Olhe além do hype: Analise os prós e contras do seu negócio
O comércio eletrônico, ou o ato de vender bens ou serviços online em oposição à venda em estabelecimentos físicos, reformulou o mercado moderno nos últimos anos, mas essa nova forma de comércio vem com seus próprios conjuntos de vantagens e desvantagens em relação aos métodos tradicionais. .
É importante, então, que as empresas olhem para além do hype e desenvolvam suas próprias perspectivas sobre o verdadeiro valor do comércio eletrônico - para empresas e consumidores - porque, curiosamente, há muitas vantagens para os consumidores que podem ser uma desvantagem para e-commerce. empresas de comércio.
Entre as principais vantagens para iniciar um negócio de e-commerce estão a eliminação das limitações geográficas, a conquista de novos clientes com visibilidade do mecanismo de busca, menores custos de manutenção e aluguel e maior capacidade de mercadorias e entregas, enquanto as principais desvantagens de iniciar um negócio de comércio eletrônico incluem perder o toque pessoal dos varejistas físicos, atrasar a entrega de mercadorias ou serviços e limitar a disponibilidade de mercadorias, pois alguns produtos não podem ser vendidos on-line.
Explore o artigo a seguir para descobrir se você está se aventurando no comércio eletrônico ou não para o seu negócio.
01 - Prós Sobre Varejistas Físicos
Além de eliminar a necessidade de longas filas nas lojas físicas, os sites de comércio eletrônico permitem que as pessoas que não estão localizadas nas principais áreas urbanas tenham acesso a lojas localizadas remotamente. O comércio eletrônico, como resultado, abre novos mercados para o seu negócio, permitindo que você desenvolva um novo modelo de negócios voltado para sua base de consumidores em expansão, especialmente aquele que conta com o bom e-commerce Search Engine Optimization para direcionar mais tráfego para o site através do uso de motores de busca pelos consumidores.
Como você também elimina a necessidade de uma loja física, sua empresa pode economizar dinheiro em aluguel e manutenção, como serviços públicos e manutenção. Além disso, como não há limite para o número de itens que podem ser vendidos on-line, as ações de sua loja podem expandir exponencialmente ao mudar para um modelo de comércio eletrônico, e a loja pode permanecer aberta 24/7 para que os consumidores possam procurar seus produtos lazer.
Graças ao e-commerce, os consumidores também podem comprar produtos digitais, como álbuns de música, vídeos ou livros instantaneamente, e agora as lojas podem vender cópias ilimitadas desses itens digitais. Isso também reduz as despesas com folha de pagamento de funcionários porque você não precisa mais ter dezenas de funcionários por semana no local para vender álbuns, livros ou filmes.
O comércio eletrônico também permite que sua empresa seja ampliada mais facilmente do que os varejistas físicos, já que não estão limitados por limitações físicas, como o espaço de armazenamento de estoque. É claro que a logística se torna mais difícil à medida que um negócio cresce, mas também é possível ampliar sua logística com a escolha do fornecedor de logística terceirizado correto.
Como o comerciante de e-commerce captura informações de contato na forma de e-mail, o envio de e-mails automatizados e personalizados é bastante fácil. Além disso, essas empresas e métricas permitem uma personalização de loja superior usando cookies e outros métodos de monitoramento do comportamento de um consumidor.
Como toda a cadeia de suprimentos pode ser interligada a sistemas de comércio eletrônico entre empresas , a aquisição se torna mais rápida, transparente e mais barata, e não há necessidade de lidar com notas ou dinheiro, o que reduz ainda mais os custos e as oportunidades de erros contábeis.
Finalmente, o e-commerce permite que sua empresa acompanhe a logística, que é fundamental para uma empresa bem-sucedida de comércio eletrônico , além de vender produtos de baixo volume. Embora o varejo convencional se concentre no estoque de produtos de alta rotatividade, a economia do comércio eletrônico permite que produtos lentos e até obsoletos sejam incluídos no catálogo.
02 - Contras Sobre Lojas de Tijolo e Argamassa
Embora possa parecer que o comércio eletrônico é a escolha perfeita para resolver seus problemas de negócios, ainda há várias desvantagens em mudar da venda em um local físico para o uso do varejo on-line.
Muitos consumidores ainda preferem visitar lojas de tijolo e argamassa por causa de seu toque pessoal e do relacionamento que os clientes desenvolvem com um local de varejo. Além disso, muitos clientes querem experimentar o produto antes da compra, especialmente quando se trata de vestuário, mas o comércio eletrônico elimina esse luxo.
Fraudes de segurança e cartões de crédito também são riscos enormes quando se trata de compras on-line - os consumidores correm o risco de fraude de identidade e outros perigos, pois seus dados pessoais são capturados por empresas de comércio eletrônico, enquanto as empresas correm o risco de ataques de phishing e outras formas de fraude de segurança. ; ambos podem sofrer de fraude de cartão de crédito.
Como resultado, os consumidores também temem sua incapacidade de identificar golpes e golpistas, o que significa que seu site tem que ser extraordinariamente protegido e verificado para que a maioria dos consumidores confie em usá-lo.
Se as compras são sobre gratificação instantânea, os consumidores ficam de mãos vazias por algum tempo depois de fazer uma compra em um site de comércio eletrônico, já que muitas vezes têm de pagar mais pelo frete ou esperar vários dias enquanto o serviço postal faz o seu trabalho. . Além disso, se eles estiverem insatisfeitos com o pedido, muitos varejistas de comércio eletrônico precisam emitir um reembolso, o que exige que sua empresa expanda suas funções de logística reversa , o que significa o envio de mercadorias e o reembolso de custos.
Falando em custos, há uma multiplicidade de regulamentações e tributação que vem com a abertura de uma loja de comércio eletrônico, e os reguladores ainda não estão claros sobre as implicações fiscais das transações de comércio eletrônico, o que é especialmente verdadeiro quando o vendedor eo comprador estão localizados em diferentes territórios.
03 - Bom para os consumidores, ruim para as empresas
Algumas preocupações não se encaixam necessariamente apenas no lado pró ou contra do argumento - essas questões exclusivas apresentam uma vantagem para os consumidores e compradores, aumentando a dificuldade para as empresas, o que significa que, enquanto mais clientes chegam à loja, o negócio está sofrendo. de outro modo.
Embora seja mais fácil para os consumidores comparar preços por causa de vários mecanismos de busca de compras e sites, os vendedores podem achar isso muito restritivo para as receitas de seus negócios, já que muitos são filtrados para fora do conjunto de considerações do consumidor.
Embora não haja nada no comércio eletrônico que o torne intrinsecamente orientado a descontos, a forma como o negócio on-line evoluiu levou à redução dos preços on-line, o que funciona como uma vantagem para o comprador, mas uma desvantagem para o vendedor.
O consumidor experimenta a conveniência de ter mercadorias entregues em casa, mas a logística envolvida na entrega de cada item individual aumenta substancialmente a operação do negócio de comércio eletrônico, tornando-o ótimo para lucros e retenção de clientes, mas péssimo para logística e gerenciamento.