Os varejistas independentes precisam fazer parte da comunidade em que atuam. A sobrevivência do varejista depende dos clientes da cidade ou da cidade que compram deles. Esta é uma verdade simples. Mas você sabia que ser parte da comunidade pode ser um grande impulsionador em suas vendas do que um anúncio no jornal ou um outdoor ao longo da rodovia? Os clientes querem apoiar os negócios que suportam sua comunidade. Eles querem comprar de varejistas que devolvem à comunidade.
Muitas vezes, lemos sobre a grande marca nacional chegando à cidade e deixando a loja local fora dos negócios. Temos a tendência de atribuir isso a um melhor poder de compra. Mas a verdade é que, se a loja for "de propriedade" da comunidade, eles a protegerão da grande loja. A melhor maneira de fazer isso é fazer com que sua loja e seus funcionários façam parte da "família" de sua cidade. Você precisa impressionar seus clientes e exceder as expectativas deles, porque quando você fizer isso, eles pagarão mais e comprarão mais.
Aqui estão 5 maneiras simples de retribuir à sua comunidade:
01 - 1. Voluntário seu tempo ou espaço
Um amigo meu é o CEO da Rockler Woodworking. Suas lojas permitem que as corporações de carpintaria locais se encontrem na loja gratuitamente e constrói um grande vínculo com a comunidade.
02 - 2. Proporcionar Educação
03 - 3. Patrocinar um Evento
Mas se você fizer isso, certifique-se de que não é um cheque que você escreveu, mas um compromisso real que você está fazendo com a organização. Seu logotipo em uma camiseta como patrocinador se perde. Você está dizendo aos seus clientes sobre a causa e por que você está envolvido e visitando-os para se juntar a você é uma experiência totalmente diferente para o cliente. E isso mostra que você se preocupa com mais do que suas vendas .
04 - 4. Adote um projeto
Quando você começar a procurar uma organização para se envolver, provavelmente descobrirá que sua comunidade tem muitos projetos, grandes e pequenos, que podem usar sua ajuda prática. O melhor projeto é uma escola local. Os pais são os melhores anunciantes e os clientes mais fiéis - quando você ama seus filhos.
Coloque todos os seus funcionários envolvidos. E melhor ainda, envolva seu cliente. Nas minhas lojas de calçados, tínhamos um gato perambulando pelo chão de vendas em todos os momentos. Este gato era de um abrigo local que apoiamos. Se um cliente adotasse o gato e desse a ele uma casa, nós pagaríamos a taxa de adoção por eles. Nós nos tornamos conhecidos por isso em nossa cidade e, eventualmente, as pessoas começaram a nos perguntar se poderíamos ajudá-los com seus gatos - e eles nem eram clientes, apenas membros de nossa comunidade falando sobre nós para todos. Muitas vezes um cliente passava apenas para visitar o gato! E muitas vezes, o novo produto que acabamos de receber chamaria a atenção deles também.
05 - 5. Junte-se a uma associação ou clube
Mas, como as outras idéias acima, não basta escrever um cheque. Envolver-se. Essa é a única maneira de obter um verdadeiro ROI.