Mova seus clientes em potencial por meio de um processo de vendas bem-sucedido
Você faz isso seguindo um processo de cinco etapas em sua estratégia de marketing digital que cria continuamente confiança e confiança ao atender às necessidades psicológicas de marketing desse visitante e do cliente em potencial ao acompanhar esse visitante pelo processo de seleção e compra.
A criação de um processo de vendas on-line bem-sucedido pode ser realizada garantindo que você represente e encaminhe seu visitante pelos cinco níveis do processo de vendas em seu site.
Qualquer um que tenha estudado qualquer marketing sabe que existem necessidades psicológicas que precisam ser atendidas para que uma pessoa seja persuadida a comprar um produto ou serviço.
Se é um produto que você está vendendo, você está representando esse produto para resolver um problema específico ou atender a uma necessidade específica? Se você está vendendo um serviço, está entrando em contato com a dor do seu potencial cliente para atrair o interesse deles para o que você está oferecendo?
Há etapas que você pode tomar para fazer isso de forma eficaz e em resposta testemunhar o processo de vendas bem sucedido mais e mais no mundo virtual é por isso que uma estratégia de marketing na Internet é uma necessidade, não uma opção.
Os cinco níveis do processo de vendas se baseiam de muitas maneiras. Uma estratégia de marketing digital feita corretamente definirá claramente todos os cinco níveis do processo e como eles são representados em seu site.
A estratégia ajudará você a definir objetivos de marketing digital realistas e atingíveis. Ele também irá ajudá-lo a usar cada passo para construir e influenciar os outros, para que o processo se mova continuamente para o fechamento bem-sucedido da venda.
Esses cinco níveis do processo de vendas são os principais componentes que moverão o visualizador do website de visitante para cliente ou cliente.
Ao representar cada nível que é mencionado abaixo e cortejar seu cliente ou cliente em potencial através desses níveis, você terá o poder de mover as transações do seu site de fracasso para sucesso.
- Marketing / Prospecção de seu mercado-alvo e audiência
- Construa Credibilidade e Confiança - (Seu espectador precisa disso para avançar)
- Escolta e corte o comprador através do processo - (Atenda às suas necessidades 7 de 10 quer comprar!)
- Apresentar o produto ou serviço que atenda às suas necessidades
- Feche com sucesso a venda
Vamos explorar cada fase em profundidade para que você tenha uma maior compreensão de como você pode colocar esses princípios para trabalhar para o seu negócio.
Nível 1: Marketing / Prospecção
Prospecção é o resultado do seu marketing. É a entrega de tráfego segmentado qualificado para sua vitrine virtual. Pode ser alcançado por meio de otimização de mecanismo de pesquisa, pagamento por cliques ou anúncios que atraem pessoas para o seu site. Uma vez que eles estão lá, é seu trabalho e responsabilidade para entregar sua proposta única de venda. Não sabe qual é o seu USP? Pergunte a você mesmo as seguintes questões:
- Qual é o vazio óbvio no mercado que seu produto ou serviço preenche?
- O que faz a sua empresa se destacar como distinta e atraente que diferencia sua empresa do resto?
Nível 2: construir credibilidade e confiança
Em um negócio de tijolo e argamassa, a confiança é construída pela interação humana. Cumprimentando uma pessoa quando ela entra na porta ou ajudando-a fisicamente a encontrar algo que está procurando, então como você pode construir essa mesma confiança e credibilidade virtualmente?
Eu acho que você ficará surpreso ao descobrir que você constrói a mesma confiança e credibilidade pelos elementos que cercam o design e o desenvolvimento do seu site. Seu espectador está inconscientemente julgando sua credibilidade mentalmente fazendo as seguintes perguntas:
- Isso parece e parece profissional como uma empresa legítima?
- Este site é confiável?
- Com que rapidez está baixando e há imagens ou links quebrados?
- Posso encontrar meu caminho pelo site com a navegação fornecida ou essas ilhas virtuais estão desordenadas?
- Como está a cópia neste site?
- É poderoso, isso me atrai ou é óbvio que não houve tempo para escrevê-lo?
- Existem erros ortográficos e gramaticais?
- As imagens me atraem ou são perturbadoras e irrelevantes?
- Posso encontrar facilmente as garantias e políticas de privacidade das empresas?
- E o suporte ao cliente? É facilmente encontrado?
- Posso acessar o suporte e as informações de que preciso com facilidade ou está oculto?
Dê uma olhada no seu site e faça as perguntas acima. Você está guiando seus espectadores ou está deixando-os no escuro? Seu site deve funcionar como um personal shopper, um assistente virtual ao vivo que conhece as necessidades do visitante e torna as soluções para essas necessidades facilmente acessíveis.
Nível 3: Acompanhar e Cortar o Comprador
Uma pessoa que visita seu site foi segmentada se você seguiu os primeiros passos na prospecção, então agora é hora de qualificar o visitante. Como você faz isso? Na verdade é muito fácil. Uma pessoa acontece em seu site porque está procurando uma solução para um problema. Essa solução pode ser um produto ou um serviço. Estudos de marketing na Internet mostram que 7 de 10 visitantes de um site estão prontos para comprar. Aproveite o tempo para acompanhá-los e cortejá-los para o que eles precisam.
- Quando você olha para o seu site atual, está ajudando seus visitantes a identificar e encontrar a melhor solução para esse problema?
- Você os está guiando para encontrar o que eles precisam para resolver o problema que eles têm?
Sua navegação deve ser estruturada para ajudar aqueles que sabem exatamente o que estão procurando, aqueles que sabem o que querem em geral, mas não têm certeza sobre os detalhes e aqueles que estão navegando e precisam que você lhes dê alguma orientação. .
Nível 4: Apresentar o produto / serviço
O processo de apresentação é como você está apresentando seus produtos ou serviços para seus visitantes, à medida que você os guia através do processo de seleção depois de acompanhá-los e descobrir quais são as necessidades deles no estágio anterior. É importante lembrar que cada nível do processo se sobrepõe. Ao apresentar seus produtos ou serviços ao seu visitante, certifique-se de que está continuamente mantendo a atenção e o interesse deles, motivando-os a continuar com a venda.
Nível 5: feche a venda
Seu site fecha a venda efetivamente? Dê uma olhada em cada produto que você oferece, você está fornecendo informações suficientes sobre o produto, você está dando-lhes políticas de garantia e / ou garantias em relação à sua compra? Suas descrições de produtos são atraentes? Sua descrição responde a perguntas comuns que os visitantes podem ter? Considere adicionar depoimentos para cada produto ou serviço para criar mais credibilidade. Uma coisa que muitos sites de comércio eletrônico esquecem de fazer é fornecer informações de pagamento. Você aceita cartões de crédito? Em caso afirmativo, quais? Posso pagar por cheque eletrônico? E se eu quiser enviar meu cheque para você, posso fazer isso? Tire a adivinhação da compra. Outra parte vital do fechamento que muitas vezes falta é claramente comunicar sua garantia e garantia de que você estará por trás do produto ou serviço.
Se você representa cada nível mencionado acima e corteja efetivamente seu possível cliente ou cliente através dos cinco níveis, você terá o poder de mover seu site de falha em sucesso.