Os Estados Unidos são um vencedor global em exportações de serviços - nossos setores de serviços estão criando empregos no exterior a uma taxa três vezes mais rápida do que a dos setores manufatureiros! E esses empregos não são apenas posições comuns de operários. São serviços de colarinho branco que envolvem altas habilidades e alta tecnologia - e alto crescimento. Consulte o Comércio Internacional de Bens e Serviços dos EUA para obter os dados comerciais atuais.
Exportar um serviço atrai clientes porque o serviço geralmente oferece conhecimento original - e o conhecimento atual é poder. As pessoas estão começando novos empreendimentos todos os dias, puramente por um modelo de negócios que oferece know-how superior e grandes ideias. Disseminar esse conhecimento de forma agressiva e com lucro em todo o mundo é uma fórmula vencedora para o sucesso global . Com a tecnologia avançando na velocidade da luz e as comunicações em todo o mundo se tornando mais rápidas e fáceis a cada dia que passa, agora é o momento ideal para considerar essa avenida de negócios.
Como a tecnologia impulsiona a economia
No momento, uma variedade de indústrias baseadas em tecnologia, incluindo comunicações, desenvolvimento de software e gerenciamento de serviços de saúde, estão crescendo. Dê uma olhada nas ações negociadas no NASDAQ ou NYSE - você verá os motores e agitadores de longa data nesses setores tipicamente crescendo a uma taxa de 25% ou mais por ano, com os jovens novatos em seus calcanhares.
A boa notícia para o futuro exportador de serviços é que existe uma forte correlação entre os avanços tecnológicos e a crescente importância do conhecimento. Quanto mais tecnologia estiver disponível, maior será nossa necessidade de aprender a usá-la e capitalizá-la rapidamente. O tempo é essencial se você quiser ficar na vanguarda do seu setor, e com a tecnologia atual, particularmente no campo das comunicações, você não apenas pode contar com clientes e colegas em todo o mundo em questão de segundos, mas você também pode apostar que isso lhe custará apenas alguns centavos.
Exportando um Produto Versus Exportando um Serviço: Existe uma Diferença?
Exportar um produto - um que você pode ver, manter, atribuir facilmente um valor monetário e transportar do ponto A para o ponto B não é tão complicado. Exportar um serviço requer uma abordagem um pouco diferente. Para um breve resumo das diferenças entre um produto e um serviço que afetam o processo de exportação, consulte a ilustração acima, mas aqui estão quatro óbvias:
Produto Versus Service
Tangível vs. Intangível
Visível vs. Invisível
Mensurável vs. Imensurável
Valor percebido alto vs. baixo valor percebido
Você não pode ver ou tocar em um serviço - e muitas vezes você não pode avaliar seu verdadeiro valor até depois de usá-lo e descobrir todos os benefícios resultantes. O serviço é, em muitos aspectos, uma venda mais difícil do que um produto, seja em casa ou no exterior. Cada uma das diferenças listadas acima cria um desafio de marketing para o exportador de serviços, talvez o mais crucial seja a necessidade de convencer um cliente distante a comprar seu serviço sem ser visto e sem ter uma idéia real de como ele se beneficiará. É por isso que uma empresa de serviços depende em primeiro lugar das pessoas. É claro que, quando você exporta um produto, está confiando em uma série de pessoas para realizar seus trabalhos - bancos para ajudá-lo a receber pagamentos, transportadores para transportar seus produtos, distribuidores locais para colocar seu produto nas prateleiras das lojas - mas A exportação de um serviço exige uma ênfase especial na interação humana, tanto em casa quanto no exterior.
Poder de pessoas impulsiona suas exportações de serviço
A venda de um serviço requer ainda mais poder de pessoas do que as vendas bem-sucedidas de produtos. Quando você exporta um produto , você o oferece, conquista sua venda, segue e soluciona problemas conforme necessário. Então, quando o produto estiver nas mãos de seu cliente, ele supervisionará as vendas em seu território e entrará em contato com você para solicitar mais produtos quando eles forem vendidos. Há pouca necessidade de comunicação entre o comprador e o vendedor quando o produto estiver no pipeline de distribuição e se movimentando como deveria.
Por outro lado, um serviço requer interação direta com seu cliente (por exemplo, email ou Skype), não apenas inicialmente, mas pela duração do contrato de serviço. E para alguns serviços, é claro, a qualidade de sua interação com o cliente é exatamente o que eles estão pagando.
É por isso que pessoas com habilidades de comunicação superiores, diplomacia e - isso não pode ser enfatizado o suficiente - consciência cultural aguda são o maior recurso para entregar uma exportação de serviços de qualidade.
Quais serviços são melhores para exportação?
Assim como em um produto, se o seu serviço for um sucesso localmente, é um provável candidato a um marketing de sucesso em outro lugar - mas você precisará fazer uma pesquisa apropriada para escolher o novo mercado mais provável. (Além disso, assim como na exportação do seu produto, verifique com o Export Administration Regulations (EAR) e o Bureau de Administração de Exportação dos EUA (BXA) para descobrir se você precisa de uma licença de exportação para realizar seu serviço no exterior. é claro, seja relativamente único e difícil de encontrar no seu mercado alvo. Serviços altamente qualificados e especializados (por exemplo, consultores, serviços intermediários de exportação, assistência médica e tecnologia de gerenciamento de informações) oferecem infinitas oportunidades de exportação. Serviços como um xampu pré-corte de cabelo no salão de beleza e um engraxamento de última hora no aeroporto, por exemplo, são essenciais, mas são candidatos improváveis à exportação porque o nível de habilidade necessário para fazê-los não é alto o suficiente. falta-lhes novidade. É muito fácil para as operadoras locais duplicarem esses serviços, então por que os clientes devem procurá-los além de suas próprias fronteiras?
Depois de alinhar uma exportação de serviço, como você é pago ? Muitas pessoas usam uma transferência de fundos de uma conta bancária para outra (não se esqueça de incluir todas as informações bancárias apropriadas, como o nome do titular da conta, nome do banco, endereço, roteamento e números de conta Swift). Outra maneira de receber o pagamento é usar o PayPal . Com uma rede de mais de 190 países e regiões, o PayPal oferece várias moedas. Eles cobram uma taxa de serviço nominal em cada transação (não se esqueça de perguntar com antecedência), mas a conveniência de um pagamento garantido vale a pena desde que você não está lidando com milhões de dólares com a sua exportação de serviços. Nesse caso, pode somar.