Como você reage a um e-mail de um cliente localizado a milhares de quilômetros de distância que deseja comprar seu produto? Para dar o pontapé inicial a cada transação de venda de exportação deve conter informações relativas à descrição do produto, preço, quantidade e transporte, mas dentro desses limites está uma série de outros detalhes que podem dar errado. A necessidade de instruções claras sobre os termos utilizados na negociação do contrato de venda não pode ser suficientemente enfatizada.
Vamos dar uma olhada nos seis componentes principais para uma venda de exportação. Estes podem não ser tudo o que você precisa prestar atenção, mas eles são um bom ponto de partida.
1. O inquérito
Um cliente envia um email solicitando informações sobre um produto específico que você faz. Embora você possa ter a tendência de restringir sua oferta para não confundir seu cliente, ampliar sua oferta oferece ao cliente mais opções, o que leva a uma maior probabilidade de aceitação.
2. A oferta (proposta)
Depois de esclarecer quais opções de produto estão disponíveis para um cliente, faça um detalhamento a partir dele. Mais é melhor do que menos aqui, porque os clientes hoje em dia têm o luxo de descobrir tudo o que há para saber sobre um produto graças à Internet . Indique todas as principais características do produto: cor, tamanho, preço, composição do material, foto, garantia do produto, se houver, e qualquer outra coisa que seja relevante para a consulta do cliente.
Certifique-se de distinguir o que diferencia seu produto dos outros também. Isso é algo que toda a pesquisa no mundo pode não revelar quando um cliente faz sua lição de casa.
Nota: Tenha cuidado ao enviar uma fotografia, porque se você acabar enviando um produto que não se parece exatamente com o da fotografia, você pode ser responsabilizado.
O comprador pode afirmar que esperava o que estava em destaque na fotografia, independentemente do que foi descrito na oferta.
3. Aceitação
A partir daí, o cliente está em posição de selecionar algo que atenda às necessidades dos clientes em seu mercado. Portanto, certifique-se de datar cada página da oferta e declarar que “a empresa está sujeita à aprovação prévia na sede”. Qual é a razão para isso? O cliente pode não ter senso de urgência e voltar a você um ano depois com sua aceitação com base em sua oferta original. Até lá, o produto pode ter sido descontinuado ou ter um preço mais alto. Isso lhe dá a chance de fazer uma nova oferta com base nas condições atuais.
4. Incoterms
Seja você um importador, exportador, corretor, consultor, advogado, banqueiro, transportador, segurador ou aspirante a empreendedor de comércio internacional, você deve se familiarizar com as regras do Incoterms , que são consideradas essenciais para uso em contratos de venda internacional de mercadorias. É especialmente importante que você domine os Incoterms para a preparação de uma fatura proforma - veja a seção de cotação abaixo.
Importadores e exportadores devem concordar com antecedência sobre suas respectivas funções e os termos, condições e definições da venda.
Um comprador e vendedor devem saber onde um risco começa e termina, quem é responsável por quê (por exemplo, custos e documentação), quem é dono do quê e em que ponto geográfico.
Por exemplo, para determinar a definição de FOB (free on board), CIF (custo, seguro e frete), C & F (custo e frete) e como isso afeta um contrato de venda, visite: Incoterms: International Shipping Terms
5. A citação
Mesmo que você ache que quando seu cliente aceita sua proposta de que você está pronto para enviar, você não está. Você ainda deve emitir o que é chamado de fatura proforma . Uma fatura proforma tem todos os componentes familiares de uma fatura doméstica normal - uma descrição do produto, uma lista detalhada de encargos e termos de vendas. Consulte aqui o que é uma fatura pró-forma e como ela é preparada .
Depois que seu cliente aprovar a fatura proforma, ela se tornará sua fatura real para o pedido.
O cliente também usará a fatura proforma para obter qualquer financiamento necessário ou licenças de importação. Seu cliente deve comunicar a aceitação em uma frase curta ou duas por escrito, como as seguintes (normalmente via e-mail), com uma assinatura: "Aceitamos sua fatura proforma nº 1234 contra nosso PO No. ABCD." Você então responderá: "Confirme e confirme seu PO No. ABCD contra nossa fatura proforma nº 1234".
É isso aí. Você tem uma venda legítima. Antes de liberar o pedido, você e seu cliente devem negociar as condições de pagamento.
6. Pagamento
Todo mundo sabe como é vital coletar pagamentos em transações no exterior. O mesmo vale para fazer pagamentos pontuais a fornecedores estrangeiros. Há um catálogo de segredos sobre o financiamento do comércio internacional que somente os que estão nas trincheiras conhecem. Visite, Guia de um insider para fazer pagamentos e ser pago em transações no exterior para se inteirar.
Agora tudo o que você precisa fazer é voltar para seus Incoterms e faturar proforma, produzir as mercadorias e enviá-las.