Estudo de Caso - Medindo as Preferências dos Consumidores para Dispositivos Digitais
O cliente de pesquisa de mercado solicitou que uma pesquisa fosse desenvolvida para explorar as atitudes dos consumidores sobre o uso de plataformas de tecnologia para distribuição de conteúdo. A pesquisa será conduzida durante vários meses para coletar dados sobre como a mudança e a implementação tecnológica influenciam as percepções, atitudes e comportamentos dos participantes da pesquisa. Dados quantitativos e qualitativos foram solicitados pelo cliente de pesquisa de mercado. Amostragem aleatória será usada para selecionar os participantes da pesquisa, estabelecendo assim uma amostra de probabilidade , que permitirá a aplicação de estatística inferencial aos dados. A amostragem aleatória ajuda a reduzir efetivamente o preconceito a níveis aceitáveis .
Exemplos de uma escala Likert de 5 pontos
Uma escala Likert de 5 pontos pode ser usada para registrar as respostas dos participantes da pesquisa. (O nome Likert é pronunciado "Lick-urt" por ser um sobrenome francês.) Uma escala Likert é uma versão de uma escala de classificação resumida, configurada de modo a permitir a conversão de respostas de texto em categorias quantificáveis que podem ser resumida para refletir as diferenças relativas das respostas individuais ou agregadas.
Embora não haja respostas corretas anexadas aos itens da pergunta , uma escala de classificação resumida resulta em melhor confiabilidade do que uma única escala de classificação tende a fornecer.
Abaixo estão exemplos de perguntas que podem ser usadas nesta pesquisa.
O conteúdo do vídeo é suficientemente detalhado para que eu não precise ler o conteúdo da web.
__Concordo plenamente Concordo Neutro Discordo Discordo totalmente
Depois de assistir a um vídeo, geralmente vou ao site para informações mais detalhadas.
__ Absolutamente Verdadeiro __Somente Verdade __Neutral __Somente Que Falso __Absolutamente Falso
Os consumidores experimentam qualidade superior usando aplicativos UI / UX em sites de negócios.
__Sempre __De vez em quando __Às vezes __Seldom __Nunca
Os exemplos são formatados de acordo com uma escala Likert de 5 pontos. Como as pessoas tendem a pensar em termos de um número maior indicando maior concordância ou "veracidade", a escala é configurada de modo que quando as pontuações são somadas, um número maior é lido como alinhado ou de acordo com o item da pergunta (que é realmente um declaração, não uma pergunta).
5 = Concordo 4 = Concordo 3 = Neutro 2 = Discordo 1 = Discordo Totalmente
5 = Absolutamente Verdadeiro 4 = Algo Verdadeiro 3 = Neutro 2 = Algo Falso 1 = Absolutamente Falso
5 = Sempre 4 = Frequentemente 3 = Às vezes 2 = Raramente 1 = Nunca
Como os dados de escala do Likert podem ser interpretados?
No entanto, é importante reconhecer que uma desvantagem primária de uma pontuação sumativa dos números ordinais de uma escala Likert é que ela atribui um senso de significado que não é verdadeiramente representativo de qualquer magnitude real. Para os dados quantitativos que resultam da soma dos pontos que os respondentes registram para cada item da pergunta, as análises estatísticas serão utilizadas para determinar as relações entre as respostas às perguntas.
Consequentemente, as estatísticas podem então ser usadas para fornecer informações sobre taxas aceitáveis de confiabilidade, validade e sensibilidade. Por exemplo, a maioria dos pesquisadores de mercado insiste que os dados das escalas Likert passam o alfa de Cronbach ou o teste Kappa de intercorrelação e validade.
Fontes:
Jupp, V. (2006). O dicionário SAGE de métodos de pesquisa social.
Likert, R. (1932). Uma técnica para a medição de atitudes. Arquivos da psicologia, 140 (55).
Martinez-Martin, P. (2010, 15 de fevereiro). Escalas de classificação compostas. Journal of Neurological Science, 289 (1-2), 7-11. doi: 10.1016 / j.jns.2009.08.013.
Zikmund, WG, Babin, BJ, Carr, JC e Griffin, M. (2013). Métodos de pesquisa de negócios (9ª ed.). Mason, OH: Sudoeste.