Que tipos de comunidades on-line de pesquisa de mercado (MROC) existem?
Existem dois tipos principais de Comunidades Online de Pesquisa de Mercado (MROCs):
- Em andamento - Comunidades de marca que são convocadas com o entendimento de que continuarão a longo prazo, embora o projeto possa mudar com o tempo.
- Ad Hoc - Comunidades instantâneas que são montadas para o curto prazo para se concentrar em um projeto específico e são desfeitas quando os objetivos são atingidos e o projeto termina.
Quais fatores contribuíram para o desenvolvimento de MROCs?
A pesquisa qualitativa é caracterizada por alguns sucessos importantes e também pode estar associada a alguns desafios. Vários sucessos merecem destaque:
- Reações em tempo real e real dos consumidores
- Conexões psicológicas fundamentais com públicos-alvo
- Uso de estímulos físicos autênticos e artefatos
Os desafios são bem conhecidos são muitos são resistentes à mudança, mesmo com uma infinidade de novas tecnologias . Exemplos incluem;
- Limitações de tempo
- Dificuldades logísticas
- Despesa associada à qualidade e rigor
- Recrutamento de acordo com as fronteiras locais, nacionais e globais
Esses desafios estão sendo mais ou menos abordados por novos métodos e tecnologias, muitos dos quais operam como resultado de ambientes digitais . Um desses novos desenvolvimentos é o MROC.
Velhas aproximações em velocidade de dobra e alcance estendido
Grande parte da estrutura e intenção das abordagens tradicionais continuam a existir em novas metodologias. Por exemplo, pesquisas e discussões ainda são conduzidas na nova pesquisa de mercado , mas são realizadas on-line e em dispositivos digitais móveis.
Mais sobre MROCs em andamento e de marca
Essas MROCs projetadas para o longo prazo são excelentes plataformas para respostas rápidas a perguntas específicas, especialmente para aqueles problemas "daisy" que aparecem de repente. Eles também funcionam bem para a construção de marcas e a exposição da inovação ao crowdsourcing. Com um foco de mercado específico, os MROCs de marca podem ser usados por pesquisadores de mercado para aprender mais sobre as atitudes , sentimentos e interesses do consumidor . Uma abordagem típica seria uma espécie de projeto de fluxo de consciência que só é gerenciável com um mercado-alvo específico e constante.
Um importante aparte é a importância de reconhecer que os dados da pesquisa derivados de uma MROC são dados qualitativos, não dados quantitativos . É fácil para os não pesquisadores confundirem os dados da pesquisa como quantitativos, porque pode haver muitas respostas e as perguntas são frequentemente relatadas através do uso de escalas numeradas.
MROCs de marca em escala real são caros para criar e manter.
Um MROC de marca em andamento pode ser efetivamente usado para coletar dados longitudinais que requerem um fluxo contínuo de dados. Para que esse tipo de esforço seja efetivamente mantido, uma organização ou empresa precisaria ser capaz de investir em uma equipe dedicada que possa supervisionar a fidelidade do gerenciamento da comunidade .
Mais sobre MROCs focados ad hoc
Os MROCs de curto prazo tendem a fóruns divertidos e ativos com diversos participantes, e eles podem ter muito em comum, já que ninguém trabalha com o processo de recrutamento. Como eles são fáceis e rápidos de configurar, esses MROCs ad hoc também tendem a ser econômicos.
O tipo de objetivos de pesquisa que se relacionam bem com esses MROCs instantâneos incluem testes de conceito , questões de usabilidade , reações abertas a um conjunto limitado de estímulos.
Além disso, o uso de estímulos físicos é um problema, uma vez que a imagem transmitida digitalmente é a regra e nem sempre é suficiente para resultados sólidos de pesquisa. A linguagem corporal e o tom de voz não são tipicamente parte da fórmula ad hoc, mesmo quando as técnicas não são completamente assíncronas. Além disso, um critério primário dos objetivos da pesquisa é que eles não sejam complicados, e se prestariam a métodos tradicionais de pesquisa, se custo e tempo não fossem problemas.
Fonte
Freund, N. M (2013, maio) Guideposts para um caminho fresco: Pensamentos sobre o uso das novas ferramentas qualitativas on-line , Revisão de pesquisa de marketing de Quirk.