Identificando mercados-alvo para um melhor retorno do investimento
Os clientes apreciam o marketing que é especificamente direcionado a eles, projetado para eles, e que apresenta de forma eficiente as informações necessárias para fazer uma boa compra.
Quanto mais um negócio conhece um mercado-alvo, mais fácil se torna persuadir o consumidor a diferenciar um produto, serviço ou marca.
Quando um pesquisador de mercado sabe o que é valorizado por um consumidor (ou grupo de consumidores), ele sabe como comercializar o produto e como adaptar a publicidade de uma forma que agrade a esse grupo.
A segmentação de mercado é mais facilmente estabelecida explorando e analisando muitas características diferentes sobre os potenciais consumidores.
Segmentação de Mercado: Camada Um
O nível um inclui o mais comum e familiar dos grupos de atributos - uso demográfico, socioeconômico e de produtos.
- Demográfico: essa categoria inclui atributos relacionados à idade, cidade ou região de residência, sexo, raça e etnia e composição do domicílio. Embora todos esses atributos sejam importantes, a relação entre essas características e o comportamento do consumidor pode ser bem pequena. Os atributos demográficos funcionam melhor como base para uma segmentação mais específica da pesquisa.
- Socioeconômico: Esta categoria inclui atributos relacionados à renda familiar, nível de educação, ocupação, o bairro de residência e participação em várias associações. Essas características tendem a ser mais refinadas em termos da relação com o comportamento do consumidor - particularmente como reflexo do estilo de vida de um consumidor, da preferência de marca, da sensibilidade ao preço e da variedade de serviços usados pelo consumidor.
- Afinidade de marca / Uso do produto: os consumidores que exibem afinidade com a marca ou uso real do produto são segmentados com base em seu comportamento. Isso faz com que a afinidade com a marca e o uso do produto sejam uma das categorias mais fortes a serem usadas no desenvolvimento de segmentos de mercado. É por isso que o marketing de entrada funciona tão bem quanto ele - essencialmente, o consumidor cria seu próprio segmento por meio de sua atividade de marketing de entrada.
Segmentação de mercado: camada dois
A camada dois é uma extensão do grupo de atributos da camada um. Os atributos da Camada Dois são obtidos ao se aprofundar nos atributos da Camada Um.
- Psicografia: Esta categoria inclui atributos relacionados a estilos de vida, hobbies, personalidade, atitudes, opiniões e até mesmo comportamentos de voto específicos. A relação entre essas características psicográficas e o comportamento do consumidor é bastante forte e pode fornecer uma via eficaz de comunicação com os consumidores em potencial.
- Geração: essa categoria inclui atributos relacionados a um grupo de coorte de geração identificável específico. Segmentação por geração aborda semelhanças em pessoas que nascem no mesmo período de tempo. Essas coortes de geração tendem a exibir uma orientação para a vida que tem sido (ou é) fortemente influenciada pelas experiências econômicas, tecnológicas / científicas, políticas, educacionais e políticas que compartilharam.
- Geografia: essa categoria inclui atributos relacionados à área geográfica em que os consumidores residem e trabalham. Os consumidores nessa categoria podem ser semelhantes, juntamente com várias dimensões importantes, como orientação política, afiliação religiosa e opções de transporte e compras. Esses consumidores podem compartilhar uma afinidade com culinária regional ou mostrar fortes preferências por determinados tipos de vestuário.
- Geodemographics: essa categoria inclui atributos que combinam geografia e dados demográficos, que podem se agrupar em grupos identificáveis. Segmentação baseada em estratégias geodemográficas tende a ser implementada através de pacotes comerciais de software desenvolvidos para este fim. Essa categoria de atributos é melhor quando combinada com outras estratégias de segmentação.
- Benefícios Procurados: Esta categoria de atributos está relacionada aos benefícios que os consumidores buscam quando compram produtos e serviços. Os benefícios que os consumidores procuram podem variar muito dependendo do que eles querem comprar. A lealdade à marca, a afinidade à marca e a atitude da marca do consumidor não podem ser medidas coletivamente. Em vez disso, esses atributos podem ser específicos da marca ou, no máximo, categoricamente específicos. Por exemplo, um consumidor pode comprar brechós para roupas ou utensílios domésticos, mas comprar alimentos exclusivamente em mercados caros de alimentos orgânicos.
Uma vez que o Nível Um e o Nível Dois do processo de segmentação de mercado estejam completos, o profissional de marketing está pronto para criar personas ou perfis de consumidores em potencial.