O que é um apelo à ação e como faço um?

Definição e Dicas para Criar uma Chamada para Ação Eficaz

Uma chamada à ação (CTA) é uma declaração destinada a obter uma resposta imediata da pessoa que está lendo ou ouvindo. É usado nos negócios como parte de uma estratégia de marketing para que seu mercado-alvo responda por meio de ações. Geralmente, é usado no final ou, às vezes, em um discurso de vendas (ou seja, uma carta de vendas) para permitir que clientes / clientes em potencial saibam o que fazer a seguir, se estiverem interessados ​​no que você oferece.

Muitos proprietários de novos negócios em casa deixam as chamadas para ação com base em seus materiais de marketing ou vendas geralmente por uma das duas razões:

1) crença de que o cliente em potencial já sabe o que fazer se estiver interessado em aprender mais ou

2) preocupações de que as chamadas à ação são desagradáveis.

Qualquer que seja a razão, deixar as CTAs fora pode significar perder dinheiro. As chamadas para ação são essenciais para direcionar uma perspectiva para a próxima etapa do processo ou funil de vendas.

Quais são as chamadas à ação usadas?

Os usos mais óbvios para um call to action estão nas vendas, como "Compre agora!" No entanto, o processo de vendas não é o único lugar em que um call to action pode ser útil. Especialmente se você tiver um item ou serviço de alto preço, no qual pode levar algum tempo para encorajar alguém a comprar, uma chamada à ação que funcione como um roteiro para as vendas pode ser útil. Por exemplo, "Ligue agora para uma estimativa gratuita".

Uma chamada à ação pode ser usada para criar sua lista de e-mails ("Inscreva-se agora para um relatório gratuito"), aumente suas mídias sociais ("Obtenha mais dicas e cupons seguindo-nos no Facebook!), Mantenha os leitores em seu site ( "Clique aqui para ler mais sobre ...") e muito mais.

Chamada Típica às Frases de Ação:

As frases de chamariz usam verbos de ação, como:

• Inscrever-se
• registo
• Ligar
• Se inscrever
• Doar
• Comprar
• Ordem
• Compartilhar
• Segue
• Baixar
• Clique aqui para

Uma técnica útil para levar as pessoas a agir imediatamente é adicionar um senso de urgência e o medo de perder. Por exemplo:

• A oferta expira no Halloween.

• Tempo limitado de oferta.
• Aja agora antes que os suprimentos acabem.
• Responda antes de 30 de julho para se inscrever nesse preço especial.

Criando uma chamada à ação

É importante que as empresas não assumam que o público-alvo sabe automaticamente o que se espera delas. Você obterá maiores resultados ao ser claro sobre o que o cliente em potencial precisa fazer. Certifique-se de que cada página do seu site, cada conversa de vendas e cada peça de material impresso ( mala direta ou brochuras) contenha um plano de ação claramente definido e facilmente identificável. Para obter ideias, confira os materiais e sites de marketing de empresas estabelecidas para ver como eles transmitem seu chamado à ação.

As chamadas para ação funcionam melhor quando não são complicadas. Não faça com que seus clientes e clientes em potencial passem por um labirinto ou pule através de aros. Embora a opção de oferta (ou seja, "Ligar ou enviar um e-mail para nós") seja boa, não lhes ofereça tantas opções ou dificulte que elas sigam o que você quer que elas façam.

Por fim, tenha uma meta final para cada call to action e como essa call to action pode se encaixar em outras partes do seu plano de marketing ou colocá-las em seu funil de vendas . Por exemplo, você pode ter uma chamada à ação para obter um brinde inscrevendo-se em sua lista de e-mail , que é o objetivo inicial.

Mas talvez você use essa lista de e-mails para enviar cartas de vendas com uma frase de chamariz para "Comprar agora". A assinatura de e-mail é o primeiro passo no objetivo final de uma venda.

Aqui estão algumas dicas para criar um call to action eficaz:

• Explique claramente o que o cliente precisa fazer para responder (ou seja, inscreva-se aqui)
• Indique claramente o que o cliente receberá respondendo (ou seja, relatório gratuito sobre como economizar US $ 100 por semana)
• Concentre-se nos benefícios de agir (ou seja, economize dinheiro agora)
• Oferecer uma razão convincente para o cliente responder agora ou dentro do prazo (ou seja, este relatório é gratuito apenas nas próximas 24 horas)

Ao fazer uma peça impressa ou criar um site ou campanha de marketing por e - mail , sugere-se diferenciar o apelo à ação, tornando-o maior, usando uma cor diferente e delineando-o com espaço em branco adicional.

Não deixe que se perca no resto da peça de marketing ou conteúdo.

Exemplo de chamada para ação

• Dom gratuito: as primeiras 100 pessoas receberão um presente gratuito. Peça agora antes que todos os presentes desapareçam!
• Avaliação Gratuita: Inscreva-se até 30 de novembro para aproveitar nosso teste gratuito de 60 dias.
• Aumento de preços : Nossos preços estão subindo em 1º de janeiro. Entre hoje para aproveitar os preços mais baixos.
• Atualização automática: se você pedir nos próximos 30 dias, receba uma atualização automática para o pacote premium.
• Prazo de desconto : Encomende até o final da semana para receber 10% de desconto.
• Incentivos de venda : estamos sobrecarregados! Somente nesta quarta-feira, participe de nosso evento de liquidação de descontos profundos.

Acompanhar Resultados

Como muitas outras estratégias de marketing, testar diferentes opções garante que você obtenha o máximo de resultados. O mesmo acontece com as chamadas à ação. Por exemplo, você recebe mais inscrições de e-mail com "Inscreva-se agora" ou "Obtenha seu relatório gratuito agora?" Teste uma variedade de opções, mudando-as uma vez e, em seguida, verificando se uma delas leva a mais respostas e vendas do que outra.

Atualizado em outubro de 2017 Leslie Truex