmica desse modelo é bem diferente.)