Medir o desempenho do fornecedor ajudará a melhorá-lo
A cadeia que termina em seus clientes, links de seus clientes para sua empresa e através de seu sistema de logística e armazenamento e transporte - e, em seguida, liga de volta para onde começa - em seus fornecedores.
Se seus fornecedores não estão realizando, sua cadeia de suprimento é provavelmente sub-otimizada.
Mas como você pode melhorar o desempenho do fornecedor?
Como seus fornecedores estão sendo medidos atualmente?
Você sabe como estão seus fornecedores atualmente? E, em caso afirmativo, seus fornecedores concordariam com sua avaliação do desempenho deles?
Alinhar suas métricas de desempenho do fornecedor - por exemplo, medir sua entrega no prazo - com seus fornecedores e suas próprias métricas internas é um primeiro passo importante.
- Quais métricas de desempenho do fornecedor?
- Como as métricas de desempenho do fornecedor são medidas?
- Com que frequência eles são medidos?
- Como eles são publicados?
Quais métricas de desempenho do fornecedor?
Se você está medindo suas métricas de desempenho de fornecedores (e você deve medir o desempenho de seus fornecedores ), você e seus fornecedores precisam concordar sobre quais métricas você estará medindo.
- Entrega no prazo
- Custo da Qualidade
- Taxa de sucata / rejeição
- Custo dos Produtos Vendidos (COGS)
Ao escolher as métricas que são importantes para você e sua empresa, você pode ajudar a melhorar o desempenho não apenas informando essas métricas, mas também informando aos fornecedores que você relatará essas métricas.
Se você quiser ver uma porcentagem de entrega pontual melhorar, comece a avaliar a entrega no prazo e publique essas métricas.
Como as métricas de desempenho do fornecedor são medidas?
Se você vai medir a entrega pontual e informar ao seu fornecedor que vai medir a entrega no prazo, é melhor saber como vai medir a entrega no prazo. E seu fornecedor deve concordar que sua medida de entrega no prazo é como eles medem a entrega no prazo.
Existem muitas maneiras de medir qualquer métrica que você tenha decidido medir. Por exemplo, para entrega no prazo, a sua medição é de:
- Sua data de envio solicitada original?
- Data de envio da promessa original do seu fornecedor?
- Data de envio da promessa revisada do seu fornecedor?
- A data em que você precisou daquele produto em sua doca?
Cada uma dessas datas é uma data de envio viável - e cada uma delas pode ser uma data aceitável . E só porque o seu fornecedor pode ter perdido a sua data de envio original, isso significa que o produto não chegou na sua doca a tempo?
É importante que você e seus fornecedores concordem não apenas sobre qual métrica de desempenho do fornecedor será relatada, mas também como essas métricas de desempenho do fornecedor devem ser medidas.
Com que frequência essas medições de desempenho do fornecedor são medidas?
Você estará medindo o desempenho de seus fornecedores diariamente, semanalmente, mensalmente ou anualmente? Os intervalos pelos quais você mede o desempenho de seus fornecedores são importantes, mas o fato de esses intervalos serem regularizados pode ser igualmente importante.
Certifique-se de que seus fornecedores entendam que serão medidos regularmente. Desempenho pontual e custo de qualidade e qualquer outra métrica de desempenho do fornecedor não são apenas instantâneos ou one-offs - melhorar o desempenho do fornecedor deve ser um modo de vida.
Tornar o tempo entre os relatórios de métricas de desempenho do fornecedor mais frequentes ajudará a direcionar esse ponto para casa. Se a entrega no prazo for mensurada mensalmente, por exemplo, um fornecedor pode direcionar para melhorar um ponto de dados mensais agregado. No entanto, se a entrega pontual for relatada diariamente ( ou em tempo real ), o fornecedor é incentivado a desenvolver sistemas que impulsionem a melhoria real da entrega no prazo.
Como são publicadas essas métricas de desempenho de fornecedores?
Relatar as métricas de desempenho do fornecedor é uma coisa. Publicar essas métricas de desempenho de fornecedores de uma maneira que impulsione a melhoria é outra completamente diferente.
O objetivo do relatório de métricas de desempenho do fornecedor é fornecer um cartão de relatório ao seu fornecedor, mas ele também incentiva o fornecedor a melhorar.
Uma forma de incentivar alguém a ser melhor em seu trabalho é deixar que seu chefe saiba quem ele está fazendo no trabalho. Ao fornecer as métricas de desempenho de seus fornecedores não apenas para as equipes de atendimento ao cliente do fornecedor, mas também para o gerenciamento delas, você pode ajudar a garantir que os olhos certos estejam olhando para elas.
Lembre-se, a melhoria do desempenho do fornecedor é fundamental para otimizar a cadeia de suprimentos. Usar as métricas de desempenho do fornecedor corretamente pode direcionar para esse objetivo.