Os 15 passos para abrir uma loja de varejo
O sonho de começar um negócio de varejo pode facilmente se tornar uma realidade. Pode levar muito trabalho inicial quando você inicia seu próprio negócio, mas com o planejamento certo, qualquer um pode alcançar seus objetivos. As etapas a seguir para iniciar um negócio de varejo devem ser usadas como um guia antes de abrir sua loja.
Mas antes de você passar por essas etapas, deixe-me oferecer um pouco de cautela ou conselhos. Como consultor de varejo, eu lido com lojas toda semana que estão lutando e prestes a fechar.
A razão número um que eu vejo a respeito de porque essas lojas estão fechando é a falta de um varejista no leme. O varejo é um dos negócios mais fáceis de abrir. E para a pessoa que sonha ter seu próprio negócio, faz sentido tentar o varejo. No entanto, o varejo é muito mais difícil do que as pessoas imaginam. Por mais que eu respeite uma pessoa querendo "possuir o próprio negócio", aconselho-o a ler um livro antes de decidir. É chamado o E-mito. E se, depois de ler este livro, você ainda quiser prosseguir, estes são seus primeiros 15 passos.
1. Escolha uma estrutura legal para o seu negócio de varejo
Escolher a estrutura organizacional legal adequada para o seu negócio é uma das decisões mais importantes que você tomará. Embora seja possível alterar sua estrutura em uma data posterior, pode ser um processo difícil e caro. Portanto, é melhor tomar a decisão certa antes de iniciar seu próprio negócio.
A estrutura mais comum é uma LLC. Enquanto a corporação S tem muita tração também, a LLC é a estrutura mais simples de usar.
Você vai querer incorporar, no entanto, proteger você e sua família no futuro, caso tudo não corra como planejado.
2. Escolha um nome
Sonhar com um apelido pode ser fácil para alguns, mas outros lutam com a tarefa. Considerando a natureza truncada das mídias sociais e das pesquisas on-line, você deve ter o cuidado de selecionar um nome que possa comunicar quem você é rapidamente. Com muita frequência, os varejistas selecionam um nome que seja inteligente para eles ou apenas uma palavra ou seu nome, mas isso se torna difícil para o tráfego de busca orgânica e para o SEO. Quanto mais for preciso para explicar seu nome, mais lhe custará ganhar negócios on-line.
O nome da sua empresa deve claramente comunicar o que você vende. Por exemplo, se eu nomeasse a minha loja de Hudson, as pessoas não teriam ideia do que eu vendo ou porque deveriam vir me ver. É verdade que você pode superar isso, mas por que escolher um nome significa que você terá que gastar muito tempo e dinheiro "superando". Não há problema em incluir o nome da família no título se você tivesse um "o quê". Por exemplo, Hudson Tools ou Hudson's Hardware. Há algum valor em um nome de família, especialmente no varejo independente em comunidades menores. Aqui estão mais algumas dicas sobre como selecionar o nome certo para o seu negócio de varejo.
3. Arquivo para um EIN
Um Número de identificação do empregador (EIN) também é conhecido como Número de identificação fiscal federal e é usado para identificar uma entidade comercial. É necessário se você tiver funcionários em seu negócio de varejo. É fácil de adquirir e pode ser feito por conta própria aqui.
4. Determine seus produtos ou serviços
Escolher a mercadoria certa para vender em sua loja é o equilíbrio perfeito entre arte e ciência. E todos os produtos precisam de serviços para apoiá-los, seja para reparos ou simplesmente para embrulhos de presentes, considere quais "extras" sua loja precisa para ter sucesso.
Provavelmente, os produtos que você está vendendo são desprezados por aqueles pelos quais você tem paixão e por que você está considerando o varejo em primeiro lugar. Mas lembre-se, a compra de produtos tem 10% de "olho" e ajuste perfeito e 90% de matemática . Obtê-lo em sua loja é fácil. Obtê-lo de forma lucrativa é a parte difícil.
5. Determine seus canais
Cada maneira que um cliente pode fazer negócios com você é conhecido como um canal. Você vai ter uma loja online, bem como sua loja de tijolo e argamassa? Você vai fazer pedidos de catálogo ou telefone? Você terá um aplicativo para dispositivos móveis? O varejo é um mundo omnichannel hoje. Os clientes esperam poder envolver e comprar de um varejista de várias maneiras. Você deve determinar antecipadamente quais canais você terá para o cliente engajar você e tecer uma marca consistente e cultura e experiência através de todos os canais.
6. Pesquise e conheça as leis
Entenda quais licenças e licenças comerciais você precisa obter contatando seus escritórios do governo municipal, estadual e municipal. Antes de iniciar seu próprio negócio, descubra quais são as leis que governam seu tipo de loja de varejo.
Considere a possibilidade de consultar um advogado e um contador, pois cada um deles ajudará você a organizar adequadamente seus negócios.
7. Defina sua experiência com o cliente
De longe, a coisa mais importante que você pode fazer é este passo. A geração do milênio nos diz que ainda prefere comprar em uma loja (63%) em vez de on-line. Mas eles exigem uma experiência diferente do que podem obter online. Eles querem que a experiência "valha a pena". Muitas empresas de varejo falham porque ignoram essa etapa. Eles se concentram em produtos e design de loja e contratação e esquecem a experiência de um cliente.
Definir o que você quer que a experiência seja vai muito além do atendimento ao cliente. Na verdade, há uma tonelada de varejistas no cemitério que disseram que o atendimento ao cliente era seu diferencial. Agenciamento de serviço e experiência e entregá-los são coisas muito diferentes. Definir a experiência do seu cliente determina os tipos de produtos que você deve ter e os tipos de serviços que você deve oferecer, o tipo de design da loja que você precisa e o tipo de funcionário que você precisa para entregá-lo.
