Políticas proativas são o segredo para ser pago
Aqui estão sete maneiras de garantir que você seja pago pelos bens e serviços que vende.
1. Não conceda crédito automaticamente a novos clientes / clientes.
As pequenas empresas, assim como as grandes empresas, precisam ter políticas de crédito em vigor que forneçam diretrizes para determinar quais clientes ou clientes receberão crédito estendido e em que condições.
Fazer verificações de crédito pode realmente compensar explica como fazer verificações de crédito do cliente no Canadá. Pode ser a política da sua empresa, por exemplo, nunca aceitar cheques pessoais como pagamento, mas somente cartões de débito, crédito e dinheiro.
Se você estiver pensando em estender o crédito além desse ponto para clientes ou clientes individuais, deverá ter um procedimento configurado em que o cliente ou cliente tenha que preencher um formulário de crédito e / ou fazer uma verificação de crédito do cliente.
A taxa para um relatório de crédito varia de cerca de US $ 20 a mais de US $ 1000, dependendo de quão detalhado é o relatório de crédito, mas é definitivamente dinheiro bem gasto se o impede de não ser pago por esse grande trabalho ou uma grande venda.
2. Faça o pagamento parcial antecipadamente.
Preocupado que você não será pago por essa venda ou serviço? Se for sensato em termos de preço dos produtos ou serviços, solicite um depósito ou adiantamento antecipadamente. Essa é uma prática de negócios cada vez mais comum para itens e serviços mais caros; nenhum cliente razoável deve ser ofendido por tal solicitação.
Por exemplo, se você fornecer serviços, poderá cobrar uma porcentagem da fatura projetada ou um valor definido como um retentor antes de começar a trabalhar em um projeto, com o restante devido ao término da tarefa. Ou dividir o projeto em três, pedindo um terceiro antes do início do trabalho, um terceiro no meio do projeto e um terceiro após a conclusão.
A beleza do pagamento parcial é que ele garante que você receba alguma coisa, mesmo que o cliente ou o cliente fique inadimplente com o restante da fatura.
3. Fatura prontamente.
Isso parece óbvio, mas eu pessoalmente lidei com empresas que não se incomodaram em me cobrar por meses a fio por produtos ou serviços prestados. Além de ser irritante porque quero saber exatamente quais são as acusações, não posso deixar de me perguntar se o resto de suas práticas de negócios é tão desleixado. E com seu próprio exemplo, por que eu deveria ter pressa em pagá-los?
As faturas de cliente / cliente devem ser preparadas e apresentadas imediatamente após a entrega de seus produtos ou serviços ao cliente ou assim que razoavelmente possível. Não fazê-lo pode fazer com que sua empresa pareça indiferente a receber o pagamento e diminuir o fluxo de caixa sem motivo aparente. Esperando para preparar suas faturas no final do mês, por exemplo, você pode adicionar até trinta dias extras ao seu período de conversão de fluxo de caixa!
O software de contabilidade para pequenas empresas e os sistemas POS (Point of Sale) facilitam o faturamento rápido.
4. Estado termos de pagamento de forma visível e clara.
Se você deseja receber o pagamento imediatamente, não deixe que o cliente ou cliente decida quando sua fatura deve ser paga. Em vez de dar a eles faturas que dizem coisas vagas, como "Pagar após o recebimento", certifique-se de que as faturas especificam condições de pagamento específicas, como "Pagável em 30 dias" ou "Data de vencimento: ____________". Veja Usar Faturas que Incentivam Ação para mais sobre isso.
5. Recompensar os clientes pelo pagamento imediato.
Agitar uma cenoura em clientes ou clientes, como oferecer descontos aos clientes para pagar suas faturas antecipadamente, pode ajudá-lo a receber o pagamento mais rapidamente também. Por exemplo, se sua política normal é receber pagamentos em 30 dias, ofereça um pequeno desconto, como dois por cento, para clientes que pagam em até 14 dias.
