O gerenciamento da qualidade é parte integrante da cadeia de suprimentos e do SAP
O gerenciamento de qualidade (QM) é parte integrante das funções de cadeia de suprimentos e logística e dentro do sistema SAP .
Está totalmente integrado com componentes complementares, incluindo:
- Administração de materiais (MM)
- Manutenção de Planta (PM)
- Planejamento de Produção (PP)
O gerenciamento de qualidade é importante para o depósito, inspecionando o material recebido à medida que chega às instalações e para as operações de fabricação, onde a qualidade dos itens em processo é verificada durante o processo de fabricação e os produtos acabados são inspecionados antes de chegarem ao depósito.
Componentes de gerenciamento de qualidade
O módulo QM abrange três áreas distintas:
- Planejamento
- Notificações
- Inspeções
A função de planejamento de qualidade permite que o departamento de qualidade planeje inspeções para entradas de mercadorias de fornecedores e produção, processos em andamento e transferências de estoque. Uma notificação de qualidade pode ser usada para solicitar uma ação a ser tomada pelo departamento de qualidade.
Isso pode ser para revisar um problema interno, um problema com itens de um fornecedor ou uma reclamação de cliente . A inspeção de qualidade é a inspeção física usando especificações definidas no planejamento de qualidade.
Planejamento
No SAP, os planos de controle de qualidade definem como um item deve ser inspecionado. O plano também estabelece como a inspeção deve ocorrer, as características do item a serem inspecionadas e todo o equipamento de teste necessário para a inspeção.
O plano de inspeção é uma parte importante do processo de planejamento de QM. O plano define quais características do item devem ser inspecionadas em cada operação e que tipo de equipamento de teste é necessário para a inspeção.
Notificações
A notificação de qualidade registra um problema que é identificado por um cliente em relação a um produto que é produzido por sua empresa ou por sua empresa em relação ao produto de um fornecedor.
Uma notificação também pode ser levantada internamente para relatar um problema de qualidade que tenha surgido na linha de produção ou em algum lugar da instalação.
Você pode atribuir uma notificação de qualidade a um pedido QM existente para criar um novo pedido para a notificação específica.
Inspeções
Uma inspeção de qualidade ocorre quando alguém no departamento de qualidade inspeciona um item, conforme determinado pela funcionalidade de planejamento de inspeção.
Uma inspeção é baseada em um ou mais lotes de controle, em que um lote é uma solicitação para inspecionar um item específico. Os lotes de controle podem ser criados manualmente por um usuário ou automaticamente pelo sistema SAP. Há vários eventos que podem acionar um lote de controle automático.
A maioria dos lotes de controle é automaticamente acionada por um movimento de materiais, como uma entrada de mercadorias ou uma saída de mercadorias. Mas outros eventos, como a criação ou liberação de uma ordem de produção, a criação de remessas ou a transferência de estoque no depósito.
A funcionalidade do lote de controle permite uma inspeção de um produto no depósito . O produto pode ser um produto acabado, uma matéria-prima ou um equipamento usado na instalação. Quando uma inspeção é executada, os resultados da inspeção devem ser registrados para cada uma das características de controle.
O lote de controle pode ser aceito como estando dentro da tolerância ou pode ser rejeitado se a inspeção concluir que os resultados não atingem a especificação prescrita para uma determinada característica.
Quando a inspeção é concluída para o lote de controle, uma decisão de utilização pode ser feita para determinar se o material pode ser aceito ou rejeitado. Depois que o departamento de qualidade toma uma decisão de uso, a inspeção é tecnicamente fechada.
Relatório
A SAP fornece vários relatórios para a equipe de gerenciamento de qualidade. O relatório de defeitos de material pode mostrar o número de vezes que um item esteve em um status de defeito. O relatório de defeito do fornecedor mostra a frequência do material com falha por um fornecedor.
Examinando lotes de controle para entradas de mercadorias, um departamento de qualidade pode destacar os fornecedores que estão fornecendo mercadorias que freqüentemente não passam pela inspeção. O relatório de defeito do cliente mostra os defeitos encontrados nas inspeções para entregas.
Isso é importante, pois pode ajudar a resolver os defeitos, o que aumentará a satisfação do cliente e o atendimento ao cliente.
Este artigo da SAP Quality Management foi atualizado pelo especialista em logística e cadeia de suprimentos Gary W. Marion para The Balance.