8. Escreva um plano de negócios
Os planos falham se eles não estiverem por escrito. Período. Mas a importância de escrever um plano de negócios está no modo como obriga a considerar todos os ângulos e todas as áreas do seu negócio. Isso requer que você faça uma extensa pesquisa e planejamento. Este é um passo que você não pode pular. Ele levará mais tempo para ser concluído, mas há uma correlação definitiva entre o sucesso da loja e um plano de negócios bem escrito.
Aqui estão as principais áreas que seu plano de negócios deve abordar:
- Análise competitiva (quem já está nesse negócio)
- Plano de marketing
- Experiência do cliente
- Plano de Funcionários (quem recrutar e por quê)
- Plano de Gestão (horas, políticas, etc)
- Pro-forma financeira (projeções de 3 a 5 anos do seu P & L )
9. Encontre um local
Onde você escolhe localizar seu negócio de varejo terá um grande impacto em tudo que sua loja faz. A diferença entre selecionar o local errado e o site certo pode ser a diferença entre o fracasso do negócio e o sucesso.
Há uma idade avançada no varejo - localização, localização, localização. Significa conotar que escolher o local certo é fundamental. Você deve equilibrar a melhor localização com o seu orçamento. Não gaste demais para estar no lugar perfeito. Antes de assinar esse contrato, considere a segunda melhor localização primeiro.
10. Estabelecer relacionamentos com fornecedores
Um negócio de varejo de sucesso depende muito de oferecer o produto certo, pelo preço certo , no momento certo. Portanto, é fundamental para o sucesso do seu negócio poder localizar as melhores fontes para esses produtos. Ao dar esse passo para iniciar um negócio de varejo e decidir quais produtos ou linhas de produtos você gostaria de vender, é hora de encontrar lugares para comprar esses itens no atacado.
Ao estabelecer relacionamentos, estou me referindo à seleção de fornecedores que farão parceria com você. Vender seus produtos é apenas parte do relacionamento. Fundos de cooperativas, suporte de marketing, devoluções, manuseio de itens defeituosos, crédito e prazos de pagamento e namoro fazem parte do que precisa ser considerado ao escolher os fornecedores certos para sua loja.
11. Defina suas políticas de armazenamento
O melhor momento para estabelecer políticas e procedimentos para o seu negócio de varejo é durante as etapas de planejamento. Ao antecipar problemas antes de abrir suas portas, você pode escolher como lidar com situações especiais, bem como as operações normais do dia a dia. Isso ajuda a evitar cometer erros quando você se depara com os clientes.
Gaste muito tempo treinando e jogando papéis com seus funcionários nessas políticas. Torne-os fluentes para que eles possam oferecer a melhor experiência.
12. Crie seu marketing
Antes de abrir uma loja de varejo, comece a espalhar a palavra. Crie um plano de marketing de varejo, faça um brainstorming de ideias de promoção de vendas, comece a marcar e anunciar sua loja de varejo. Aprenda a usar os líderes de perda, compras de mídia e eventos de vendas para o benefício de sua loja de varejo.
Seu plano de marketing deve focar seus dólares onde seus clientes residem. Por exemplo, para algumas empresas, as mídias sociais ou o Facebook podem estar onde os dólares de marketing devem ser gastos. Para outros, pode ser o jornal ou a ROP . Todos terão muito por você. Todos os anunciantes informam que podem obter exposição. Mas o que você precisa é de compradores, e é por isso que você usa mídias que seus clientes fazem.
13. Recrute o melhor talento
A única maneira de entregar a experiência do cliente é ter o talento certo. Com a geração do milênio fazendo a maior parte da força de trabalho, esse é um desafio ainda maior. Contrate pessoas que se encaixem em sua cultura. Isso pode significar que eles não têm muita experiência em varejo de conhecimento do produto, mas essas são coisas que você pode ensinar. Sorrindo, sendo magnânimo e compassivo, esses são traços que você não pode treinar; eles devem vir com o empregado.
14. Soft Open
Antes de abrir sua loja "oficialmente" para o público, faça uma abertura suave. Uma abertura suave é quando você está aberto para negócios, mas sem anúncio ao público. Dá a você e a seus funcionários a chance de fazer um "ensaio geral" antes do grande dia. Eu recomendo pelo menos uma semana para uma abertura suave, mas demore mais se você puder. É inestimável em sua capacidade de eliminar potenciais áreas problemáticas e detratores de experiência do cliente que você pode não ter previsto. Corrigir essas coisas agora antes de sua grande abertura significa que você está colocando sua melhor "cara" adiante quando o marketing entra em cena.
15. Grande Inauguração
Nunca abra até que esteja pronto. Você só tem uma chance de causar essa primeira impressão, portanto, certifique-se de que todos os seus funcionários saibam como lidar com todas as situações. Nada incomoda mais um cliente do que um funcionário mal treinado ou mal preparado. Certifique-se de que todos os incentivos, todas as vendas, todos os sinais, todos os produtos estejam prontos para serem vendidos em sua loja. Equipe sua loja para multidões. É melhor ter muitos funcionários no começo do que não o suficiente. Certifique-se de que seus funcionários possam contar a história "por que" de sua loja. Por que comprar com você sobre todos os outros. Eles poderiam dar esse comercial para todos os clientes quando eles se envolverem com sua loja.
Planeje muitas pausas para seus funcionários. Traga almoços e jantares para que possa se concentrar em seus clientes. Mantê-los frescos e motivados. E certifique-se de que todos os clientes saiam satisfeitos da sua loja. Um cliente satisfeito diz a ela ou a seus amigos e essa é a forma mais barata e melhor de publicidade disponível.