Os benefícios da pesquisa de mercado para pequenas empresas vão desde encontrar nichos ocultos e preservar o capital para construir a lealdade do cliente e identificar mais oportunidades de negócios com os clientes existentes.
Antes de tomar o caminho para uma maior compreensão do cliente pela pesquisa de mercado, é importante conhecer as armadilhas comuns encontradas pelas pequenas empresas. Evite esses 6 erros comuns em pesquisas de mercado para pequenas empresas.
Pense que é caro: Bob Kaden, especialista em pesquisa de mercado e autor de "Pesquisa de Marketing de Guerrilha", conhece bem o desafio que os proprietários de pequenas empresas enfrentam para arcar com os custos da realização de pesquisas de mercado. Pequenas empresas acreditam que grupos focais e pesquisas são inacessíveis. Custos de pesquisa de marketing podem variar de alguns milhares de dólares a US $ 25.000 por ano.
Você deve contratar um profissional ou ir sozinho? "Se você tiver tempo e interesse em aprender o que é necessário para realizar uma pesquisa eficaz, não há motivo para que você mesmo não possa executar os estudos por uma fração do custo que levaria para usar um profissional", afirma Kaden em " Pesquisa de Marketing de Guerrilha ". Pelo contrário, Kaden sente que um sólido profissional de pesquisa de mercado é inestimável.
Gaste tempo para aprender o que você não sabe e precisa saber.
Tente apenas pesquisa secundária: Pesquisa vem em duas formas: primária e secundária. A pesquisa primária é um conhecimento de primeira mão que você obtém diretamente do mercado e geralmente usa técnicas como grupos focais e pesquisas. A pesquisa secundária geralmente é publicada estudos on-line ou de sua biblioteca fornecendo amplo conhecimento sobre seus mercados.
Aprender sobre o seu negócio e indústria a partir de pesquisa secundária é um bom começo, mas a pesquisa primária permite que você direcione seus esforços e compreenda as atitudes dos clientes em tempo real.
Use a Pesquisa na Web: A Internet abriu uma enxurrada de informações comerciais que já foram disponibilizadas para grandes empresas ou pessoas com dinheiro. Sem dúvida, conduzir uma pesquisa de mercado secundária no Yahoo ou no Google economiza tempo e dinheiro para pequenas empresas. Os motores de busca exploram apenas uma parte da web e, muitas vezes, as boas informações de que você precisa farão parte da deep web ou de uma pesquisa paga como a Lexis Nexis. Para economizar dinheiro, visite sua biblioteca, centro de negócios ou faculdade local para obter acesso às informações de qualidade que você precisa a custo zero.
Hit the Wall: Qualquer projeto de pesquisa considerável é executado na curva em forma de U. Seu entusiasmo e motivação são altos no começo, mas à medida que o projeto avança, você alcança uma parede. Quando você começa a receber mais informações, o nível de complexidade aumenta. Neste ponto, é fácil perder a motivação e reduzir os esforços de pesquisa. Aqueles que persistem logo percebem que tudo vem junto no final. Para melhor gerenciar seu ciclo de motivação para o projeto, comece sua pesquisa de mercado secundária, obtendo uma compreensão do seu setor.
Não espere muito tempo para entrar em campo e conversar com clientes em potencial.
Confie no Grupo Focal da Família: Um erro comum das novas startups é pedir a pessoas próximas a você feedback sobre seu produto e serviço. Aqueles que conhecem você vão querer guardar seus sentimentos. Amigos e familiares fazem a pior seleção possível de um grupo focal. Você precisa conversar com clientes reais sobre os prós e contras de sua oferta e usar seus amigos e familiares como apoio, não como pesquisa de mercado.
Atitude da grande empresa: Você passou anos na sua indústria e entendeu os clientes ... quem precisa de pesquisa de mercado? Você carrega muita bagagem e noções preconcebidas sobre as necessidades e desejos dos clientes. Teste suas suposições no mercado para ter uma visão real das atitudes e do comportamento do cliente.
Com muita frequência, os proprietários de empresas minimizam a importância de obter informações sobre os clientes por meio de pesquisas de mercado.
É absurdo quantas empresas são lançadas sem nunca falar com um único cliente em potencial. Evite os erros comuns e use a pesquisa de mercado com sabedoria para posicionar seu negócio para o sucesso.