Criando um Manual de Políticas e Procedimentos
Considere isto: até mesmo um funcionário pode causar problemas.
E os problemas se multiplicam exponencialmente quanto mais funcionários você tem.
Imagine este cenário: seu único funcionário está sempre atrasado para o trabalho; às vezes ele liga para avisar que ele vai se atrasar e às vezes não.
Você quer demiti-lo por falta continuada, mas seu advogado diz que você não tem um manual que diga ao empregado o que esperar sobre o que acontece no caso de absenteísmo crônico.
Confie em mim; Se você não tem algo escrito sobre esta situação, o funcionário pode cobrar que ele não sabia que ele poderia ser demitido por não aparecer na hora. E isso pode levar a uma ação judicial.
O objetivo de um manual de funcionários
- Os funcionários gostam de saber o que se espera deles e querem saber que estão sendo tratados da mesma maneira que os outros funcionários. A percepção de tratamento injusto pode levar a funcionários insatisfeitos e, em última instância, a ações judiciais. Por exemplo, se todos os funcionários souberem quantos dias de férias eles recebem, eles não estarão se perguntando se os outros funcionários estão recebendo mais dias.
- Ter as mesmas regras para todos os funcionários facilita a execução do negócio. Não há necessidade de pensar sobre o que fazer em uma situação específica. Claro, há momentos em que não há política escrita sobre um assunto, mas ter algumas diretrizes gerais pode ajudar a lidar com situações específicas.
- Políticas escritas mostram aos funcionários que sua empresa quer ser justa . Essa intenção é um bom caminho para a boa moral em geral e para lidar com funcionários que estão descontentes.
- Finalmente, políticas e procedimentos escritos podem ajudá-lo a lidar com processos judiciais. O manual de políticas pode ser usado como prova em um processo de discriminação; na verdade, esse manual pode até impedir um processo.
Por que um manual de funcionário não é suficiente
Depois de preparar o manual do funcionário para o seu negócio, existem várias outras coisas que você deve fazer:
Revisão de Advogado
Peça a um advogado que revise o manual para linguagem, para linguagem conflitante ou confusa e para questões jurídicas. Por exemplo, seu advogado pode ajudá-lo a criar uma linguagem que não faça os funcionários pensarem que têm um emprego para a vida toda.
Comunicação
Certifique-se de que todos os funcionários atuais conheçam o manual e que estejam disponíveis para eles. Dê a cada funcionário uma cópia (certifique-se de obter uma assinatura para poder mostrar que todos os funcionários receberam sua cópia).
Coloque uma cópia no site da empresa. Lembre os funcionários sobre políticas específicas. Em outras palavras, certifique-se de que nenhum funcionário possa alegar desconhecimento das políticas e procedimentos do manual.
Implemento
Siga o manual. Tome uma atitude quando precisar. Usar o manual para lidar rapidamente com os problemas dos funcionários reforça sua intenção de ser justo e sua intenção de seguir o manual.
Rever
Volte a visitar o manual periodicamente. Atualize as políticas que foram alteradas (certifique-se de comunicar as alterações imediatamente!) E considere outras alterações para resolver problemas que surgiram. Se você alterar uma política e não alterar o manual, estará convidando problemas legais.
Susan Heathfield, especialista em Recursos Humanos, tem algumas sugestões para gerenciar problemas de absenteísmo de funcionários. Um manual do empregado resolverá seu problema? Não, mas permitirá que o funcionário saiba o que esperar e defina uma suposição de que você não tolerará o absenteísmo.
Não importa quantos funcionários você tenha, um manual do funcionário ou manual do funcionário é uma ferramenta essencial para administrar sua empresa.
Então você já criou um manual de funcionário?
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