Como você mantém os doadores e transforma os doadores de uma só vez em apoiadores leais? Com agradecimentos eficazes a doadores.
Hoje, mais e mais doações são feitas on-line, e é totalmente apropriado enviar um e-mail obrigado. Mas, esse e-mail de agradecimento precisa se destacar ainda mais do que uma carta de agradecimento enviada por e- mail porque ele chega a um dilúvio de e-mail para a maioria de nós.
Aqui estão cinco maneiras de receber o seu e-mail de agradecimento e de impressionar seu doador.
01 - Como Charity: Water Got Me to Open e Leia um Email Thank-You
Use uma linha de assunto em seu email que salta da tela.
Neste e-mail de agradecimento (mostrado acima) da Charity: water, a linha de assunto dizia: "Nós atingimos nossa meta da Campanha de setembro!" Desde que me lembrei de contribuir para essa campanha, fiquei emocionado ao saber que eu havia feito a diferença. O objetivo foi atingido.
Faça do doador a estrela.
Caridade: a água faz isso na grande manchete no topo do seu e-mail: VOCÊ FEZ! Além disso, a palavra "você" ou "seu" é usada mais cinco vezes nesta breve nota de agradecimento.
Diga ao doador os resultados e seja específico.
Charity: water's thank you diz que
- nós encontramos o objetivo,
- qual foi o objetivo - US $ 1,7 milhão e
- que 26.000 pessoas em Ruanda receberam água limpa.
A especificidade se estende até mesmo ao compartilhamento do número de indivíduos que financiam levantado (1.788) e o número de pessoas que doaram (13.782) como resultado. Isso cria um sentimento de pertencer a um grupo muito especial de pessoas e enfatiza o fator de multiplicação do esforço de cada pessoa.
Mostre uma foto de aquecimento do coração.
Caridade: a água é conhecida por sua atenção às imagens, e isso não é diferente. Mostra uma criança desfrutando de água.
Não há desculpa para não incluir uma imagem em um email de agradecimento. A imagem é super fácil de adicionar.
Certifique-se de que a imagem seja uma pessoa (ou animal, se esse for o seu foco), esteja bem enquadrada e seja grande. Você também pode incluir um vídeo, desde que se concentre em alguém que se beneficie da generosidade do doador e seja simples.
As Imagens de uma pessoa são mais fortes do que um grupo de pessoas e uma pessoa ou grupo é mais forte que gráficos, gráficos ou infográficos.
Inclua um link para mais informações.
Concentre-se em manter o agradecimento tão direto e sincero quanto possível, mas forneça uma maneira de o doador voltar à sua página inicial ou a outra página de destino que o levará a mais ação. Este agradecimento da caridade: a água me deixou muito animada e pronta para fazer mais.
Os agradecimentos por e-mail assumem várias formas, dependendo das circunstâncias. Observe que esse agradecimento da Charity: water ignora muito da sabedoria convencional sobre agradecer aos doadores. Ele não é personalizado e não serve como um recibo para minha doação em particular (uma confirmação anterior por e-mail fez isso no momento da doação).
Mas é uma excelente maneira de coroar uma campanha e informar os doadores. Tantas vezes que as instituições de caridade se esquecem de voltar aos doadores para que eles saibam o que realizaram em termos muito específicos. Há muitas maneiras de relatar aos doadores, como boletins informativos e relatórios anuais , mas muitas vezes chegam muito depois que o brilho da doação se desvaneceu.
Caridade: o modelo da água é bom para completar o círculo de doação e reenergizar os doadores para fazer ainda mais. A organização executou uma campanha de tempo limitado, com um objetivo específico, e depois conseguiu relatar rapidamente, combinando isso com um agradecimento.
Continue lendo para mais exemplos de agradecimentos por e-mail que funcionaram.
02 - MercyCorps agradece aos doadores do terremoto no Nepal
A MercyCorps o cega na sequência de um desastre com este e-mail obrigado que relata o que seus doadores realizaram com seus presentes. Esta nota é pesada em fatos, ao invés de uma história, mas à luz do desastre envolvido , essa abordagem funciona bem.
Caro _____,
43.000
Esse é o número de pessoas que alcançamos com ajuda de emergência em apenas um mês desde o terremoto no Nepal - graças a apoiadores dedicados como você.
