Defina quem são seus clientes e como anunciar para eles
Ao escrever a estratégia de marketing , inclua as informações a seguir.
Defina quem são seus clientes
Como todas as seções da estratégia de marketing, você precisa ser muito específico. Não é possível alcançar um grupo demográfico de 25 a 75 anos. As gerações compram de forma diferente, compram de forma diferente e obtêm as informações de maneira diferente. Isso torna muito caro para você alcançar todos eles. É melhor se concentrar em um grupo demográfico mais restrito e expandir conforme você cresce.
Quais grupos de consumidores irão comprar de você?
Eles estão socialmente ocupados e conectados? Eles estão interessados no meio ambiente? Quais revistas eles lêem? Como eles gastam seu tempo? Conheça o "estilo de vida" do seu cliente .
Isso ajudará você a saber quais tipos de eventos planejar na sua loja. Por exemplo, se você tiver clientes mais antigos, um exame de saúde gratuito na loja seria um grande atrativo. Se você tivesse Millennials, o Wi-Fi gratuito seria uma grande atração para sua empresa.
Se seus clientes são socialmente conscientes, você pode fazer adoções em sua loja.
Quando eu tinha minhas lojas de sapatos, nós tínhamos um gato em cada loja de um abrigo local. Um cliente poderia adotá-los na loja e pagaríamos a taxa.
Como você anunciará ao seu mercado-alvo ?
Como discutido anteriormente, é aí que fica difícil - a menos que você tenha feito um ótimo trabalho ao definir seu cliente.
Por exemplo, se você está tentando alcançar os Millennials, a mídia social será uma grande parte do seu orçamento. Se você está tentando alcançar pessoas mais velhas, o rádio e o ROP podem ser um jogo melhor para você.
Quais empresas estão competindo contra as suas?
Existem duas partes nesta seção. No meu livro "Culturiffic!", Discuto os dois tipos de competição - visível e invisível. A concorrência visível é óbvia. Por exemplo, se você possui uma loja de sapatos, outras lojas vendem sapatos.
Os invisíveis são os mais difíceis. Estas são as lojas da cidade que competem com você pela reputação e serviço. Eles não vendem sapatos (continuando nosso exemplo), mas todos na cidade os sustentam como o exemplo da "melhor" maneira de fazer o varejo ou ter a melhor experiência do cliente.
Gaste algum tempo pensando e investigando os dois tipos antes de criar sua visão para sua loja. E então articule aqui no plano de negócios. Vai te servir bem.
Como seu negócio é diferente da concorrência?
Esse passo é o que a maioria dos varejistas acha simples. Mas a verdade é que é onde eles falham mais. Eles usam termos como "serviço", como se nenhum outro varejista fornecesse serviço. Esta seção deve ser específica e não genérica.
Isso não é para os banqueiros ou investidores que você está tentando conseguir de volta, mas para a chance de sobreviver.
Há uma razão para que muitas pequenas empresas falhem nos primeiros anos. Não saber o que os diferencia da concorrência é o principal deles.
Qual é o seu diferencial competitivo?
Certifique-se de considerar os varejistas on-line como concorrentes diretos nesta seção, juntamente com lojas de tijolo e argamassa. Não seja tão ingênuo a ponto de dizer "teremos um ótimo atendimento ao cliente" como sua estratégia. Isso não é mais suficiente. É exatamente a mesma linha no plano de negócios da sua competição - pense nisso!
A parte de estratégia de marketing do seu plano de negócios incluirá a segmentação de mercado , análise competitiva e todas as outras estratégias de venda. Isso exigirá muita pesquisa. Esta seção pode exigir muitas páginas, além de gráficos e tabelas.
Anúncios, folhetos ou outros materiais de marketing podem ser incluídos no apêndice do plano de negócios .