Segue-se uma reprodução exata do meu próprio questionário de cliente. Você notará que é personalizado e exclusivo para os três serviços que eu pessoalmente forneço (como escritor freelancer, tradutor freelance e editor freelance).
Você vai querer construir sua própria ferramenta, usando este e outros exemplos de escritores como ponto de partida.
Sem mais delongas:
Noções básicas:
- Nome / Nome da Empresa / Você é o principal tomador de decisões do projeto em potencial?
- Disposto a fornecer os nomes de empreiteiros / freelancers contratados?
- Resumidamente, explique o tipo de projeto. (escrever, editar, traduzir, outro)
- Resumidamente, explique o formato do projeto. (ebook, planos de aula, site, peças de mídia, blog, outros)
- Qual é o seu prazo preferido? Existe uma razão / evento específico para este prazo?
- Qual é o seu orçamento projetado para o projeto?
- Como você encontrou o tom da sua empresa? Ou qual é a cultura / tom que você espera transmitir através deste projeto?
- Descreva seu público-alvo / leitor / cliente. (considere geografia, demografia, especialista em tecnologia, nível de escolaridade, nível de leitura)
- Antes de hoje, como essa necessidade foi satisfeita? (conteúdo antigo da web, folheto desatualizado, Google translate, não atendido)
- Quais materiais atuais / aproximados, pesquisas ou partes da publicação estão disponíveis para eu revisar? Se acessível, forneça detalhes. (títulos passados, site atual, material de imprensa passado)
- Por que esses materiais não funcionaram no passado? Que obstáculos ou fracassos você está enfrentando que fazem você querer escrever / editar / traduzir agora?
Especificações do Projeto:
- Pense no seu blog / folheto / site / ebook : Qual é a principal ação desejada ou mensagem para levar?
- Qual é o seu principal objetivo para a publicação? (vender cópias, aumentar o tráfego do blog, educar)
- Que tipo de pesquisa você prevê para este projeto?
- Quais bloqueios ou problemas você prevê neste projeto?
Especificações de trabalho:
- (Projetos mais longos) Quanto você prefere trabalhar? Você quer check-ins diários / semanais? Pessoalmente / email / telefone?
- Quais plataformas / ferramentas você prevê que eu precisarei concluir este projeto? Ou quais ferramentas você prefere usar?
- Como você imagina eu enviar este projeto para você? (CMS, documento do Word, Wordpress, diretamente para o seu site, PDF)
Clientes de escrita:
- Qual é o seu alvo?
- Qual é o tamanho do seu alvo? (palavra total / por página / total de páginas / por palavra)
- O texto será editado por terceiros depois de eu fornecê-lo?
- Qual é o nível geral de educação / leitura de seus leitores / público / clientes?
- Quem será o proprietário dos direitos autorais do trabalho? (Ou, se você adquirir direitos estabelecidos, o que eles são tipicamente?)
- Um byline é dado?
- Como e por quem a versão final será publicada? Quando?
Edição de Clientes:
- Você está procurando uma cópia impressa ou edição eletrônica?
- Em qual formato / plataforma a peça está atualmente? Você está procurando uma edição em uma plataforma diferente?
- Você está disposto a me creditar como editor assim que a peça for publicada?
- Quantas vezes a peça foi editada antes?
- Em que nível?
- Por quem?
- O texto será editado por outra pessoa depois de mim?
- Qual nível de edição você acha que precisa?
- Você quer história e feedback temático?
- Você quer estrutura, arranjo, uma ordem de eventos, fluxo, etc editado?
- Você deseja que gráficos e componentes em execução (títulos de capítulo, números de página) sejam editados?
- Você quer correções de ortografia e gramática?
- Como e por quem a versão final será publicada? Quando?
Tradução
- Em qual área geográfica a tradução será usada?
- Se a tradução for ao vivo on-line, que área geográfica você prevê usar mais?
- Qual é o seu dialeto alvo?
- Qual é o seu público-alvo dentro desse dialeto (dados demográficos)?
- Em qual formato / plataforma a peça está atualmente? Você quer a tradução fornecida em uma plataforma diferente? Qual?
- Você está disposto a me creditar como tradutor assim que a peça for publicada?
- Como e por quem a versão final será publicada? Quando?
Debrief:
- Por favor, forneça quaisquer pensamentos finais sobre o projeto.
- Por favor, forneça sugestões para suporte futuro ao cliente? O que melhoraria meu serviço?
- Você prevê alguma necessidade futura de redação / edição / tradução?
- Existe alguém em seus círculos sociais ou profissionais que se beneficiaria dos serviços que eu ofereço?
- Você forneceria um depoimento ou uma recomendação do LinkedIn para mim?
- Você estaria disposto a me fornecer uma cópia de cortesia da publicação?
- Posso usar seu trabalho como exemplo no meu site?
Espero que estas perguntas o ajudem e sirvam de ponto de partida para desenvolver uma lista para seus próprios clientes! Mantenha-o fluido e dinâmico, e atualize-o após cada casal de clientes para resolver quaisquer problemas recorrentes que você está tendo!