Como sabemos o que estamos recebendo em troca? Como podemos quantificar os resultados de nossos esforços de marketing para garantir que eles valham o dinheiro gasto?
Isso pode parecer uma pergunta fácil, no entanto, é um que me perguntam frequentemente. Eu vi empresas que não medem seus esforços de marketing.
Deixe-me apenas dizer que é um grande erro. Embora o marketing possa ser, na maioria das vezes, tentativa e erro, você pode diminuir os erros ao usar cálculos para ver quais campanhas estão gerando o maior número possível de resultados.
É vital desenvolver um plano consistente e uma estratégia de marketing que o ajudem a projetar, medir e avaliar suas campanhas de marketing. Sem isso, você está simplesmente fazendo marketing cegamente. Este é um dos erros mais caros nos negócios.
Em cada campanha de marketing você deve desenvolver um plano e estratégia que identifique o seguinte:
- Objetivos Quantitativos e Qualitativos
Objetivos qualitativos diferentes do quantitativo, porque abordam as vantagens promocionais versus números a serem medidos. Seus objetivos qualitativos devem ser sobre a percepção dos clientes sobre seu produto e / ou serviço. Por exemplo, aumentando o valor percebido, oferecendo um desconto ou diminuindo o preço da sua oferta.
O posicionamento também é qualitativo, onde o seu produto e / ou serviço é classificado quando comparado aos seus concorrentes. Você aumenta a posição do seu produto, educando sobre a qualidade do produto e / ou serviço que você oferece. Você também pode aumentar o posicionamento indo atrás de um nicho específico ou mercado-alvo e apresentando essa especialidade como uma especialidade.
A conscientização também é importante quando se trata de dados qualitativos. Você deve criar uma consciência do que você oferece. Isso é importante para que o consumidor possa comprar de você. Muitas vezes, você pode aumentar a conscientização por meio de esforços de publicidade.
O marketing quantitativo é sobre os números. Quantos participantes, quantas unidades foram vendidas ou quantas leads foram capturados.
- Orçamento de Campanha
O que você gastará para atingir as metas qualitativas e quantitativas que você definiu? Qual é o resultado desejado quando se trata desse orçamento? O que considerará o gasto como um sucesso? - Estratégia de atendimento e resposta
Como você atenderá a pedidos e / ou serviços e como responderá àqueles que se aproximarem com base em sua estratégia de marketing?
- Estratégia de Acompanhamento
Qual é a sua estratégia de acompanhamento? Você usará carinho para ficar em contato com os consumidores que não compram imediatamente? Se eles não compram, como você vai fazer o acompanhamento deles para fechar a venda? - Critérios de rastreamento e teste para sua campanha
Dependendo do seu objetivo, a maioria dos objetivos pode ser medida de forma eficaz usando um dos três métodos. Esses métodos incluem:
- Custo por venda
- Custo por lead qualificado
- Custo por visitante
Depois de decidir qual resultado você quer medir e você tem os custos incorridos para o evento; calcular é realmente bastante fácil.
- Custo por venda = Valor gasto por evento / campanha (A) / Número de vendas (S) = Custo por venda (CPS)
Fórmula: A / S = CPS - Custo por lead qualificado = valor gasto por evento / campanha (A) / número de leads qualificados (L) = custo por lead qualificado (CPQL)
Fórmula: A / L = (CPQL) - Custo por visitante ou resposta = valor gasto por evento / campanha (A) / número de visitantes ou resposta (R) = custo por visitante ou resposta (CPR)
Fórmula: A / R = CPR
O uso dessas fórmulas, juntamente com o plano desenvolvido para cada campanha, fornecerá as informações necessárias para decidir se uma campanha ou evento foi eficaz para sua empresa. Se fosse ... Parabéns!
Se não, é hora de visitar os esforços da campanha e descobrir exatamente por que não funcionou e como você pode melhorá-la na próxima vez. Foi o local do evento, marketing direcionado errado? Talvez os materiais que você enviou não tenham um forte apelo à ação?
Existem várias razões pelas quais uma campanha de marketing pode falhar e não lhe trazer os resultados desejados, mas futuros sucessos virão da determinação de quais são essas razões.