Entender por que as pessoas agem de certas maneiras pode ser difícil, especialmente porque muitas pessoas não compreendem verdadeiramente seus próprios motivos.
A pesquisa de motivação tenta identificar as forças por trás do comportamento, especialmente o comportamento do consumidor. Por exemplo, por que certas tendências decolam enquanto outras flopam? Por que certos grupos etários gastam dinheiro de forma diferente de outros? O comportamento do consumidor é afetado por motivos conscientes e inconscientes, necessidades econômicas, fatores culturais e uma variedade de variáveis. A pesquisa de motivação tenta desconstruir comportamentos complexos para que possam ser compreendidos e até influenciados.
O que define pesquisa motivacional além de outros tipos de pesquisa
Existem vários fatores que diferenciam a pesquisa motivacional de outros tipos de pesquisa. Em vez de ocorrer em um laboratório, a pesquisa motivacional geralmente é baseada em um grupo focal, entrevistas e observação simples. Em um grupo focal, um pesquisador lidera um grupo de pessoas que estão sendo estudadas em atividades e discussões que revelam seus sentimentos e motivações. Entrevistas em profundidade são semelhantes, mas lidam com cada pessoa individualmente.
Observação simples também pode ser uma ferramenta poderosa, pois as pessoas podem se comportar de maneira diferente na vida real do que em um ambiente de pesquisa.
Como as pessoas muitas vezes desconhecem suas próprias motivações, cada estudo deve ser projetado para extrair verdades e estimular a reflexão. É muito importante que a equipe de pesquisa seja compreensiva, imparcial e qualificada para levar as pessoas a falar honestamente.
Depois que os dados são coletados, os pesquisadores devem ser capazes de examiná-los sem preconceitos e fazer inferências sobre as motivações por trás dos comportamentos estudados. Esse tipo de pesquisa requer muita habilidade e compreensão da psicologia humana.
Compreender as Técnicas de Pesquisa em Motivação
Existem quatro técnicas populares usadas quando se trata de pesquisa de motivação, elas incluem:
- Técnicas Estruturadas Não Disfarçadas - Esta técnica utiliza um questionário padrão que coleta dados sobre crenças e sentimentos. É organizado de antemão e o pesquisador divulga o objetivo e a finalidade da pesquisa para o participante. Esta é a técnica mais utilizada quando se trata de pesquisa de mercado.
- Técnicas Não Estruturadas Não Disfarçadas - Estas questões técnicas não são necessariamente organizadas em uma ordem estratégica, as perguntas são mais fluidas. As perguntas podem ser feitas em qualquer ordem que a pesquisa considere adequada. O participante está ciente do objetivo da informação que está sendo coletada.
- Técnicas Não-Estruturadas Disfarçadas - Da mesma forma que as técnicas não-estruturadas não disfarçadas, as perguntas não estão em uma ordem estratégica e as perguntas são fluidas. Ao contrário das técnicas não estruturadas não disfarçadas, o participante não tem conhecimento do objetivo da informação que está sendo coletada.
- Técnicas Estruturadas Disfarçadas - Esta técnica utiliza perguntas em uma ordem pré-organizada, muito parecida com a técnica estruturada não disfarçada, mas usando este método o participante não está ciente do propósito da informação que está sendo coletada.
Os tipos de perguntas nas técnicas acima podem variar de perguntas fechadas, perguntas abertas, pesquisas por correspondência, pesquisas telefônicas, entrevistas pessoais,
Como a pesquisa de motivação pode ajudar o marketing
Existem várias maneiras pelas quais a pesquisa de motivação ajuda os profissionais de marketing. Isso permite que eles entendam por que as pessoas podem ou não comprar seus produtos, permitindo que elas personalizem o marketing. Além disso, pode ajudar na identificação de um público-alvo para diferentes produtos e serviços. Por último, essa forma de pesquisa pode ajudar no branding, pois permite que os profissionais de marketing vejam o que atrairá a atenção e a lealdade de seus clientes ideais.
A pesquisa de motivação está se tornando cada vez mais importante, especialmente em marketing e branding. Não há necessidade de adivinhar o que tornará o mercado feliz; os pesquisadores, ao contrário, podem desenvolver uma abordagem mais científica e provavelmente mais bem-sucedida. Embora o comportamento humano já tenha sido um mistério, a pesquisa motivacional está desconstruindo-o abordando o assunto de maneira científica e lógica.