Nossa equipe começou a entregar suprimentos de emergência aos sobreviventes apenas dois dias após o terremoto de 25 de abril. As condições têm sido precárias e desafiadoras - tremores secundários, fortes chuvas, deslizamentos de terra. Mas eles estão determinados a alcançar as pessoas necessitadas o mais rápido possível a cada dia.
Veja o que nossa comunidade tornou possível nos últimos 30 dias:
O que: Alimentos e suprimentos de emergência, como cobertores, roupas, lonas, líquido de purificação de água, lâmpadas solares, utensílios de cozinha e material de higiene.
Onde: As áreas mais atingidas, incluindo Katmandu, ignoraram a vila na periferia e regiões remotas.
Como: Conversamos com os sobreviventes para identificar suas necessidades urgentes de suprimentos locais, sempre que possível, e compilamos kits com base no que era mais necessário.
Com o seu apoio, continuamos com esses esforços de socorro, porque os menores itens fazem uma grande diferença para uma família depois de uma emergência. E estamos olhando para os desafios e soluções para reconstruir.
Veja como as pessoas estão usando os suprimentos e saiba o que vem depois no Nepal
Seu relatório de 30 dias do Nepal Impact [vinculado]
03 - E-mail em Movimento do Convoy of Hope Obrigado
Eu amei este obrigado de Convoy of Hope depois do tornado de Joplin. Concentrou-se no desastre para o qual eu pretendia fazer uma doação, incluiu uma história sobre um sobrevivente e é muito centrada nos doadores. Observe os vários “obrigados” e “por sua causa”. Além disso, a nota me conta o que aconteceu como resultado do meu presente.
Obrigado por seu presente
Querida Joanne
Obrigado pelo seu presente de $ __. Convoy of Hope enviou caminhões e equipes para Joplin, Missouri. Nossas orações vão para as famílias de Joplin que perderam entes queridos, casas e empresas. Por causa de amigos como você, o Convoy of Hope conseguiu implantar imediatamente equipes e suprimentos de emergência para ajudar as vítimas dessas enormes tempestades. Obrigado!
Seu presente financeiro ajudou pessoas como Rachael, que perdeu sua casa e não tinha comida para seus filhos. Os funcionários da Convoy of Hope forneceram a Rachael e sua família alimentos, água e produtos de higiene em um de nossos locais de distribuição nos arredores de Birmingham, Alabama.
"Quando você tem filhos e não sabe como vai alimentá-los, significa muito saber que há pessoas aqui para ajudar", diz Rachael.
Obrigado novamente por sua resposta rápida que permitiu que o Convoy of Hope ajudasse milhares de pessoas como Rachael em todo o sudeste após este desastre
Obrigado pelo seu presente de $ __ ao Convoy of Hope. São as doações, como a sua, que nos ajudaram a ajudar no Japão, continuam nosso trabalho no Haiti e todos os nossos outros evangelistas também.
Por causa de amigos como você, nossos funcionários de desastres foram enviados para a região onde irão comprar e distribuir alimentos, água e suprimentos para salvar vidas em cooperação com nossos parceiros no país.
Com a sua ajuda, alcançaremos ainda mais famílias e crianças necessitadas aqui em casa e ao redor do mundo este ano.
Abaixo está um resumo do seu presente. Você também pode acessar um recibo on-line clicando neste link: ___
Valor: $ ____
Método de pagamento:
Data: 24/05/2011
Designação: Resposta a Desastres nos EUA
04 - Salve os chimpanzés vai all in com obrigado
Um pequeno obrigado também funciona muito bem. Este aqui da Save the Chimps é quente e centrado no doador. Mas esta organização faz tudo no departamento de agradecimento. Depois que eu doei, consegui uma página de doação postal. Então eu recebi um recibo de baunilha simples por e-mail, e então este muito melhor. Tudo isso foi instantâneo. Um processo de agradecimento bem planejado é sempre impressionante.
Querida Joanne
Em nome de todos nós da Save the Chimps, obrigado por seu recente presente de $ ____.
Save the Chimps, o maior santuário do mundo para chimpanzés resgatados, cuida de mais de 250 chimpanzés. Sua doação será usada para fornecer o melhor em refeições, enriquecimento e cuidado às nossas famílias de chimpanzés residentes. É a sua generosidade e apoio que torna nosso trabalho possível.
Em nome de todos na Save the Chimps, especialmente os chimpanzés, obrigado por sua compaixão e apoio.
Com gratidão,
Molly Polidoroff
Diretor executivo
PS Fale com eles compartilhando no Facebook e contando a seus amigos sobre o Save the Chimps.