A vida é como uma caixa de métricas da cadeia de suprimentos.
No mundo de hoje, é um dado que toda empresa precisa medir seu desempenho e dentro do universo de métricas da cadeia de suprimentos , você pode encontrar a ferramenta essencial para fazer isso.
Mas quais métricas você deve medir? O que eles querem dizer? E como você pode usá-los para melhorar o desempenho da sua empresa?
Cada métrica oferece uma visão ligeiramente diferente da sua cadeia de suprimentos e da sua empresa. Por fim, cabe a você priorizar quais métricas da cadeia de suprimentos são importantes e como elas serão usadas. Muitas empresas usam métricas da cadeia de suprimentos que podem ser fáceis de calcular, mas não ajudam a impulsionar melhorias. E algumas empresas usam uma variedade de métricas, às vezes complexas, que podem não estar dizendo nada de útil.
Quando você está tentando decidir em quais métricas se concentrar, considere o seguinte:
É fácil entender? - As métricas devem ser entendidas facilmente sem muito estudo. É fácil entender o que a métrica está realmente medindo? Por exemplo, é a entrega no prazo de você para seu cliente ou seu fornecedor para você?
É baseado em dados? - As métricas da cadeia de suprimentos devem ser baseadas em um valor objetivo, portanto, mesmo que a métrica seja algo tão simples quanto vermelho / amarelo / verde, ela é baseada em dados concretos.
Ele mede o que é importante? - Algumas métricas podem parecer críticas, mas antes de implantar métricas, elas devem ser avaliadas de acordo com as necessidades da sua empresa. Um custo da métrica de mercadorias pode não importar para uma equipe de armazenamento.
É acionável? - As métricas devem identificar e fazer com que sua empresa tome ações corretivas, se necessário.
Por exemplo, se uma métrica mostrar o número de pedidos processados por dia, essa métrica deve ser medida em relação a um destino e identificar uma ação corretiva, como aumentar o número processado.
As métricas são fáceis de coletar? - Sua empresa seleciona métricas de desempenho complexas que consomem muito tempo para coletar e exigem que o tempo seja retirado da equipe para se preparar? Evite esses tipos de métricas e ache mais fácil coletar dados que podem ser facilmente gerados pelo seu sistema de planejamento de recursos de materiais ou outros bancos de dados.
E quando você está considerando quais métricas de desempenho da cadeia de fornecimento devem ser implantadas, pense em termos de tempo, custo e qualidade.
Tempo - Quando as empresas avaliam a seleção de métricas de desempenho da cadeia de suprimentos, elas geralmente examinam as métricas relacionadas ao tempo, pois são facilmente calculadas, facilmente entendidas e mostram claramente a eficácia operacional. Métricas que expressam o nível de entregas no prazo, recebimentos no prazo, tempo para processar ordens de compra e tempo para cumprir um pedido são medidas claras de métricas baseadas no tempo.
Custo - As métricas baseadas em custos podem ajudar sua empresa a melhorar as margens e o resultado final geral. As métricas baseadas em custos podem identificar onde, no negócio, as melhorias podem ser feitas.
Os custos de manutenção de estoques são uma métrica popular baseada em custo que ajuda as empresas a calcular o custo total de propriedade de seus produtos. Métricas baseadas em custos podem ajudar você a identificar onde você pode fazer alterações para melhorar o fluxo de caixa e tornar sua empresa mais lucrativa.
Qualidade - Para as empresas que desejam melhorar a satisfação do cliente, as métricas da cadeia de suprimentos focadas na qualidade (junto com as métricas de tempo e custo) são importantes. Embora as métricas em torno dos prazos de entrega sejam importantes para o atendimento ao cliente, melhorias na qualidade do produto podem melhorar significativamente a satisfação do cliente. Compreender as especificações do seu cliente e atender às suas expectativas ajuda a reduzir os retornos dos clientes e aumentar a confiança dos seus clientes nas suas capacidades.
As métricas da cadeia de suprimentos devem ser fáceis de coletar , fornecer informações úteis que ajudem a melhorar o desempenho e a satisfação do cliente .