No Rush to Social, não negligencie sua lista de e-mails
Não, o email não está morto. E não está morrendo também.
Apesar do número e da popularidade das ferramentas móveis e dos canais de mídia social, o e-mail antigo continua sendo amplamente usado em toda a demografia - mesmo com os Millennials difíceis de alcançar.
Os recursos de e-mail obtêm continuamente das organizações sem fins lucrativos o maior retorno sobre o investimento de todos os canais on-line de captação de recursos. De acordo com a plataforma de arrecadação de fundos on-line Salsa, as organizações sem fins lucrativos, em média, recebem US $ 40 por cada US $ 1 gasto em e-mail.
Isso é um grande retorno.
Mas há diretrizes para aproveitar ao máximo o email. Aqui estão oito maneiras que sua organização sem fins lucrativos pode arrecadar mais dinheiro com sua lista de e-mail.
Respeite seus inscritos
Se um torcedor lhe der seu endereço de e-mail e permitir que você se envolva com ele por meio da caixa de entrada, isso é algo especial. Não tome o privilégio de leve. Você e seu doador entraram em um relacionamento muito mais íntimo do que um Facebook ou um Instagram.
Se você não respeitar seus assinantes de e-mail - se você vender sua lista de e-mail para terceiros ou enviar mensagens de spam - eles serão deixados em massa. E eles provavelmente vão desligar suas outras comunicações, qualquer que seja o canal.
Ninguém gosta de se sentir aproveitado, especialmente seus doadores atuais e potenciais. Respeite seu tempo enviando apenas as informações para as quais se inscreveram - nada mais, nada menos.
Fornecer valor
Ao se comunicar com doadores e possíveis apoiadores via e-mail, olhe cada mensagem através dos olhos deles.
Eles inconscientemente perguntam “O que há para mim?” Enquanto apagam, arquivam ou lêem cada email.
Qual proposta de valor você oferece aos seus assinantes de email? Muitas organizações sem fins lucrativos não podem oferecer incentivos monetários, como cupons ou descontos, por isso precisam ser criativos. A prova de seus resultados é igual a seus doadores.
Faça com que os seus assinantes de email se sintam bem em apoiar o seu programa. Encante-os a dar um presente e faça parte da sua comunidade de doadores. Descubra por que seus doadores amam você e optam por investir em sua missão. Em seguida, adapte suas mensagens de e-mail em torno desses temas para manter os doadores voltando e para atrair novos doadores.
Para um excelente exemplo de oferecer valor aos seus assinantes de email, confira este email da Trees for the Future.
Segmente sua lista
Seus apoiadores querem comunicações por e-mail relevantes, oportunas e atraentes de sua organização sem fins lucrativos. Idealmente, você segmentará sua lista pelos tipos de conteúdo mais desejáveis para assinantes individuais.
Se você tem vários programas diferentes, segmente sua lista de e-mail pelo programa que obteve o interesse do doador em primeiro lugar. Dessa forma, você pode enviar e-mails segmentados e relevantes que são abertos e executados.
Envie e-mails mais curtos com mais frequência
Não tente empinar cada evento, anúncio, notícia e recurso de arrecadação de fundos em um e-mail longo e confuso. Não seja a organização sem fins lucrativos que envia este tipo de e-mail trimestral longo. Pense: se seus assinantes de e-mail excluírem apenas dois de seus boletins trimestrais este ano, isso significa 50% de sua comunicação por e-mail para eles!
Muitos estudos afirmam saber o tempo e a frequência exatos para enviar e-mails. Mas isso realmente depende do seu público e do que eles esperam de você. Teste para fazer isso direito. Não há um tamanho único em marketing por e-mail ou captação de recursos on-line. Você deve saber o que seus doadores esperam e fornecer isso.
Algo para notar: Salsa encontrou 500 palavras para ser o comprimento ideal para um e-mail de captação de recursos. E a linha de assunto deve ter 28-39 caracteres.
Compartilhar histórias visuais
Nem todos os e-mails podem ser pedidos diretos por doações. Compartilhar ótimas histórias fará com que seus e-mails sejam lidos entre recursos de captação de recursos.
Mostre as pessoas que se beneficiam de seus programas e serviços de maneira autêntica. Conte uma história que faça seus doadores quererem aprender mais. Faça-os querer ajudar a determinar o final.
Compartilhar histórias atraentes significa usar recursos visuais.
Lembre-se de que alguns clientes de e-mail tiram automaticamente fotos de e-mails e nem todas as fotos são exibidas da mesma forma em computadores e dispositivos móveis. No entanto, se você colocar a carne do e-mail no texto do seu corpo e usar as fotos como “cobertura” atraente no bolo, terá um vencedor. Seus doadores esperam recursos visuais em todas as comunicações - mala direta, e-mail e mídia social. Use visuais atraentes e exclusivos para tornar sua história pop. Você terá ainda mais envolvimento e ação.
Escreva para seus doadores
Tenha em mente uma pessoa doadora ideal em mente ao escrever um e-mail. Torne o email pessoal e apaixonado. Escreva em um tom amigável e coloquial. Compartilhe as maneiras que um presente agora seria significativo. Em seguida, peça uma doação como se estivesse perguntando a um bom amigo.
Inclua uma chamada explícita para a ação
Não turvar o e-mail com muitas perguntas. Se você tiver um boletim informativo mensal por e-mail que esteja repleto de anúncios, não espere que ele aumente a mesma quantia de dinheiro que um só apelo por doações. A diferença é o seu apelo à ação (CTA) .
Uma apelação de arrecadação de e-mails é curta, doce e direta, e direciona o leitor diretamente para a página de doações on-line do seu site . Uma estratégia ainda melhor seria criar uma página de destino específica para o recurso de e-mail, com a mesma história, fotos e recursos visuais.
Torná-lo móvel
A maioria dos e-mails agora é aberta em dispositivos móveis . Embora seus doadores possam ter que acompanhar essa tendência, é certo que muitos deles já usam e-mail em seus telefones e tablets.
Seu e-mail falhará se não puder ser lido em um smartphone, se ele for vinculado a um site hostil para dispositivos móveis e se for impossível concluir um formulário de doação diretamente no telefone.
Não use apenas e-mail para pedir dinheiro. Pense em como você gosta de ouvir as causas que lhe interessam. Em seguida, crie e-mails personalizados e atraentes para seus apoiadores.
Julia Campbell se tornou uma estrela em ascensão no campo das mídias sociais sem fins lucrativos. Confira sua biografia para obter informações sobre seus serviços de consultoria, blogs, apresentações e e-books.