O comércio eletrônico carece de toque pessoal
Não que todos os varejistas físicos tenham uma abordagem pessoal, mas eu conheço vários varejistas que valorizam o relacionamento humano. Como resultado, fazer compras nessas lojas de varejo é reconfortante e refrescante. Clicar em "Comprar agora" e acumular produtos em carrinhos de compras virtuais não é o mesmo para mim.
Pessoas diferentes cantam músicas diferentes. O desaparecimento do toque pessoal nas transações on-line pode ser a maior desvantagem do comércio eletrônico.
Comércio Eletrônico Atrasa Bens
A menos que você esteja usando um site para pedir uma pizza, a entrega do site de comércio eletrônico leva muito mais tempo para colocar as mercadorias em suas mãos. Mesmo com o envio expresso, o mais cedo você recebe mercadorias é geralmente "amanhã" (exceto para alguns serviços da Amazônia).
Mas se você quiser comprar uma caneta, porque você precisa escrever algo agora, você não pode comprá-la em um site de comércio eletrônico . Da mesma forma, com doces que você quer comer agora, um livro que você quer ler hoje à noite, um presente de aniversário que você precisa esta noite - você começa a idéia.
Uma exceção a essa regra é no caso de bens digitais, por exemplo, um e-book ou um arquivo de música. Nesse caso, o comércio eletrônico pode ser mais rápido do que comprar mercadorias de uma loja física.
Muitos bens não podem ser comprados on-line
Apesar de suas muitas conveniências, existem bens que você não pode comprar online.
A maioria deles estaria nas categorias de "perecível" ou "de tamanho ímpar". Pense nisso; você não pode pedir um picolé (também conhecido como picolé ou picolé) ou um conjunto de mesa de jantar.
Bem, você poderia encomendar os dois online, mas considere o inconveniente. O picolé teria que ser transportado em caminhões refrigerados.
A menos que o vendedor estivesse disposto a fazer uma enorme perda, o custo do transporte desse picolé excederia em muito o custo do picolé.
Da mesma forma, um conjunto de mesa de jantar certamente pode ser comprado online. Em alguns casos, o custo da logística é suportável. Mas se você tiver que devolver os móveis, você se familiarizará com a inconveniência do comércio eletrônico.
O comércio eletrônico não permite que você experimente o produto antes da compra
Você não pode tocar no tecido da peça que você quer comprar. Você não pode verificar como o sapato se sente em seus pés. Você não pode "testar" o perfume que você quer comprar. Você entendeu a ideia.
Em muitos casos, os clientes querem experimentar o produto antes da compra. E-commerce não permite isso. Se você comprar um sistema de música, não poderá reproduzi-lo on-line para verificar se soa certo? Se você está comprando um sistema de home theater, prefere se sentar no "centro de experiência" que várias lojas de varejo configuram.
Qualquer pessoa pode configurar um site de comércio eletrônico
Vivemos em uma era em que os provedores de lojas on-line oferecem a capacidade de configurar uma loja de comércio eletrônico em questão de minutos. Eu tentei, e é possível configurar uma loja básica em menos de 10 minutos.
Mas se alguém puder criar uma loja, como eu sei que a loja da qual estou comprando é genuína?
As barreiras reduzidas à entrada podem ser uma grande atração para o aspirante a empreendedor do comércio eletrônico. Mas para o comprador, a confiabilidade pode ser um problema. Isso pode levar os clientes a restringir suas compras on-line a sites famosos de comércio eletrônico.
Segurança
Ao fazer uma compra on-line, você deve fornecer pelo menos suas informações de cartão de crédito e endereço de correspondência. Em muitos casos, os sites de comércio eletrônico podem coletar outras informações sobre seu comportamento e preferências on-line. Isso pode levar a fraudes com cartão de crédito ou, pior ainda, roubo de identidade.
Conclusão
Embora possamos nos entusiasmar com o comércio eletrônico, devemos reconhecer que também há desvantagens. Somente quando aceitarmos nossas falhas, trabalharemos para superá-las.