Maneiras Pequenas Empresas Podem Competir Com Negócios Online
Krista B., por exemplo, que possui uma loja de roupas infantis localizada na rua principal de sua cidade, diz que está sendo morta por compras no Facebook.
"Todo mundo tem sua própria loja no Facebook e muitos anunciam para os outros trazerem suas roupas para eles serem consignados. Assim, enquanto os negócios estão crescendo para eles, eu, que tenho que pagar despesas gerais, cobrar e remeter impostos, estou vendo um declínio constante."
Não importa se eles estão usando uma loja no Facebook ou no eBay ou usando sites como o Etsy para colocar sua mercadoria na frente do público; as empresas on-line simplesmente não têm a mesma sobrecarga que as empresas de varejo de tijolo e argamassa enfrentam.
E quando você combina isso com a conveniência das compras on-line e a tendência crescente de as pessoas usarem seus telefones para comparação , você terá sorte se sua pequena empresa não ficar totalmente de fora da equação de compras.
Como sua pequena empresa pode competir com empresas on-line?
1) Combata o fogo com fogo e alcance seus clientes e potenciais clientes on-line. Existem duas partes nesta estratégia de marketing:
A) Só porque a sua pequena empresa tem uma loja física não significa que você não pode também vender seus produtos ou serviços online. Não quer se dar ao trabalho e à despesa de criar um site de comércio eletrônico completo? Não faça
Há muitas opções de comércio eletrônico mais simples, como as lojas mencionadas no Facebook ou no eBay que você pode usar.
(Saiba mais sobre como vender no eBay.)
Ou use sites como o eBay ou o Etsy para vender itens individuais ou pequenos. E / ou anunciar e postar itens à venda localmente usando Craig's List e Kiiji.
B) Desenvolver um plano de mídia social e criar uma presença na mídia social .
A chave é conectar-se com os possíveis clientes da pequena empresa on-line. Basta ter algum tipo de loja on-line promovendo seus produtos ou serviços não vai fazer isso. Um plano de mídia social criterioso, executado corretamente, pode. Siga o link acima para saber exatamente como sua pequena empresa pode fazer isso.
3) Se você não tiver, certifique-se de coletar os endereços de e-mail do seu cliente na loja e enviar-lhes um boletim informativo semanalmente com promoções, notícias relacionadas, novos itens em destaque na loja etc.
O e-mail ainda é a maneira mais comum pela qual as pessoas interagem umas com as outras on-line, então por que não se certificar de que você está tirando proveito disso? Há um grande número de aplicativos de marketing por e-mail que farão a produção e o envio de um boletim informativo aos seus clientes de maneira simples, incluindo contato constante, iContact e resposta vertical. Ou você pode tentar algo como o Feedblitz, que transformará seu blog em um boletim informativo e o enviará para seus clientes e / ou clientes.
Existem duas regras a seguir ao enviar boletins informativos por e-mail para manter seus clientes satisfeitos:
1) Sempre use um sistema opt-in para construir sua lista.
2) Não os infunda.
Enviar atualizações regulares é importante para criar uma comunidade e manter seus clientes informados, mas isso não significa que você precise enviar um boletim informativo por e-mail todos os dias.
4) Dê às pessoas razões adicionais para virem à sua loja em vez de fazer compras on-line. Se sua pequena empresa está vendendo coisas na Main Street e sua pequena empresa está vendendo coisas on-line e você está vendendo as mesmas coisas, então por que os clientes se incomodariam em entrar em seus veículos e dirigir até sua loja? É muito mais fácil clicar em um mouse.
E não diga "porque o meu material é mais barato" porque não é uma resposta suficiente para muitas pessoas que estão dispostas a pagar x quantidade por conveniência.
Dê a eles outros motivos para fazer compras em sua pequena empresa, como o fato de você doar parte dos lucros de cada compra para caridade, entrada instantânea em um sorteio, apoio de longa data de uma causa local, um evento bacana, um cliente cartão de fidelidade - algo para fazê-los sentir que a viagem vale a pena.
5) E, finalmente, para competir com as empresas on-line que estão cortando sua linha de fundo, certifique-se de que você é a pequena empresa localmente conectada de sua escolha . Participe de grupos em que seus clientes estão saindo. Voluntário, se puder. PAK Your Business Image onde quer que você vá.
E não se esqueça de se juntar a organizações empresariais locais . Os encaminhamentos que você ouve são sempre apenas a ponta do iceberg.
Claro, pode ser que ninguém em seu grupo local traga pessoalmente as roupas de seus filhos para consignação. Mas eles conhecem todos os tipos de pessoas que você não conhece e um deles pode conhecer alguém que tenha algumas roupas que eles querem consignar e menciona o que você é um bom ovo - trazendo-lhe outro cliente.
Acontece todos os dias - quando as pessoas conhecem e valorizam você.
Sua pequena empresa pode competir
Competir com empresas que são estritamente operações on-line quando você não é não é fácil. O campo de jogo não é nivelado: como uma pequena empresa de tijolo e argamassa, você sempre terá despesas que não. Será necessário um esforço consistente ao longo do tempo se a sua pequena empresa quiser reter e aumentar sua participação de mercado. Mas é possível se você conseguir superar os negócios on-line em seu próprio jogo e se tornar o destino preferido.