Comece determinando o propósito do estudo de pesquisa de mercado. Isso significa ser capaz de dizer quais perguntas serão respondidas pela pesquisa.
Como os métodos qualitativos e quantitativos diferem?
A pesquisa quantitativa é útil para determinar tendências de alto nível e para sintetizar um construto em um único número - ou vários números - que é facilmente transmitido aos clientes. O uso do Net Promoter Score é um exemplo de como a pesquisa quantitativa é prontamente adotada pelos clientes.
Métodos de pesquisa qualitativa podem adicionar profundidade a pesquisas e questionários e influenciar positivamente o design da pesquisa, a análise de dados e a geração de insight do consumidor . Diferentes tipos de pesquisa qualitativa exibem pontos fortes que os tornam mais eficazes para certos tipos de pesquisa.
Pode ser bastante útil considerar maneiras de usar métodos qualitativos e quantitativos juntos na mesma pesquisa.
O método Delphi é um bom exemplo de quando o uso de métodos mistos pode fortalecer o processo de coleta de dados , a análise e as descobertas de um esforço de pesquisa .
Pesquisa qualitativa pode ser usada para refinar o design
A pesquisa qualitativa permite um exame mais profundo do que é importante para os consumidores, pois se baseia no uso da própria voz e linguagem do consumidor.
Desta forma, uma imagem mais verdadeira das experiências e percepções do consumidor é revelada. O uso da pesquisa qualitativa como base para uma pesquisa quantitativa facilita a seleção de métricas que correspondam bem aos interesses do consumidor.
A informação obtida a partir de uma pesquisa qualitativa pode informar a metodologia. Por exemplo, as vozes dos consumidores podem apontar para um plano de amostragem mais preciso, que inclui partes interessadas que, de outra forma, poderiam ter sido negligenciadas. As considerações podem ser otimizadas aplicando o conhecimento adquirido de processos qualitativos a métodos quantitativos. Por exemplo, dados qualitativos podem destacar a importância da experiência recente, ou quando na jornada de compra os entrevistados são mais capazes de responder perguntas sobre suas escolhas.
Pesquisa qualitativa pode ser usada para avaliar um piloto de pesquisa
Ao criar um novo questionário de pesquisa, é importante testar o instrumento piloto para garantir que os respondentes sigam a lógica da pesquisa, que as perguntas façam sentido para eles e que eles não estejam deixando a pesquisa em nenhum lugar específico devido à fadiga das perguntas. Esse tipo de informação é melhor coletado ouvindo diretamente os entrevistados que participaram da pesquisa.
Usando algumas das mesmas técnicas empregadas por especialistas em experiência do usuário, os designers de questionário podem passar pelo item de pesquisa por item com os respondentes. Isso permitirá que os pesquisadores obtenham informações detalhadas sobre a redação do questionário, a intenção da pesquisa, a extensão em que a ordenação de perguntas foi percebida como principal ou intuitiva. A adoção dessa abordagem facilitará a coleta de informações de pesquisa que sejam adequadas às questões de pesquisa e às decisões de negócios que serão articuladas com os resultados da pesquisa.
Pesquisa qualitativa pode ser usada para esclarecer resultados quantitativos
Caso algumas informações quantitativas não sejam completamente claras durante a fase de análise de dados, os pesquisadores podem rastrear e identificar os entrevistados que acreditam que possam lançar mais luz sobre os resultados. Com algumas pesquisas que são realizadas em ambientes digitais, os pesquisadores podem usar uma função de bate-papo para obter clareza no exato momento em que os respondentes estão fornecendo respostas para as perguntas.
Usando uma técnica de verificação de membro modificada comum à pesquisa qualitativa, os pesquisadores podem discutir as respostas que os participantes forneceram para aprender por que eles responderam como fizeram. Os dados qualitativos podem ajudar a responder às perguntas que os clientes e tomadores de decisão têm sobre a pesquisa quantitativa, fornecendo descrições ricas e ilustrações específicas que aprimoram os dados quantitativos e que podem agregar valor e utilidade para a pesquisa.
Fontes:
Johnson, RB, Onwuegbuzie, AJ e Turner, LA (2007). Para uma definição de pesquisa de métodos mistos. Journal of Mixed Methods Research, 1 (2), 112-133.
Surowiec, B. (2015, 15 de junho). Melhor quant através da qual: Como a pesquisa qualitativa melhora a pesquisa quantitativa. Pesquisa Clear Seas.