Obediência:
Como um agente do seu cliente, você deve obedecer às instruções deles. Isso é somente se suas instruções não forem ilegais e estiverem de acordo com o contrato.
Um exemplo seria um acordo em que você é o agente do vendedor. Você tem duas ofertas para comprar sua propriedade e elas são quase idênticas em preço e contingências. Seu vendedor instrui você a aceitar a oferta do Agente B sem voltar aos dois agentes compradores para outras ofertas, porque o seu vendedor "não gosta do Agente A". Embora você possa sentir que é injusto para o Agente A e seu comprador, você deve obedecer às instruções do seu vendedor.
No entanto, se o vendedor instruir você a não considerar a oferta de um agente porque o comprador é de uma certa etnia, isso é ilegal. Você não deve nem deve seguir essa instrução.
Fidelidade:
Como agente do seu cliente, você deve ser leal e manter os melhores interesses à frente daqueles de qualquer outra parte, incluindo você mesmo. Quanta comissão você pode fazer, particularmente em situações de ofertas concorrentes, não deve ser uma consideração e seria desleal ao seu cliente.
Uma situação em que isso é preocupante é a oferta de um bônus aos agentes compradores se uma oferta for aceita. De nenhuma maneira o agente do comprador deve dar preferência a essa propriedade por causa do bônus. É aceitável mostrar a propriedade ao comprador, mas a ética exigiria informá-lo sobre o bônus.
Eu sempre devolvi qualquer bônus sobre comissão regular ao meu comprador (legal no estado).
Embora a confidencialidade seja discutida separadamente, ela também é um componente da peça de lealdade. Divulgar qualquer coisa sobre o seu cliente sem o consentimento expresso deles não estaria de acordo com este requisito de lealdade.
Divulgação:
Em muitos estados, a lei exige que um agente imobiliário , seja em uma agência ou não, divulgue fatos relevantes a seus clientes. Fatos relevantes são aqueles que, se conhecidos pelo comprador ou pelo vendedor, podem tê-los modificado suas ações de compra ou venda.
Além disso, o dever fiduciário de divulgação incluiria praticamente qualquer conhecimento que o agente tivesse que pudesse beneficiar seu cliente no processo. Se trabalhando para o comprador, e você sabia que o vendedor estava em uma situação de estresse financeiro, você divulgaria isso para ajudar seu comprador na negociação.
Confidencialidade:
Seu dever fiduciário de confidencialidade significa que você não divulga nada que você saiba sobre seu cliente, seus negócios, assuntos financeiros ou pessoais ou motivações. Este dever sobrevive ao fechamento e dura para sempre. Apenas uma instrução do tribunal para divulgar pode aliviar você deste dever.
Contabilidade:
Contabilizar todos os documentos e fundos na transação é um dever fiduciário.
Relatórios precisos do paradeiro de todas as verbas referentes à transação e sua disposição final são de responsabilidade fiduciária.
Cuidados razoáveis:
Este dever é de se ter muito cuidado. As palavras "cuidado razoável" só são finalmente definidas em muitos casos por um juiz ou júri quando é tarde demais para mudar suas ações. Você, como profissional imobiliário licenciado, deverá ter um certo nível de conhecimento e ser capaz de aconselhar e orientar seu cliente durante o processo sem causar danos.
Quer seja do lado do comprador ou vendedor , espera-se que você informe sobre preço, inspeções, negociações, reparos e muitas outras facetas da transação. Se não é algo que se espera que você saiba, você deve aconselhar seu cliente sobre como obter as informações.
Conheça seus deveres fiduciários como um agente e execute-os diligentemente:
Observe que as primeiras letras das tarefas listadas soletram o OLD CAR, por isso é mais fácil de lembrar.
Ao longo de muitos anos, as leis comuns e estatutárias evoluíram no que diz respeito às responsabilidades fiduciárias e de agência. À medida que a representação imobiliária evolui, há novos processos judiciais todos os anos em muitos estados que aumentam as expectativas de nossos clientes e tribunais.
Conheça as leis em seu estado que dizem respeito quando você é um "agente" e quando você não é. Quando estiver, saiba o que é exigido de você e, com cuidado e diligência, tente agir de acordo. Não tente oferecer conselhos ou serviços para os quais você não está qualificado, mas saiba que houve decisões judiciais que indicaram que o profissional imobiliário deveria saber onde enviar o cliente para obter as informações necessárias.