Fato triste: para cada 100 doadores que sua instituição de caridade ganhou no ano passado, 96 foram embora.
Não é difícil entender o porquê. As instituições de caridade não prestam atenção suficiente aos doadores iniciantes, especialmente aqueles que dão quantias modestas.
Em vez de estimular novos doadores, a maioria das organizações sem fins lucrativos provavelmente irá atrás de novos doadores.
Adquirir mais doadores parece intuitivamente ser a coisa certa a fazer. Mas apenas mais doadores não se traduzirão em sustentabilidade. Se os doadores que você acabou de dar pela segunda vez, há uma boa chance de eles se tornarem doadores repetidos.
Aqui estão cinco coisas que você pode facilmente fazer para que novos doadores fiquem com você.
01 - Ligue para novos doadores apenas para dizer obrigado
Quando a Bloomerang, uma empresa de CRM, trabalhando com organizações sem fins lucrativos, fez uma experiência doando para 50 instituições de caridade e, em seguida, acompanhando os resultados, ninguém ligou para agradecer. Muitas dessas instituições de caridade pediram um número de telefone na página de doações. Então, o que eles estão esperando?
02 - Envie um agradecimento por email ou correio tradicional, ou ambos.
Se você enviar uma carta, faça-a rapidamente e siga estas dez dicas . Se você enviar um e-mail, verifique se a mensagem é mais que um recibo . Melhor ainda, envie uma nota de agradecimento manuscrita . Não tem certeza de quando enviar e-mail ou e-mail? Tente pensar em algumas táticas simples de segmentação .
03 - Convide os doadores para um evento que não é um fundraiser.
Outros eventos não solicitados podem ser uma palestra gratuita de um especialista em sua edição, um convite para uma exposição especial ou o ensaio geral para sua pequena produção teatral. Se a maioria de seus novos doadores estiver muito longe, experimente um evento on-line. O Facebook Live , por exemplo, pode ser usado para um evento virtual.
04 - Convide Novos Doadores para o Voluntariado.
Com os doadores iniciantes, essa é uma maneira maravilhosa de transformá-los em doadores de longa data. Comece pequeno, com uma oportunidade de voluntariado de um dia, ou sugira que o novo doador convide amigos para se juntarem a ele no voluntariado. Torne-o ainda mais especial, tornando-o um assunto de família.
A WeDidIt, uma empresa de software para captação de recursos focada nos Millennials, diz que os jovens adoram se voluntariar em grupos.
Você também pode ter algumas oportunidades especiais de voluntariado projetadas especificamente para novos doadores que também são eventos de boas-vindas.
05 - Transforme um doador de uma só vez em um doador mensal.
A doação mensal é um tesouro para instituições de caridade e uma conveniência bem-vinda para os doadores. Os doadores que lhe deram uma pequena quantia para esse primeiro presente são especialmente atraídos por maneiras de fazer com que suas pequenas doações sejam mais importantes. Fazer mensalmente doações exclusivas , dando-lhe um nome único, ou até mesmo tentar doadores com um prêmio único para se inscrever (sacola alguém?)
A maioria das instituições de caridade poderia melhorar sua captação de recursos apenas prestando mais atenção a seus novos doadores. Você sabe quanto custa obter esse novo doador? O custo de aquisição de doadores é uma das cinco métricas que as instituições de caridade devem rastrear. Pode surpreender você.
Adrian Sargeant, especialista em ciência por trás dos doadores , diz: "... melhorar as taxas de atrito em apenas 10% pode melhorar o valor da vida de uma base de doadores em até 200%". Que barganha!
Por que não proteger seu precioso investimento fazendo um pouco mais para que os novos doadores recebam um segundo presente?