Criando o perfil ideal do consumidor: noções básicas da categoria
Antes mesmo de começar a comercializar um produto para clientes em potencial, é importante ter tempo para esculpir o perfil ideal do consumidor para seus produtos.
Ao definir seu cliente ideal, você pode começar a perceber padrões que podem ser úteis na publicidade segmentada.
Para começar, os consumidores podem ser identificados por várias categorias diferentes, como:
- preferência
- estilo de vida
- estágio da vida
- atributo
- traço
Pensar nos consumidores em termos da maneira como eles são representados por camadas categóricas pode ser útil. O primeiro nível inclui as categorias mais comuns para descrever os consumidores, como dados demográficos, status socioeconômico e uso do produto. O segundo nível estende os conceitos do primeiro nível e inclui psicografia, geração, geografia, geodemografia e benefícios procurados. As definições básicas desses conceitos são fornecidas abaixo:
Demográfico: Atributos relacionados à idade, cidade ou região de residência, sexo, raça e etnia e composição do domicílio.
Socioeconômico: Atributos relacionados à renda familiar, realização educacional, ocupação, vizinhança e associação a associações.
Afinidade de marca / Uso do produto: Atributos associados ao engajamento do produto com base em seu comportamento.
Psicografia: Atributos relacionados a estilos de vida, estágio de vida, personalidade, atitudes, opinião e até comportamento de voto.
Geração: Atributos relacionados a um grupo de coorte de geração identificável específico.
Geografia: Atributos relacionados à área geográfica em que os consumidores residem e trabalham.
Geodemographics: Atributos que combinam geografia e demografia que podem se agrupar em grupos identificáveis.
Benefícios Procurados: Atributos relacionados aos benefícios que os consumidores buscam quando compram produtos e serviços.
Pesquisadores de mercado podem desenvolver perfis proprietários de consumidores ou podem usar painéis de consumidores que foram classificados de acordo com seus atributos comuns. Empresas provedoras de pesquisa de mercado geralmente disponibilizam seus perfis de consumidores para projetos de pesquisa de mercado discretos que são conduzidos para seus clientes de pesquisa de mercado em grandes empresas.
Alguns exemplos de categorias de pesquisa de mercado
Ao obter informações de clientes em potencial, você pode começar a ter uma visão clara de gostos, desgostos e comportamentos de compra. Alguns exemplos de categorias de classificação que as empresas de pesquisa de mercado costumam usar incluem:
ABC1 . Uma estratégia de agrupamento comum na indústria de pesquisa de mercado é baseada no papel profissional de um indivíduo, uma pessoa designada como chefe de família ou principal contribuinte de renda para uma família. Essa estratégia de agrupamento é geralmente referida como ABC1 , que é uma abreviação para os três primeiros grupos sócio-econômicos da taxonomia.
O agrupamento é o seguinte:
- A = superior ou superior gerencial, administrativo ou profissional
- B = Administrativo intermediário, administrativo ou profissional
- C1 = Supervisão ou administrativa e júnior administrativa, administrativa ou profissional
- C2 = trabalhadores manuais qualificados
- D = Trabalhadores manuais semiqualificados e não qualificados
- E = Todos totalmente dependentes do apoio público (doentes crônicos, desempregados, idosos, deficientes e outros motivos)
Estilo de vida e outros grupos especiais. Exemplos destes são, na maioria das vezes, categorizados de acordo com pesquisas proprietárias de consumidores ou pesquisas baseadas em censos. Diferentes países associaram porcentagens específicas a cada um dos grupos de etapas da vida. A taxonomia padrão para grupos de estágio de vida é mostrada abaixo:
- Pré-Família ou Não Família = Pessoas com menos de 45 anos que não são pais.
- Família = Pessoas de qualquer idade com pelo menos uma criança menor de 16 anos ainda em casa.
- Terceira Idade = Pessoas com idade entre 45 e 64 anos, sem filhos menores de 16 anos que ainda moram em casa
- Aposentado = Pessoas com mais de 65 anos, sem filhos menores de 16 anos que ainda moram em casa.
BOLOTA. A indústria de pesquisa de mercado também usa uma taxonomia de grupos de consumidores conhecida como ACORN. A base das categorias ACORN é a segmentação geodemográfica. Baseando-se principalmente em dados do censo, a taxonomia usa áreas residenciais para categorizar os consumidores. CEPs (códigos postais) podem ser associados a categorias específicas da ACORN. Como as pessoas que moram nos bairros tendem a compartilhar um bom número de atributos, o método ACORN de classificar os consumidores pode ser mais poderoso do que uma classificação mais genérica baseada apenas em fatores demográficos, econômicos ou socioeconômicos. As categorias ACORN e seus componentes associados são descritas abaixo:
Empreendedores ricos - Categoria 1
- A - Executivos ricos
- B - Grays afluentes
- C - Famílias Florescentes
Prosperidade Urbana - Categoria 2
- D - Profissionais Prósperos
- E - Urbanites Educados
- F - Singles aspirantes
Confortavelmente Off - Categoria 3
- G - Começando
- H - Famílias seguras
- I - Subúrbio estabelecido
- J - Pensionistas prudentes
Meios Moderados - Categoria 4
- K - Comunidades Asiáticas
- L - Poste Famílias Industriais
- M - Raízes de colarinho azul
Prensado Duro - Categoria 5
- Famílias N - Lutando
- O - Solteiros Sobrecarregados
- P - Alto Rise Dificuldade
- Q - Adversário do centro da cidade
Criando Personas: O Básico
Criar um perfil ou persona do consumidor é uma tarefa muito mais fácil depois de ter coletado as informações acima dos clientes atuais e potenciais. Os perfis que descrevem segmentos específicos permitem visualizar uma pessoa interessada em seu produto e entender melhor o que os motivaria a encontrar sua empresa. Comece simples:
- Descreva seu (s) cliente (s) em potencial usando as categorias listadas acima e crie uma persona nomeada
- Crie um perfil específico para cada grupo de clientes identificado nas categorias listadas acima
- Considere o comportamento, preferências e características do comprador ao criar cada persona
Depois de ter uma visão clara do tipo de clientes que sua empresa deve ter como alvo, você pode criar uma estratégia de marketing. Seu perfil de cliente ideal ajudará você a identificar quem, onde e como alcançar clientes em potencial interessados no que sua empresa tem a oferecer.