É por isso que uma pergunta freqüente na indústria de varejo é ...
O que é sobre as declarações de missão dos maiores varejistas de Hobby, Artes e Ofícios que lhes permitiram prosperar quando outros nichos de varejo estão encontrando dificuldades para sobreviver?
Cadeias de varejo de nichos falidos, como a Circuit City, a Linens 'N Things, Borders e a Frank's Nursery & Crafts, gostariam de culpar sua morte pela intensa concorrência de varejistas de massa globais como a Amazon e a Walmart. Mas a verdade é que essas redes de varejo perderam sua relevância no varejo antes de perderem sua fatia de mercado para a concorrência.
A compra de atacado e venda de varejo e a obtenção de lucro entre eles não é uma missão capaz de sustentar os varejistas norte-americanos. Na era do cliente, amadores, artistas e artesãos têm escolhas e acessibilidade ilimitadas, incluindo lidar diretamente com atacadistas que costumavam ser invisíveis para o consumidor médio.
Mais do que nunca, é imperativo que os varejistas da Hobby, Arts & Crafts definam claramente sua proposta única de venda, o que lhes dá uma razão para ser.
Isso está enraizado em suas declarações de missão individuais, que não são mais apenas palavras de palavras corporativas penduradas na parede da sala de reuniões.
As declarações de missão dos maiores varejistas do Hobby, Arts & Crafts fornecem orientação específica aos funcionários sobre como criar uma experiência do cliente que motive os clientes a retornarem.
Sem isso, os varejistas da Hobby, Arts & Crafts perderão a essência da marca, sua personalidade e, com ela, sua posição competitiva contra os varejistas em massa que venderão qualquer produto em qualquer categoria que puderem, incluindo materiais para hobby, artes e artesanato.
A missão, a visão e a declaração de valores de cada grande rede de varejo Hobby, Arts and Crafts nos EUA definem sua marca e também a cultura, que é a precursora da criação consistente de uma experiência de marca para o cliente. Cada declaração de missão, visão e valores é tão única quanto os hábitos de compra e venda dos amadores, artistas e artesãos que os compram.
Geralmente, os produtos oferecidos pelos maiores varejistas de Hobby, Artes e Ofícios não são exclusivos ou não estão disponíveis por outros canais de varejo. A única coisa que é proprietária é o "como" do varejo que eles fazem, que começa em uma declaração de missão claramente definida.
O que segue é um índice dos varejistas Hobby, Arts & Crafts nos EUA. Clique nos links para ver a declaração de missão completa de cada varejista, juntamente com informações sobre sua história e matriz.
Embora não sejam especificamente varejistas Hobby, Arts & Crafts, no mundo do varejo sem fronteiras, empresas como Amazon, Walmart, Target e IKEA vendem produtos de hobby, materiais de arte e suprimentos de artesanato suficientes para serem considerados concorrentes diretos no nicho. e também estão incluídos neste índice de declaração de missão Hobby, Arts & Crafts.