A palavra chave nesta definição de marketing é "processo"; marketing envolve pesquisar, promover, vender e distribuir seus produtos ou serviços.
É um tópico enorme, e é por isso que existem textos escritos sobre marketing e por que você pode fazer um curso de marketing de quatro anos. Mas, essencialmente, marketing envolve tudo o que você faz para reunir seus clientes em potencial e seu produto ou serviço.
Quando você estiver montando um programa de marketing para o seu negócio, concentre-se no básico, nos quatro principais componentes de qualquer plano de marketing:
- produtos e serviços
- promoção
- distribuição
- preços.
O nome do jogo em marketing está atraindo e retendo uma base crescente de clientes satisfeitos . Criar e implementar um plano de marketing manterá seus esforços de marketing focados e aumentará suas vendas.
Apple Inc. - História de Sucesso de Marketing
Iniciada em uma garagem no Menlo Park, na Califórnia, em 1976, a Apple Inc. tornou-se a maior empresa do mundo em capitalização de mercado. Com mais de 100.000 funcionários em todo o mundo e US $ 233 bilhões em receita em 2015, se a Apple fosse um país, sua capitalização de mercado o tornaria o 20º maior país do mundo em PIB.
Além de desenvolver as linhas de computadores pessoais Apple I e Apple II a partir de 1976, o co-fundador da Apple, Steve Jobs, desenvolveu uma série de produtos tecnológicos exclusivos e inovadores, incluindo o Mac, iPod, iPhone, iPad e Apple. TV e o Apple Watch.
Enquanto Steve Jobs é lembrado como um gênio técnico, ele também era um comerciante brilhante . Na verdade, o co-fundador da Apple, Steve Wozniak, disse uma vez que o marketing era a maior habilidade de Jobs. Sua apresentação principal do iPhone no palco Macworld em 2007, com sua marca registrada "One More Thing ...", ainda é considerada uma das melhores performances de marketing de todos os tempos.
O anúncio de 1984 do Super Bowl da Apple para o lançamento do Macintosh é amplamente considerado o melhor comercial do Super Bowl de todos os tempos. A decisão de prosseguir com o anúncio foi altamente controversa dentro da Apple - o conselho de administração não era favorável ao anúncio, considerando-o caro e um tapa na cara da concorrente IBM. No entanto, Jobs adorou o anúncio e se ofereceu para pagar o tempo de transmissão. O resto é história - nos primeiros 100 dias de lançamento do anúncio, a Apple registrou US $ 150 milhões em vendas do Macintosh.
Jobs tinha paixão por fabricar produtos inovadores e com um design bonito para o mercado de massa . “Eu adoro quando você pode levar um ótimo design e uma capacidade simples para algo que não custa muito”, afirmou certa vez. “Foi a visão original da Apple. Foi o que tentamos fazer com o primeiro Mac. Foi o que fizemos com o iPod ”(Smithsonian.com).
Beleza e simplicidade tornaram-se valores centrais da Apple, mas embora muitos produtos da Apple fossem muito bons em marketing, Jobs reconheceu desde cedo que precisava integrar forma, função e ótimo marketing para se tornar realmente bem-sucedido, e ao fazê-lo ele impulsionou a Apple. em uma das marcas de consumo mais reconhecidas do mundo.
Mesmo quando a Apple não foi a primeira a sair com um novo produto revolucionário, muitas vezes era a empresa que pegava um produto existente, o reprojetava de maneira única, desenvolvia uma campanha de marketing brilhante e o transformava em um enorme sucesso comercial. .
O iPhone é um exemplo, que, quando lançado, destruiu concorrentes como Nokia e Blackberry em poucos anos.
O sucesso de marketing da Apple gira em torno da construção e manutenção da fidelidade à marca . Os clientes da Apple tendem a ser extremamente leais à marca e muitos fãs dedicados da Apple comprarão cada nova versão de um produto da Apple - não é incomum os consumidores se alinharem por horas ou dias para um novo iPhone ou outra versão do produto da Apple. De acordo com um estudo de 2014 da Morgan Stanley Research, o iPhone da Apple tem uma taxa de retenção de marca de 90% sobre a Samsung, LG, etc.
A Apple é um vencedor consistente de prêmios por excelência de marketing, incluindo:
A Apple Inc. "Obtenha um Mac" foi nomeada a campanha de marketing mais bem-sucedida de 2007 no Annual Effie Awards (a campanha publicitária "Comprar um Mac" foi um grande sucesso para a Apple e teve 42% de participação de mercado no primeiro ano.
A série retratou um jovem e descolado dono de Mac contra um dono de PC desajeitado, aparentemente nerd e decididamente impassível. Em 2010, a Adweek declarou "Get a Mac" como a melhor campanha publicitária da década.
Prêmio CMO Survey Award por Excelência de Marketing em 2012 e 2016.
“Marca do Ano” em 2013 nas categorias de smartphones, tablets e computadores da empresa de pesquisa de marketing Harris Interactive.
Exemplo de Marketing: Uma das máximas do marketing é que um volume de vendas lucrativo é mais desejável do que o volume máximo de vendas.