Competição de comércio eletrônico é intensa, mas você pode ganhar

Esmagar a concorrência no e-commerce antes que você esmague você

Todos nós queremos sair por cima. Queremos ver os outros subordinados à nossa superioridade. Nosso objetivo é dominar. Se você não abrigar secretamente, ou abertamente, esse desejo, então você não deveria estar no e-commerce. No e-commerce, a concorrência é feroz. Você deve ter a paixão de esmagar a competição para vencer. Aqui estão algumas maneiras de garantir o seu sucesso. Fique atento!

Aprenda com sua competição

O lugar para começar a sua busca para conquistar é o site da sua competição.

Estude com cuidado. Se você vir algumas boas ideias, observe-as e implemente-as em seu próprio site. Ao fazer isso, você deve, é claro, garantir que não está plagiando ou violando a propriedade intelectual de alguém. Observe as idéias ruins também, porque você terá que evitar cometer os mesmos erros. Você deve ir além disso embora. Você deveria fazer melhor que sua competição.

Descubra como seus concorrentes estão lançando seus produtos e serviços e o que eles acreditam ser seus diferenciais . Por um lado, você deve diluir seus diferenciadores, por outro, você deve proteger ferozmente o seu próprio.

Melhor compra

Se você quiser vencer sua concorrência, terá que estabelecer a melhor cadeia de suprimentos e manter os melhores relacionamentos com atacadistas. Isso nem sempre significa a fonte mais barata. Se você escolher o atacadista ou distribuidor mais barato, poderá comprometer a qualidade ou a confiabilidade.

Melhores vendas

Muitos profissionais de e-commerce cometem o erro de se concentrar apenas em melhores vendas ao considerar como esmagar sua concorrência. Esta é apenas uma parte do quadro geral, embora importante. Com melhores vendas, você tem mais dinheiro para dirigir as operações. No entanto, se as operações tiverem vazamentos em áreas como compras, mais dinheiro significa vazamentos maiores.

Você deve reforçar o que tem e depois buscar melhores vendas.

Melhores vendas significam não apenas vender mais produtos por melhores preços, significa atender melhor às necessidades e desejos do cliente. Quando você atende às necessidades do cliente, tem a possibilidade de gerar mais vendas por meio de clientes de retorno . Este não é um aspecto a ser tomado de ânimo leve.

Melhor atendimento ao cliente

Uma área em que algumas empresas de comércio eletrônico se destacam é o atendimento ao cliente. Eles encontram maneiras de superar a concorrência por meio de um melhor atendimento ao cliente. Você não pode esmagar a concorrência concentrando-se exclusivamente no atendimento ao cliente, mas isso lhe dá uma vantagem significativa em relação à concorrência.

Melhor atendimento ao cliente significa clientes mais felizes, o que resulta em publicidade boca-a-boca mais forte. Todos sabemos que o boca-a-boca é eficaz, especialmente porque não temos que pagar por isso. Além disso, os clientes satisfeitos tornam-se clientes fiéis, fazendo várias compras.

Melhores incentivos

Programas de incentivo ajudam a moldar o comportamento do cliente e conduzi-lo à ação desejada. Você lhes dá uma recompensa positiva por sua ação, então eles sentem que ganharam algum valor em troca. É basicamente um jogo de troca de valores. Você determina quanto valor deseja dar ao cliente quando o cliente lhe dá algum valor.

Você deve prestar muita atenção aos incentivos de seus concorrentes. Mantenha-se a par deles, voltando regularmente. Se você está decidido a esmagar a competição, você terá que superá-los todas as vezes. Sua reputação se espalhará e você ganhará mais clientes. Tente não obter a reputação de uma loja de porão de pechincha, entretanto.

Seus incentivos podem vir na forma de descontos, descontos, pontos ganhos em relação a um desconto, pontos ganhos em prêmios ou qualquer um dos muitos outros planos. Os planos de incentivo mais mal concebidos têm ambiguidade nas regras declaradas.

Melhores produtos e serviços

Muitas empresas de e-commerce estão reticentes em vencer a concorrência por meio de produtos melhores, embora estejam dispostos a usar melhores serviços. A razão é que existe uma crença natural de que produtos melhores significam automaticamente um custo mais alto, enquanto que, de acordo com o mesmo viés, um melhor serviço pode ser alcançado por alguma generosidade de tempo.

Esse tipo de pensamento é fundamentalmente falho.

Seu tempo vale a pena porque, se você não estivesse ocupado fornecendo melhores serviços, poderia estar ocupado promovendo seus serviços ou vendendo-os a mais clientes - em última análise, ganhando mais dinheiro. Além disso, a suposição de que produtos melhores significam custo mais alto não é necessariamente verdadeira. Pode ser compensado pela localização do atacadista certo para esse produto ou por canais de distribuição mais baratos.