A venda social é sobre o uso de redes sociais como Facebook, Twitter, LinkedIn e YouTube para ajudar na construção de relacionamentos com clientes atuais e potenciais compradores.
Todos os grandes vendedores sabem que criar conexões com clientes e prospects é essencial não apenas para o sucesso das vendas, mas também para fidelizar os produtos e serviços que você oferece.
Redes sociais
O melhor das redes sociais nos dá a capacidade de descobrir coisas que temos em comum com clientes e prospects, e estudos recentes mostraram que semelhanças relacionáveis podem ajudar a criar uma conexão e aumentar as chances de desenvolver uma conexão pessoal e que a conexão pessoal aumenta as chances de que eles comprem de você. Se isso não for suficiente para te excitar, você pode querer se beliscar. Só isso já é a base sobre por que todo profissional de vendas deve estar envolvido na venda social.
Então, como o marketing e as vendas podem trabalhar juntos para dominar a venda social e aumentar as vendas?
No ano passado, trabalhei duro para conseguir que os departamentos de marketing compreendessem a importância do conteúdo .
Nunca houve um papel mais importante para o conteúdo do que para a venda social. Na venda social, é vital obter o conteúdo certo para a pessoa certa, e o conteúdo contém relevância para o comprador.
Marketing e vendas precisam trabalhar juntos para criar conteúdo que será valioso para os clientes em potencial.
Este conteúdo deve cobrir os pontos problemáticos que os levarão a prestar atenção ao produto e ou serviço que você está oferecendo.
Pense nisso por um momento. Se estou no marketing para comprar uma nova copiadora, posso estar me sentindo sobrecarregado com todas as opções e escolhas, mas se alguém me fornece um conteúdo que fala sobre isso e me guia pelo processo de compra do que procurar, identificando características que são importantes para mim e como avaliar o custo, vou prestar atenção. Eu também provavelmente vou realmente confiar na pessoa que me forneceu essa informação objetiva. Você está na mesma página comigo agora? Nesse caso, você obtém a importância do conteúdo relevante e o compartilha no momento certo.
Então, se você está trabalhando com marketing para criar o conteúdo dinâmico de que precisa e está preparado para compartilhar com mensagens astutas e atraentes, você está equipado com o que eu chamaria de sua munição de venda social. No entanto, com isso dito, onde vejo a maioria dos vendedores errados é o segundo componente mais importante para a venda social - sua reputação e a percepção que você está colocando no mundo social.
Social Sharer vs. Social Seller
Olhe para os seus perfis e pergunte a si mesmo: você é um parceiro social ou um vendedor social?
Como você pode dizer a diferença? Um vendedor social é dono de sua indústria colocando-se lá fora como o especialista. Eles não têm medo de divulgar suas idéias e promover conteúdo que eles acreditam que irá fornecer valor tanto para seus clientes atuais quanto para clientes em potencial.
Como vendedor social, você deve criar sua própria persona on-line. Parece difícil, né? Não é tão difícil quanto você pensa. Seus perfis sociais devem centrar-se em ser um recurso para aqueles que visualizam você, em vez do típico que um perfil que é uma réplica do seu currículo. Ele deve se destacar e mostrar claramente que você é o especialista em seu setor e deve posicioná-lo da maneira exata em que deseja que o cliente o veja. Em que eles estão interessados? Eles querem saber como você ajudou empresas e indivíduos como eles.
Coloque seu perfil em cheque, como você fez? As perspectivas querem contratá-lo?
Obtenha seu perfil em cheque. Comece a trabalhar com sua equipe de marketing para criar o conteúdo de que você precisa e aprenda as táticas de venda social que você pode usar para interagir com clientes atuais e potenciais clientes.