A cenoura nem sempre funciona, no entanto; às vezes você vai ficar preso pegando o bastão e pedindo ajuda para conseguir o dinheiro que lhe é devido. O restante deste artigo aborda o que você precisa saber sobre métodos como o uso de agências de cobrança.
Anteriormente, sugeri cinco maneiras proativas de garantir que sua pequena empresa seja paga pelos bens e serviços que você vende, principalmente deixando claras as expectativas de pagamento para os clientes e recompensando-os pelo pagamento imediato.
Infelizmente, mesmo quando você usa todas essas formas proativas para receber pagamentos consistentes, ainda terá algumas contas atrasadas. Quando a cenoura não funciona, é hora do pau - também conhecido como coleções.
Continue a ler para saber como tornar as suas cartas de cobrança e utilização de agências de cobrança tão eficazes quanto possível.
6. Estabeleça um procedimento de acompanhamento para clientes que perderem pagamentos.
Quanto mais rapidamente você acompanhar um pagamento perdido, maiores serão suas chances de receber o pagamento. Portanto, configure um sistema para sinalizar pagamentos atrasados, se necessário, e um procedimento padrão para entrar em contato com o cliente ou cliente quando o pagamento estiver atrasado.
Normalmente, esse procedimento começa com uma carta que simplesmente declara que a fatura está vencida e solicita a atenção imediata do cliente para o assunto, passando depois por uma série de cartas de cobrança expressando preocupação crescente. Se não houver resposta a essas cartas, você terá que escolher entre cancelar a conta como uma dívida incobrável ou transferir a conta para uma agência de cobrança .
Hoje em dia, existem muitos canais que você pode usar para entrar em contato com o cliente. No entanto, alguns são mais eficazes que outros. Se o tempo permitir, recomendo começar com uma ligação telefônica para "tocar na base" com o cliente ou cliente. Você quer ser amigável e educado, não ameaçador de maneira nenhuma. Às vezes, a pessoa acaba de esquecer ou perder uma conta e uma ligação rápida é o suficiente - ou seja, você é pago e não precisa passar pelo restante do procedimento de cobrança.
O envio de cartas de cobrança via e-mail é legal porque cria automaticamente uma cópia da carta de cobrança para seus arquivos - e marca automaticamente a data da sua mensagem. No entanto, devido à filtragem de e-mail e sobrecarga de e-mail, pode não ser uma maneira muito eficaz de obter suas cartas de cobrança para clientes e clientes. Você também pode enviá-los de outras formas, como correio normal, fax ou até correio, dependendo do tamanho e da importância da dívida.
7. Transforme a conta atrasada em uma agência de cobrança.
Agências de cobrança cobram dívidas por uma taxa ou porcentagem do montante total devido. Esta taxa é baseada em quantos anos as dívidas são (o mais fresco melhor) e quanto negócio um credor tem para oferecer. A taxa padrão no setor para contas business-to-business é de 30%. A taxa para coletar contas de consumidores é maior.
No entanto, as agências de cobrança têm experiência e conhecimento sobre a cobrança de dívidas que nós, como proprietários de negócios individuais, não temos e a contratação de uma pode valer a pena se um número de contas a receber pendentes o justificar.
Se você contratar uma agência de cobrança, observe que, embora no Canadá as agências de cobrança sejam reguladas pela província em que operam, isso não significa que você tenha de contratar uma agência de cobrança local; Só que você precisa ter certeza de que a agência de cobrança contratada é totalmente licenciada e vinculada à sua província.
Políticas proativas são a melhor maneira de ser pago
Como você já adivinhou, as melhores maneiras de garantir que você seja pago pelos produtos que vende e pelos serviços que você oferece são definir políticas e procedimentos proativos para reduzir o número de contas a receber inadimplentes com as quais sua pequena empresa precisa lidar .
Coisas como ter políticas de crédito implementadas, realizar verificações de crédito de clientes e clientes, ter uma política de pagamento parcial e ser claro e honesto sobre suas expectativas de pagamento, tanto pessoalmente quanto em suas faturas, ajudarão você a receber pagamentos e sua pequena empresa não fica presa com muita dívida ruim.