Buzzwords e gírias enterram sua mensagem
Veja uma lista completa de habilidades e definições de fala .
O problema da fala
Vivemos em um mundo repleto de siglas, chavões e gírias. Agora, por exemplo, as pessoas estão aproveitando tudo em todo o lugar. Uma amiga me disse recentemente que ela alavancou seu portfólio. Eu pensei que ela estava falando sobre ações, mas ela quis dizer que ela tinha uma entrevista de emprego. Este foi apenas um mal-entendido pessoal e menor.
Mas acrônimos, jargões e gírias podem causar mal-entendidos que custam tempo e dinheiro quando tentamos fazer negócios.
Como empresários e profissionais , precisamos ter certeza de que estamos falando a linguagem certa para as pessoas certas no momento certo. Tanto a gíria quanto o chavão são tipos de linguagem informal e moderna; ambos significado obscuro.
Gíria é “linguagem informal que consiste em palavras e expressões que não são consideradas apropriadas para ocasiões formais; muitas vezes vituperative ou vulgar "ou" a linguagem característica de um determinado grupo "(HyperDictionary). Então, por um lado, seu ouvinte pode não entender o que é dito, porque ele não é um membro do grupo seletivo que conhece esse jargão; por outro lado, ele pode entender muito bem, mas se ofender com isso.
Outro problema com o uso do discurso de gíria para tentar se comunicar é que muitos de nós tendem a ficar presos em distorções no tempo da gíria. A menos que você viva em uma casa com adolescentes ou esteja atualmente frequentando um instituto educacional pós-secundário, a gíria que você está tentando usar está provavelmente desatualizada.
(Lembre-se da frase, "longe"? Ou "coxo"? Se você fizer isso, não admitir a ninguém!)
Palavras-chave são “frases que se tornaram bobagens por meio de repetições infinitas” (HyperDictionary), ou, se você preferir, “palavras ou frases que soam importantes usadas principalmente para impressionar leigos” (BuzzWhack.com). Atualmente, por exemplo, todos os negócios sob o sol estão incluindo a palavra “soluções” em suas cópias de marketing e conversas, ao ponto de a palavra ser apenas um preenchimento sem sentido.
Exercício de fala: palavras de ordem para evitar
A taquigrafia pode atrapalhar seus ouvintes
Acrônimos são abreviações formadas a partir das primeiras letras de cada palavra de uma frase que às vezes são usadas como palavras em si. Eles são populares porque basicamente somos um grupo preguiçoso e usamos um conjunto de iniciais em vez de escrever ou dizer que várias palavras economizam esforço. Alguns comuns são:
- ASP - Provedor de serviços de aplicativos
- B2B - Business to Business
- BAU - Business As Usual
- BAFO - Melhor e Oferta Final
- RFP - Pedido de Proposta
- ROI - retorno do investimento
O que funciona como um atalho no escritório não se traduz necessariamente quando você está falando com clientes ou clientes . Acrônimos perfeitamente apropriados que você usa internamente podem ser apenas uma palavra para os clientes.
Não é que acrônimos nunca devam ser usados; só que você deve usá-los seletivamente. Para facilitar, configure e siga uma regra para nunca usar acrônimos ao se comunicar com clientes e / ou clientes, independentemente da forma que a comunicação envolva. A clareza vale o preço da conveniência.
Exercício do Discurso: Adicionando Acrônimos
Volte à lista de acrônimos acima e adicione pelo menos cinco siglas diferentes - de preferência aquelas que você tem o hábito de usar.
Como o objetivo deste exercício é começar a focar nas siglas do seu discurso, você pode achar mais fácil adicioná-lo à lista durante a semana, à medida que as siglas surgirem quando você estiver se comunicando.
Os benefícios do corte de gírias, buzzwords e acrônimos
Quando você corta isso do seu discurso, seus ouvintes irão:
- ser menos propenso a sentir-se alienado ou ofendido;
- É mais provável que você compreenda a mensagem que está comunicando.
Lição de Discurso 5 Tarefa de Lição de Casa
Primeiro, complete os exercícios e vincule a esta página. Apenas fazendo isso, você se tornará mais consciente do tipo de linguagem vazia que deseja eliminar do seu discurso.
Para ajudá-lo a cortar gírias, palavras de ordem e acrônimos do seu discurso, mantenha um diário de fala. Todos os dias, ao se comunicar com outras pessoas, esteja ciente do que está dizendo e anote todas as ocorrências de gírias, chavões ou acrônimos que você usa.
Se você fizer isso conscientemente, até o final da semana, duas coisas acontecerão; você terá uma lista do idioma vazio que você usa pessoalmente, e o número de vezes que você usa instâncias particulares da gíria, chavões e acrônimos que estão enfraquecendo sua comunicação irá diminuir.
Recrute a ajuda do seu monitor de fala novamente esta semana, pedindo-lhe para lhe dizer sempre que você usar gírias, palavras de ordem ou acrônimos em vez de palavras reais e significativas.
Se você está curioso sobre o que novas buzzwords estão sendo cogitadas, ou ouvir um que você não sabe o significado de, Macmillan Dictionary tem uma biblioteca cada vez maior oferecendo definições de tudo, desde "filhotes alfa" através de "zumbi".
E apenas para se divertir, confira a Buzzword Bible do Ultimate AZ Marketer do Wordstream.
Na próxima aula de habilidades de fala, você aprenderá porque o que você não diz é tão importante quanto o que você diz, enquanto trabalha no Active Listening.