Entenda o pensamento que motiva os consumidores a comprar
Como as pessoas se definem
A teoria da identidade é focada em como as pessoas se definem e onde se colocam no ambiente.
Os teóricos da identidade estão interessados nas escolhas , aspirações, preocupações e necessidades dos indivíduos. Teoria da identidade tem aplicações práticas para a construção de perfis de consumo e é a base para a segmentação de mercado. As pessoas tendem a não ser muito boas em analisar seus comportamentos ou revelar as razões por trás de sua motivação. Significa que apresentar perguntas de pesquisa aos participantes dentro de uma estrutura de identidade tende a suscitar respostas mais sutis, honestas e ponderadas.
A caixa negra do pensamento do consumidor
Os consumidores passam por vários estágios no caminho para fazer uma compra . Diz- se que os consumidores passam por um funil de marketing , que representa o compromisso de fazer uma compra. É fácil se concentrar no movimento dos consumidores através deste funil sem realmente entender o que impulsiona esse movimento. Desenvolver perfis de consumo é uma técnica de pesquisa de mercado projetada para destacar o pensamento do consumidor.
A aplicação da teoria cognitiva à pesquisa de mercado qualitativa pode tornar mais fácil para os participantes da pesquisa fornecer respostas mais profundas e relevantes às questões dos pesquisadores. Onde o questionamento direto muitas vezes resulta em respostas superficiais, a aplicação da teoria cognitiva à pesquisa qualitativa pode gerar uma conversa mais natural com os consumidores.
Melhore sua segmentação de mercado
Duas teorias básicas para uma abordagem cognitiva são a teoria da percepção e a teoria da identidade, e ambas são fundamentadas na fenomenologia. Fenomenologia é o estudo da experiência consciente que as pessoas têm em relação aos seus ambientes. O foco da fenomenologia é a experiência em primeira pessoa. Na pesquisa de mercado qualitativa, a fenomenologia é a base para grupos focais , revistas de consumo e entrevistas. Na pesquisa que é fundamentada na filosofia fenomenológica, os participantes relatam suas experiências e, ao fazê-lo, transmitem informações que só eles têm.
A teoria da percepção extrai da fenomenologia e da neurociência . Os teóricos da percepção estão interessados em como o mundo é percebido e conceitualmente organizado pelo cérebro humano. Quando os pesquisadores de mercado usam a teoria da percepção como base para suas investigações, eles podem pedir aos participantes da pesquisa que reflitam e comuniquem sobre as etapas naturais do processamento da informação. Essas etapas são atenção, ensaio, recuperação e codificação.
Como as pessoas processam informações
Apenas cerca de sete bits de informação podem ser armazenados em nossa memória de curto prazo a qualquer momento. O cérebro humano tem que ensaiar informações para mantê-las na memória de curto prazo.
Quando um pouco de informação foi suficientemente ensaiada, o bit de informação é movido para a memória de longo prazo, onde pode ser recuperado sem um ensaio contínuo. Os bits de informação que não são ensaiados continuamente para permitir que eles permaneçam na memória de curto prazo, ou que não sejam ensaiados o suficiente para passar para a memória de longo prazo, são esquecidos. Para fazer uso de bits de informação na memória de longo prazo, esses bits de informação precisam ser movidos de volta para a memória de trabalho, para que possam ser recuperados.
Na maioria das vezes, esse tipo de processamento de informações ocorre sem o nosso esforço consciente explícito. É somente quando a informação é excessivamente complexa ou estranha às nossas experiências típicas que precisamos nos esforçar para memorizar os bits de informação. Como esses processos são tão automáticos, os participantes da pesquisa de mercado podem não entrar em contato com seus pensamentos e emoções muitas vezes inconscientes.
Dito isso, se os participantes da pesquisa fizerem perguntas como "O que você notou pela primeira vez sobre o produto?" ou "Com o que você associou o produto?" eles podem ser capazes de mergulhar em seu pensamento inconsciente mais profundo.