Defina a venda e defina o que é preciso para ser um bom vendedor
Vender é, antes de tudo, uma transação entre o vendedor e o comprador ou compradores em potencial (o mercado-alvo ) onde o dinheiro (ou algo considerado como tendo valor monetário) é trocado por bens ou serviços. Portanto, a melhor maneira de definir a venda é concentrar-se nas habilidades de vendas necessárias para que essa transação aconteça. Definir a venda como a arte de fechar o negócio engloba a essência da venda.
Se você estiver interessado em melhorar suas habilidades de vendas, descobrirá que há supostamente muitos tipos de vendas que você deve usar ou deve evitar, como vendas de alta pressão, vendas persuasivas, vendas sem pressão, vendas colaborativas , etc. ., mas todos eles chegam a realizar a mesma troca básica no final.
Contudo...
Dito isto, há uma enorme diferença entre uma troca básica de vendas, como comprar gasolina em um posto de gasolina para o seu carro e comprar um carro.
No primeiro caso, a troca é construída sobre uma necessidade simples. O tanque de gasolina do seu carro está vazio; você precisa preenchê-lo com gás. Pode não haver (e provavelmente não é) até mesmo um vendedor envolvido.
Na segunda, a troca é construída sobre necessidade fabricada (criada através de marketing ). Você acha que precisa de um carro novo porque foi persuadido a acreditar nisso. Digite o vendedor para direcionar e atender sua necessidade.
Portanto, as vendas são na verdade um espectro e a maior parte das vendas consiste em realizar a arte de persuadir o consumidor de que a compra do produto ou serviço o beneficiará.
Algumas pessoas são excelentes em dirigir e persuadir; Estes são os super vendedores que realmente valem seu peso em ouro.
Como você vende algo?
Seja qual for o produto ou serviço que você está vendendo, você precisa concentrar seus esforços de venda na comunicação dos benefícios de seu produto ou serviço ao consumidor.
Os benefícios podem ser tangíveis ou intangíveis, mas, a menos que o consumidor individual esteja convencido de que experimentará pessoalmente os benefícios, seu produto ou serviço não será vendido.
Pense nisso. Por que as mulheres mancham suas pálpebras? Alguém no mundo inteiro realmente precisou de um bambolê? Essa é a arte de vender.
O que faz um vendedor de sucesso?
- A capacidade de construir relacionamentos de longo prazo com os clientes, um de cada vez . A maioria dos bons vendedores pensa a longo prazo e como eles podem alavancar a venda atual em mais negócios no futuro a partir do mesmo cliente ou através de referências .
- A capacidade de ouvir e ficar em sintonia com as necessidades do cliente. Muitos vendedores gastam todo o seu tempo tentando convencer o cliente em potencial a comprar a venda ou o serviço em questão, sem descobrir o que o cliente realmente deseja. O cliente pode não estar interessado no produto que você está vendendo, mas ele pode precisar de outro produto ou serviço que você possa atender agora ou no futuro. Aprenda como se tornar um ouvinte ativo.
- Não prometendo o que eles não podem entregar. Nada desativa um cliente mais rápido do que promessas de vendas quebradas.
- Tenacidade. Um bom vendedor sabe que pode levar várias tentativas para fazer uma venda e nunca desiste de um cliente em potencial. Em algum momento, um lembrete por e-mail ou telefonema pode fechar o negócio. Um bom vendedor também sabe onde traçar a linha entre buscar uma possível venda e importunar o cliente.
- Auto-motivação e uma atitude positiva. Os vendedores de sucesso têm um alto nível de iniciativa e não precisam de microgerenciamento. Eles constantemente procuram novas oportunidades e vêem retrocessos como experiências de aprendizado. Eles se responsabilizam pelo seu desempenho e não culpam os outros ou as condições econômicas atuais por falta de sucesso.
- Constantemente procurando maneiras de promover produtos e serviços , distribuindo cartões de visita e outros materiais promocionais para divulgar . Isso inclui o uso de e-mails, atualizações de sites e postagens de mídias sociais para que os clientes possam se manter atualizados com as últimas ofertas de produtos ou serviços via Facebook , LinkedIn , Twitter e Pinterest . (Vejo
- Investindo em sua comunidade. Retribuir à comunidade em que você vive doando para instituições de caridade, patrocinando grupos comunitários e participando de atividades voluntárias não é bom apenas para a alma, é bom para os negócios. Investir onde você mora aumenta a probabilidade de os clientes retribuírem o favor quando tiverem necessidade de seus produtos ou serviços.
Também conhecido como: habilidades de vendas.
Exemplos: a venda de alimentos orgânicos está se tornando cada vez mais lucrativa à medida que mais consumidores estão dispostos a pagar mais pelo benefício de alimentos supostamente "mais saudáveis".